Home
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Nghiên Cứu Tác Động Của Thuộc Tính Điểm Đến Đến Chất Lượng Cảm Nhận, Sự Hài Lòng Và Ý Định Hành Vi Của Du Khách, Trường Hợp Nghiên Cứu Tại Tp. Hồ Chí Minh
50.000 VNĐ
Luận văn nghiên cứu về tác động của thuộc tính điểm đến đến chất lượng cảm nhận, sự hài lòng và ý định hành vi của du khách tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên mối quan hệ giữa thuộc tính điểm đến, chất lượng cảm nhận, sự hài lòng và ý định hành vi. Kết quả khảo sát 250 du khách nội địa và quốc tế cho thấy sự hài lòng và chất lượng cảm nhận có tác động tích cực đến ý định hành vi. Chất lượng cảm nhận ảnh hưởng đến ý định hành vi trực tiếp và gián tiếp thông qua sự hài lòng. Các thuộc tính điểm đến tác động tích cực đến chất lượng cảm nhận, từ đó luận văn đề xuất các giải pháp phát triển và hoàn thiện các thuộc tính điểm đến để nâng cao ý định hành vi của du khách.
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA THUỘC TÍNH ĐIỂM ĐẾN ĐẾN CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN, SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA DU KHÁCH, TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.
- Tác giả: Nguyễn Hữu Ân
- Số trang: 122
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
- Chuyên ngành học: Quản lý công
- Từ khoá: Thuộc tính điểm đến, chất lượng cảm nhận, sự hài lòng, ý định hành vi, du khách, TP. Hồ Chí Minh.
2. Nội dung chính
Luận văn tập trung nghiên cứu về tác động của các thuộc tính điểm đến đến chất lượng cảm nhận, sự hài lòng và ý định hành vi của du khách tại TP. Hồ Chí Minh. Luận văn xuất phát từ thực tế là du lịch TP.HCM còn nhiều hạn chế, bất cập ảnh hưởng đến trải nghiệm và sự hài lòng của du khách, dẫn đến việc ít du khách có ý định quay trở lại. Để du lịch phát triển, cần nhiều yếu tố khác nhau, bạn có thể tìm hiểu thêm về những điều kiện để phát triển du lịch. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đo lường sự tác động của các thuộc tính điểm đến đến ý định hành vi của du khách thông qua chất lượng cảm nhận và sự hài lòng. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước đối với các thuộc tính điểm đến, qua đó cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của du khách. Đối tượng nghiên cứu là du khách trong và ngoài nước đang tham quan tại TP.HCM. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các vấn đề lý thuyết và thực tiễn liên quan đến thuộc tính điểm đến, chất lượng cảm nhận, sự hài lòng và ý định hành vi của du khách.
Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được sử dụng để giải thích các khái niệm, xây dựng mô hình nghiên cứu sơ bộ và hoàn thiện thang đo. Nghiên cứu định lượng được sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Dữ liệu định lượng được thu thập thông qua khảo sát 250 du khách đang tham quan tại TP.HCM, sử dụng công cụ SPSS 20.0 để phân tích dữ liệu. Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm các yếu tố: thuộc tính điểm đến (khả năng tiếp cận, dịch vụ thiết yếu, địa điểm tham quan, các gói du lịch, hoạt động, dịch vụ phụ trợ), chất lượng cảm nhận, sự hài lòng và ý định hành vi. Luận văn đưa ra các giả thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố này, chẳng hạn như thuộc tính điểm đến tác động tích cực đến chất lượng cảm nhận, chất lượng cảm nhận tác động tích cực đến sự hài lòng và ý định hành vi.
Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng cảm nhận và sự hài lòng có tác động tích cực đến ý định hành vi của du khách. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, bạn có thể tham khảo thêm về thuyết hành vi dự định. Chất lượng cảm nhận cũng tác động gián tiếp đến ý định hành vi thông qua sự hài lòng. Các thuộc tính điểm đến có tác động tích cực đến chất lượng cảm nhận, trong đó khả năng tiếp cận và các dịch vụ thiết yếu có tác động mạnh nhất. Kết quả này khẳng định vai trò quan trọng của việc cải thiện các thuộc tính điểm đến để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của du khách. Các kiểm định T-test và ANOVA cho thấy không có sự khác biệt đáng kể về ý định hành vi giữa các nhóm du khách theo giới tính, loại hình du khách (nội địa/quốc tế), độ tuổi và tình trạng công việc. Điều này cho thấy các giải pháp và chính sách cần tập trung vào cải thiện trải nghiệm chung cho tất cả các nhóm du khách.
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm phát triển và hoàn thiện các thuộc tính điểm đến của TP. Hồ Chí Minh. Để phát triển du lịch hiệu quả, việc hiểu rõ khái niệm du lịch và sản phẩm du lịch là rất quan trọng. Các giải pháp bao gồm mở rộng mạng lưới giao thông, tăng cường phương tiện giao thông công cộng đến các điểm tham quan, đẩy mạnh truyền thông và quảng bá du lịch, xây dựng TP. Hồ Chí Minh trở thành trung tâm trung chuyển du lịch của khu vực. Bên cạnh đó, cần xây dựng và phát triển các tiện ích công cộng, phát triển lực lượng hướng dẫn viên du lịch đa ngôn ngữ, tăng cường các điểm du lịch sinh thái, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư phát triển dịch vụ vui chơi giải trí, khai thác du lịch tâm linh. Luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị đối với Chính phủ và các Bộ, ngành trung ương nhằm hỗ trợ TP. Hồ Chí Minh phát triển du lịch bền vững.
