Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Lack Of Verbal Communication In Agile Development Team: A Case Of Digital Co., Ltd
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.50.000 VNĐGiá hiện tại là: 50.000 VNĐ.
This research investigates the problem of insufficient information sharing in an agile development team at Digital Co., Ltd (DSC), a Vietnamese IT software development company. The study focuses on a specific case where DSC lost a contract with a client due to unmet requirements caused by miscommunication. The research identifies that the root cause was a lack of verbal communication among team members, leading to misunderstandings about client requirements. The study explores three potential causes: lack of verbal communication, barriers to knowledge sharing, and lack of team goal awareness. The research validates that the core issue is the lack of verbal communication, which resulted in incorrect assumptions. Two alternative solutions are explored: using project management software (Jira) to improve communication and track tasks and providing a training course to enhance team members’ verbal communication skills. Based on an analysis of the cost and benefits of each solution, the research recommends using Jira due to its cost-effectiveness, flexibility, and suitability for the problem context. The action plan includes implementation of the software Jira to manage project and training on how to use Jira tool for team members. The research concluded that by addressing the lack of verbal communication through effective communication and project management practices, the company could enhance team understanding and efficiency.
Tuyệt vời, đây là nội dung chi tiết theo yêu cầu của bạn:
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn thạc sĩ: LACK OF VERBAL COMMUNICATION IN AGILE DEVELOPMENT TEAM: A CASE OF DIGITAL CO., LTD
- Tác giả: DINH THI THANH VAN
- Số trang file pdf: 61
- Năm: 2020
- Nơi xuất bản: UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business
- Chuyên ngành học: Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
- Từ khoá: Verbal communication, Agile development, Insufficient information, Software development
2. Nội dung chính
Luận văn tập trung nghiên cứu về vấn đề thiếu giao tiếp bằng lời nói trong một nhóm phát triển phần mềm theo phương pháp Agile, cụ thể là trường hợp của công ty Digital Co., Ltd (DSC). Luận văn làm rõ nguyên nhân dẫn đến việc DSC mất một hợp đồng quan trọng với khách hàng Vietstar do không đáp ứng được yêu cầu, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện. Bối cảnh nghiên cứu là sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, đặc biệt là sự tăng trưởng của các công ty phần mềm tại Việt Nam và việc áp dụng mô hình Agile. DSC, một công ty phát triển phần mềm Việt Nam, đang cố gắng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách áp dụng Agile, tuy nhiên lại gặp khó khăn trong việc quản lý nhân sự và chia sẻ thông tin, đặc biệt là trong team A, chịu trách nhiệm phát triển sản phẩm chính của công ty.
Luận văn xác định ba vấn đề chính có thể gây ra việc mất hợp đồng: chia sẻ thông tin không đầy đủ, khối lượng công việc quá tải và quản lý mối quan hệ khách hàng yếu kém. Trong đó, vấn đề chia sẻ thông tin không đầy đủ được xác định là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề khác. Cụ thể, nhóm phát triển thiếu giao tiếp bằng lời nói dẫn đến không nắm bắt rõ yêu cầu của khách hàng, từ đó gây ra sai sót trong quá trình triển khai. Thêm vào đó, các rào cản trong chia sẻ kiến thức giữa các thành viên, cũng như sự thiếu nhận thức về mục tiêu chung của nhóm, làm trầm trọng thêm tình hình. Luận văn cũng chỉ ra rằng, áp lực công việc từ yêu cầu thay đổi gấp gáp của khách hàng và sự thiếu chủ động giao tiếp của các thành viên khiến cho những vấn đề nhỏ bị bỏ qua, dẫn đến các lỗi nghiêm trọng.
Để xác định nguyên nhân sâu xa của vấn đề, luận văn đi sâu vào các yếu tố như: thiếu giao tiếp bằng lời nói, các rào cản trong chia sẻ kiến thức và thiếu nhận thức về mục tiêu chung của nhóm. Các phân tích cho thấy, việc nhóm giảm tần suất các cuộc họp hàng ngày, thiếu kỹ năng giao tiếp bằng lời của các thành viên, sự khác biệt về nền tảng kiến thức và việc thiếu tương tác giữa các nhóm làm cho việc chia sẻ thông tin trở nên khó khăn. Hơn nữa, vai trò của người quản lý nhóm, và sự thiếu quan tâm đến các yếu tố thúc đẩy tinh thần làm việc cũng ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp cởi mở của các thành viên. Luận văn khẳng định rằng, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến việc chia sẻ thông tin và hiểu đúng yêu cầu của khách hàng.
Luận văn đề xuất hai giải pháp thay thế để cải thiện tình hình: sử dụng phần mềm Jira để quản lý dự án và tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng lời nói. Sau khi đánh giá ưu nhược điểm, chi phí và tính khả thi của cả hai giải pháp, luận văn khuyến nghị DSC nên lựa chọn phần mềm Jira để hỗ trợ quản lý dự án và cải thiện giao tiếp trong nhóm. Jira không chỉ giúp theo dõi tiến độ công việc, quản lý các yêu cầu của khách hàng mà còn cung cấp một nền tảng để các thành viên dễ dàng chia sẻ thông tin, đưa ra ý kiến phản hồi một cách rõ ràng. Luận văn kết luận rằng, việc cải thiện giao tiếp bằng lời nói, kết hợp với việc sử dụng công cụ hỗ trợ như Jira, sẽ giúp DSC nâng cao năng lực cạnh tranh và tránh được những sai sót trong tương lai.
