Nghiên Cứu Tác Động Của Truyền Thông Xã Hội Đến Quyết Định Quay Lại Của Du Khách Tại Các Điểm Đến Du Lịch Vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long

1. Thông tin Luận án

• Tên Luận án: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH TẠI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
• Tác giả: BÙI QUANG BÉ
• Số trang file pdf: (Không có thông tin)
• Năm: 2023
• Nơi xuất bản: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
• Chuyên ngành học: QUẢN TRỊ KINH DOANH
• Từ khoá: Truyền thông xã hội, Truyền miệng điện tử, Quyết định quay lại, Hình ảnh điểm đến, Thái độ đối với điểm đến

2. Nội dung chính

Luận án tiến sĩ của tác giả Bùi Quang Bé tập trung nghiên cứu về tác động của truyền thông xã hội, cụ thể là truyền miệng điện tử (E-WOM), đến quyết định quay lại của du khách tại các điểm đến du lịch ở vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL). Nghiên cứu này xem xét vai trò trung gian của hình ảnh điểm đến và thái độ của du khách đối với điểm đến trong mối quan hệ trên. Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thu hút khách du lịch quay trở lại, không chỉ là thu hút khách mới, vì chi phí để giữ chân khách cũ thường thấp hơn. Trong bối cảnh internet và mạng xã hội ngày càng phát triển, luận án khẳng định vai trò then chốt của truyền miệng điện tử trong việc định hình quyết định du lịch của du khách.

Để thực hiện nghiên cứu, tác giả đã tiến hành khảo sát 512 khách du lịch tại các điểm đến ở ĐBSCL. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê như kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS và AMOS. Kết quả cho thấy có mối liên hệ chặt chẽ giữa các yếu tố trong mô hình nghiên cứu. Truyền miệng điện tử có tác động tích cực đến hình ảnh điểm đến, thái độ của du khách đối với điểm đến và quyết định quay lại. Bên cạnh đó, hình ảnh điểm đến cũng có tác động tích cực đến thái độ của du khách và quyết định quay lại, cuối cùng, thái độ của du khách đối với điểm đến tác động thuận chiều đến quyết định quay lại.

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất sáu hàm ý quản trị thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch của các điểm đến ở ĐBSCL thông qua kênh truyền miệng điện tử. Các hàm ý này bao gồm việc xây dựng và phát triển kênh quảng bá du lịch qua truyền miệng điện tử, chú trọng tái hiện hình ảnh điểm đến hấp dẫn thông qua hình ảnh và video trên mạng xã hội, tăng cường gợi nhắc điểm đến qua mạng xã hội, thúc đẩy tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách du lịch, xây dựng hình ảnh điểm đến hấp dẫn và nâng cao phản hồi tích cực từ phía khách du lịch. Các hàm ý này cung cấp những giải pháp cụ thể, có tính ứng dụng cao cho các nhà quản lý du lịch địa phương trong việc tận dụng sức mạnh của truyền thông xã hội.

Tóm lại, luận án của tác giả Bùi Quang Bé đã cung cấp một cái nhìn sâu sắc về vai trò của truyền thông xã hội và truyền miệng điện tử trong việc thúc đẩy du lịch bền vững tại vùng ĐBSCL. Kết quả nghiên cứu và các hàm ý quản trị được đề xuất không chỉ có giá trị về mặt lý thuyết mà còn mang tính ứng dụng cao, góp phần giúp các địa phương trong vùng ĐBSCL nâng cao hiệu quả hoạt động quảng bá du lịch và thu hút du khách quay trở lại. Tuy nhiên, luận án cũng thừa nhận một số hạn chế về phạm vi nghiên cứu và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo.