Trải Nghiệm Của Sinh Viên Đối Với Giáo Dục Đại Học: Một Nghiên Cứu Tại Trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Huế

1/ Thông tin bài báo

• Tên bài báo: TRẢI NGHIỆM CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC HUẾ
• Tác giả: Hồ Thị Hương Lan
• Số trang: 113-132
• Năm: 2024
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
• Từ khoá: giáo dục đại học, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, trải nghiệm khách hàng, sinh viên

2/ Nội dung chính

Bài nghiên cứu này tập trung phân tích trải nghiệm của sinh viên đối với giáo dục đại học tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát với 148 sinh viên đã tốt nghiệp và áp dụng các kỹ thuật thống kê mô tả để làm rõ hành trình trải nghiệm của sinh viên qua ba giai đoạn: trước khi nhập học, trong quá trình học tập và sau khi tốt nghiệp. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định những điểm chạm quan trọng trong quá trình trải nghiệm của sinh viên tại trường, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm cho sinh viên trong tương lai. Kết quả nghiên cứu cho thấy, sinh viên có những ấn tượng tích cực đối với các hoạt động của trường ở mỗi giai đoạn, tuy nhiên vẫn còn một số khía cạnh cần được cải thiện. Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết của việc quản lý trải nghiệm khách hàng trong môi trường giáo dục đại học, đặc biệt trong bối cảnh các trường đại học công lập ngày càng chuyển sang cơ chế tự chủ tài chính và phải cạnh tranh để thu hút sinh viên.

Nghiên cứu đã xác định các điểm chạm cụ thể trong hành trình trải nghiệm của sinh viên. Trước khi nhập học, sinh viên thường tìm kiếm thông tin về trường qua các kênh như fanpage, website, và đánh giá của sinh viên đang theo học. Trong quá trình học tập, sinh viên có nhiều điểm tiếp xúc với trường, bao gồm cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, tài liệu học tập, các hoạt động ngoại khóa, và dịch vụ hỗ trợ. Nghiên cứu ghi nhận sinh viên có đánh giá cao về đội ngũ giảng viên, các hoạt động ngoại khóa và chương trình thực tập. Tuy nhiên, cơ sở vật chất và tài liệu học tập chưa được đánh giá cao bằng. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên vẫn có mối liên hệ với trường qua mạng lưới cựu sinh viên, tuy nhiên, sự tương tác trong giai đoạn này vẫn chưa thực sự mạnh mẽ và cần được cải thiện. Các hoạt động tư vấn hướng nghiệp, hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập cũng được đánh giá tích cực, đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển nghề nghiệp của sinh viên.

Từ kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị cho Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế. Thứ nhất, nhà trường cần tăng cường hoạt động truyền thông, định hướng nghề nghiệp cho người học ngay từ giai đoạn trước khi nhập học. Thứ hai, cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trong quá trình học, đặc biệt là cơ sở vật chất, tài liệu học tập và tăng cường các hoạt động thực tế, thực hành. Thứ ba, cần mở rộng mạng lưới cựu sinh viên, tạo sự kết nối chặt chẽ giữa nhà trường và cựu sinh viên để lan tỏa thương hiệu của trường và tạo cơ hội hợp tác trong đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực. Nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế như phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn ở khoa Quản trị Kinh doanh và đề xuất mở rộng nghiên cứu cho các khoa khác nhau của trường và so sánh với các trường khác để có cái nhìn toàn diện hơn.