Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín Đến Năm 2022

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín đến năm 2022
• Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Quỳnh
• Số trang: 142
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
• Từ khoá: Động lực làm việc, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, Sacombank, Giải pháp nâng cao động lực.

2. Nội dung chính

Luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín đến năm 2022″ [https://luanvanaz.com/khai-niem-ve-dong-luc-va-tao-dong-luc.html] nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Sacombank trong bối cảnh ngân hàng trải qua giai đoạn tái cấu trúc sau sáp nhập với Southern Bank. Tác giả xuất phát từ thực tế khó khăn trong việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao [https://luanvanaz.com/vai-net-ve-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-quan-tri-nguon-nhan-luc.html] do tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng cao sau sáp nhập. Luận văn đặt mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc, phân tích thực trạng công tác tạo động lực, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, giúp họ gắn bó hơn với ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào nhân viên đang làm việc tại khu vực TP.HCM, dữ liệu được thu thập trong giai đoạn 2012-2016, khảo sát được thực hiện trong tháng 8-9/2017 và các giải pháp được đề xuất áp dụng cho giai đoạn 2017-2022. Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, trong đó, nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, điều chỉnh bảng câu hỏi và tìm hiểu nguyên nhân thực trạng. Nghiên cứu định lượng sử dụng phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA để kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên.

Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về động lực làm việc, trong đó nhấn mạnh mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987) [https://luanvanaz.com/hoc-thuyet-hai-yeu-cua-f-herzberg.html] và các nghiên cứu liên quan. Tác giả đã điều chỉnh mô hình của Kovach cho phù hợp với đặc thù của Sacombank và văn hóa Việt Nam, kết hợp với kết quả thảo luận nhóm để đề xuất mô hình nghiên cứu gồm bảy yếu tố: Tính chất công việc, Thu nhập và phúc lợi, Được công nhận, Điều kiện làm việc, Đào tạo và thăng tiến, Lãnh đạo, và Đồng nghiệp. Kết quả kiểm định thang đo cho thấy cả bảy yếu tố đều có tác động đến động lực làm việc của nhân viên Sacombank. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc tại Sacombank được phân tích dựa trên kết quả khảo sát và phỏng vấn. Các yếu tố “Tính chất công việc”, “Điều kiện làm việc”, “Lãnh đạo”, “Đồng nghiệp” được đánh giá khá cao, trong khi “Thu nhập và phúc lợi”, “Được công nhận”, “Đào tạo và thăng tiến” còn nhiều hạn chế. Các vấn đề cụ thể bao gồm áp lực công việc cao, thông tin lương chưa bảo mật, thu nhập thiếu cạnh tranh, KPIs chưa hoàn thiện, chế độ phúc lợi chưa hấp dẫn, chưa trao quyền phù hợp, khen thưởng công nhận chưa kịp thời, minh bạch và quy trình đào tạo chưa hiệu quả.

Để giải quyết các vấn đề tồn đọng, tác giả đề xuất các giải pháp dựa trên căn cứ mục tiêu phát triển của Sacombank và nguồn lực hiện có. Các giải pháp được chia thành bốn nhóm dựa trên mức độ quan trọng và cấp thiết. Nhóm I (quan trọng cao, cấp thiết cao) tập trung vào cải thiện thu nhập, hoàn thiện KPIs và khen thưởng công nhận. Nhóm II (quan trọng cao, cấp thiết thấp) đề xuất nâng cao chất lượng phúc lợi, cải thiện chương trình đào tạo và minh bạch hóa quy trình thăng tiến. Nhóm III (quan trọng thấp, cấp thiết cao) đề xuất trao quyền phù hợp cho nhân viên. Nhóm IV (quan trọng thấp, cấp thiết thấp) đề xuất giảm áp lực công việc và bảo mật thông tin lương. Bên cạnh đó, luận văn cũng đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và nâng cao những mặt tích cực hiện có, bao gồm chú trọng xây dựng bảng mô tả công việc, tăng cường kiểm tra điều kiện làm việc, duy trì mối quan hệ gắn bó giữa lãnh đạo và nhân viên, xây dựng văn hóa đề cao tập thể. Các giải pháp được đề xuất đều có tính khả thi cao do dựa trên nguồn lực hiện có của Sacombank và phù hợp với mục tiêu chiến lược của ngân hàng.

Luận văn đóng góp vào lý thuyết về động lực làm việc bằng cách làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong ngành ngân hàng, đặc biệt là trong giai đoạn tái cấu trúc. Qua phân tích thực trạng tại Sacombank, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể, giúp lãnh đạo ngân hàng có kế hoạch quản trị nguồn lực hiệu quả hơn, gia tăng sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng. Tuy nhiên, luận văn vẫn còn một số hạn chế do phạm vi nghiên cứu hẹp, kích thước mẫu chưa đủ lớn và một số khía cạnh không thể khai thác sâu do tính bảo mật của ngân hàng. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi khảo sát trên toàn hệ thống Sacombank và xem xét khái niệm “nhân viên” trên góc độ rộng hơn để tạo động lực cho toàn thể cán bộ nhân viên.