Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Tourists’ Engagement Behaviors On Social Media, Destination Advocacy And Revisit Intention
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.0 VNĐGiá hiện tại là: 0 VNĐ.
Social media has become an effective engagement tool for businesses and organizations in the tourism sector. This study examines the influence of social media engagement behaviors at various levels (consumption, contribution, creation) on destination advocacy and revisiting intention. Survey results from 273 tourists reveal that consuming behaviors influence destination advocacy and revisiting intention; creating behaviors only influence destination advocacy, and contributing behaviors do not significantly impact destination support and the intention to revisit. The study facilitates a deeper understanding of consumer behavior on social media and aids businesses and effective marketing organizations on social media platforms.
1. Thông tin bài báo
- Tên bài báo: TOURISTS’ ENGAGEMENT BEHAVIORS ON SOCIAL MEDIA, DESTINATION ADVOCACY AND REVISIT INTENTION
- Tác giả: Tran Duc Tri, Hoang Trong Hung, Hoang La Phuong Hien, Le Ngoc Anh Vu, Duong Dac Quang Hao
- Số trang: 99-112
- Năm: 2023
- Nơi xuất bản: Hue University Journal of Science: Economics and Development
- Từ khoá: engagement behaviors, social media, destination advocacy, revisit intention
2. Nội dung chính
Bài nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các hành vi tương tác của khách du lịch trên mạng xã hội, cụ thể là mối liên hệ giữa các hành vi này với sự ủng hộ điểm đến và ý định quay lại của khách du lịch. Nghiên cứu sử dụng khung lý thuyết “Consumers’ Online Brand-Related Activities” (COBRAs), chia hành vi tương tác trên mạng xã hội thành ba cấp độ: tiêu thụ (consumption), đóng góp (contribution), và sáng tạo (creation). Nghiên cứu được thực hiện bằng cách khảo sát 273 khách du lịch đã đến Huế, một điểm đến du lịch nổi tiếng ở Việt Nam. Kết quả cho thấy, hành vi tiêu thụ (như đọc bài viết, xem hình ảnh) có ảnh hưởng tích cực đến cả sự ủng hộ điểm đến và ý định quay lại của khách du lịch. Tuy nhiên, hành vi sáng tạo (như đăng bài viết, tạo video) chỉ ảnh hưởng đến sự ủng hộ điểm đến mà không tác động đáng kể đến ý định quay lại. Đáng chú ý, các hành vi đóng góp (như thích, bình luận, chia sẻ bài viết) không cho thấy tác động đáng kể đến cả sự ủng hộ điểm đến lẫn ý định quay lại.
Nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi của khách du lịch trên mạng xã hội, đồng thời đưa ra những gợi ý hữu ích cho các doanh nghiệp và tổ chức hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Cụ thể, các doanh nghiệp du lịch nên tập trung vào việc khuyến khích khách du lịch tham gia vào các hoạt động tiêu thụ và sáng tạo nội dung liên quan đến điểm đến trên mạng xã hội. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể tạo ra những nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách du lịch, đồng thời khuyến khích họ chia sẻ những trải nghiệm cá nhân của mình. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy sự ủng hộ của khách du lịch đối với điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến ý định quay lại của họ, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa khách du lịch và điểm đến. Những số liệu liên quan đến hành vi tiêu thụ như lượt xem, thời gian xem video có thể cho các doanh nghiệp một cái nhìn sâu sắc về sự ủng hộ điểm đến và ý định quay lại của khách du lịch. Đối với hành vi tạo, có thể tham khảo các số liệu như số bài đăng, số video được tải lên để đánh giá mức độ ủng hộ của khách hàng.
Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng có một số hạn chế. Đầu tiên, phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn ở một điểm đến cụ thể là thành phố Huế, do đó kết quả có thể không áp dụng được cho các điểm đến khác với đặc điểm và chiến lược truyền thông trên mạng xã hội khác biệt. Thứ hai, dữ liệu được thu thập từ khách du lịch nội địa, do đó cần có thêm các nghiên cứu trên các nhóm khách du lịch quốc tế để có được cái nhìn toàn diện hơn. Nghiên cứu cũng khuyến nghị các nghiên cứu tiếp theo nên xem xét thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hành vi tương tác của khách du lịch trên mạng xã hội, như động cơ, thái độ và các yếu tố văn hóa. Mặc dù có một số hạn chế, nghiên cứu này vẫn đóng góp đáng kể vào hiểu biết về hành vi tương tác của khách du lịch trên mạng xã hội và vai trò của nó trong việc thúc đẩy sự ủng hộ điểm đến và ý định quay lại.
