Home
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Thiết Lập Và áp Dụng Hệ Thống Chỉ Tiêu đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Theo Phương Pháp Thẻ điểm Cân Bằng Tại Chi Cục Thuế Huyện Hòn đất, Tỉnh Kiên Giang
50.000 VNĐ
Luận văn tập trung vào việc thiết lập và áp dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc cho Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang, dựa trên phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced ScoreCard). Mục tiêu là nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi cục Thuế thông qua việc thiết lập và vận dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc dựa trên lý thuyết BSC và KPIs. Nghiên cứu cũng xem xét thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Chi cục Thuế, từ đó đề xuất các giải pháp để cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời biến tuyên ngôn ngành thuế thành các mục tiêu và thước đo cụ thể.
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn: Thiết lập và áp dụng Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo phương pháp Thẻ điểm cân bằng tại Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang
- Tác giả: Nguyễn Hồng Hà
- Số trang: 120
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Bạn có thể tham khảo thêm các luận văn thạc sĩ của Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh tại đây.
- Chuyên ngành học: Quản lý kinh tế
- Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng (BSC), Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc (KPI), Chi cục Thuế, Quản lý kinh tế, Thuế nhà nước.
2. Nội dung chính
Luận văn này tập trung vào việc thiết lập và áp dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc tại Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang, dựa trên phương pháp Thẻ điểm cân bằng (BSC). Tác giả khẳng định tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả công việc trong mọi tổ chức, đặc biệt là trong bối cảnh Việt Nam đang đổi mới công tác quản lý nhà nước. BSC và KPI được giới thiệu như một hệ thống quản lý chiến lược hiệu quả, có khả năng liên kết các hoạt động công việc với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, cải thiện thông tin liên lạc và kiểm soát tổ chức. Luận văn nhấn mạnh rằng, việc áp dụng BSC giúp chuyển tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu cụ thể thông qua việc đo lường kết quả hoạt động trên bốn phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển.
Luận văn đi sâu vào cơ sở lý luận của việc xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo phương pháp BSC trong tổ chức thu thuế nhà nước. Tác giả phân tích các khái niệm liên quan đến hiệu quả công việc, hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc và thẻ điểm cân bằng. Luận văn trình bày cấu trúc của BSC, bao gồm tầm nhìn, chiến lược và bốn viễn cảnh. Các KPI được xem xét như những chỉ số đo lường kết quả hoàn thành công việc, là công cụ giúp khảo sát, phân tích và đo lường khả năng hoàn thành mục tiêu. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc gắn kết KPI với các nhân tố cơ bản xác định giá trị của tổ chức, thiết lập hệ thống KPI liên quan mật thiết với các cấp độ quản lý khác nhau, đảm bảo KPI phù hợp với điều kiện cụ thể của từng phòng ban, KPI đơn giản, dễ hiểu và có tính lặp lại.
Luận văn trình bày thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, tập trung vào bốn viễn cảnh của BSC. Trong viễn cảnh tài chính, tác giả đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn kinh phí do ngân sách nhà nước cấp, cũng như tình hình thực hiện nhiệm vụ thu ngân sách. Trong viễn cảnh khách hàng, luận văn phân tích số lượng người nộp thuế, công tác hỗ trợ, tuyên truyền chính sách thuế, việc áp dụng công nghệ thông tin trong kê khai thuế và công tác kiểm tra, cưỡng chế nợ thuế. Về viễn cảnh quy trình nội bộ, tác giả đánh giá hệ thống tài liệu thuộc quy trình quản lý chất lượng ISO. Về viễn cảnh học hỏi và phát triển, luận văn phân tích tình hình cơ cấu người lao động, ứng dụng công nghệ thông tin và các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng. Từ đó tác giả đƣa ra những nhận xét, đánh giá về thực trạng, ƣu điểm và tồn tại, từ đó đƣa ra giải pháp.
Luận văn đề xuất giải pháp thiết lập hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo Thẻ điểm cân bằng tại Chi cục Thuế huyện Hòn Đất dựa trên tuyên ngôn ngành thuế và các tuyên bố về sứ mệnh, tầm nhìn và những mong đợi của ngành thuế. Luận văn trình bày quy trình xây dựng bản đồ chiến lược của Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, bao gồm việc xác định các mục tiêu chiến lược và sắp xếp chúng theo các viễn cảnh của BSC. Trên cơ sở đó, tác giả thiết lập hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo BSC cho Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, với các KPI cụ thể cho từng viễn cảnh. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp tổ chức thực hiện hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo BSC tại Chi cục Thuế huyện Hòn Đất, bao gồm việc báo cáo kết quả thẻ điểm, nâng cao hiểu biết và đảm bảo sự cam kết của Ban lãnh đạo, phát triển kế hoạch và phân bổ ngân sách, triển khai các hành động cụ thể để thực hiện các chỉ tiêu. Luận văn kết luận rằng, việc thiết lập và áp dụng hệ thống BSC là một công việc khó khăn, đòi hỏi nhiều thời gian và tâm huyết, và cần triển khai một cách đồng bộ và cụ thể đối với từng đội, từng nhân viên trong đơn vị.
Bạn có thể tham khảo thêm các luận văn khác tại đây.
