Điểm Đến Du Lịch Thông Minh: Khái Niệm Và Các Xu Hướng Nghiên Cứu Hiện Nay

1/ Thông tin bài báo

• Tên bài báo: ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÔNG MINH: KHÁI NIỆM VÀ CÁC XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU HIỆN NAY
• Tác giả: Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Nguyễn Thị Thúy Vân, Lê Văn Hòa
• Số trang: 129-146
• Năm: 2019
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
• Từ khoá: điểm đến du lịch thông minh; du lịch thông minh; phân tích nội dung; thông minh; công nghệ

2/ Nội dung chính

Bài báo này tập trung vào việc hệ thống hóa và phân tích các nghiên cứu về điểm đến du lịch thông minh đã được công bố trên các tạp chí khoa học uy tín bằng tiếng Anh. Mục tiêu chính là làm rõ khái niệm điểm đến du lịch thông minh và củng cố nền tảng lý thuyết cho vấn đề này. Phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng là phân tích nội dung, một phương pháp định tính cho phép xử lý lượng lớn dữ liệu một cách có hệ thống và đánh giá các nghiên cứu hiện có. Quá trình nghiên cứu bao gồm việc lựa chọn các bài báo, xác định nguồn thu thập dữ liệu (chủ yếu từ Google Scholar), tóm tắt các bài báo và phân tích dữ liệu thu thập được. Kết quả cho thấy, mặc dù là một lĩnh vực mới nổi, nghiên cứu về điểm đến du lịch thông minh đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu, tuy nhiên số lượng các công trình khoa học vẫn còn hạn chế. Các nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào các điểm đến du lịch thông minh mới nổi ở Châu Âu, sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng, hoặc kết hợp cả hai.

Các khái niệm và nội dung nghiên cứu có liên quan đến điểm đến du lịch thông minh được phân thành bốn nhóm chính. Nhóm đầu tiên là các khái niệm nền tảng, bao gồm định nghĩa điểm đến du lịch thông minh, mối liên hệ với thành phố thông minh và du lịch thông minh. Bài viết nhấn mạnh rằng điểm đến du lịch thông minh không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà còn là một hệ sinh thái tích hợp, nơi công nghệ hỗ trợ tương tác giữa các bên liên quan, cải thiện trải nghiệm của du khách và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân địa phương. Nhóm thứ hai là vai trò của công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT) trong điểm đến du lịch thông minh, trong đó CNTT&TT được xem là một trụ cột cơ bản, không thể thiếu trong việc phát triển và quản lý điểm đến. Các công nghệ thông minh được sử dụng không chỉ để cung cấp thông tin mà còn để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và đồng sáng tạo.

Nhóm thứ ba tập trung vào du khách thông minh, nhấn mạnh vai trò chủ động của du khách trong việc sử dụng công nghệ và chia sẻ dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của mình. Khách du lịch hiện đại không chỉ là người tiêu thụ mà còn là người tham gia tích cực vào quá trình tạo ra trải nghiệm, đồng thời các điểm đến cần phải tạo ra môi trường để khuyến khích sự đồng sáng tạo này. Nhóm cuối cùng là quản lý điểm đến thông minh, nhấn mạnh sự phức tạp của việc quản lý các điểm đến trong bối cảnh công nghệ phát triển. Các mô hình quản lý cần tích hợp nhiều yếu tố, bao gồm CNTT&TT, lãnh đạo, đổi mới sáng tạo, vốn xã hội và nguồn nhân lực. Đồng thời, các điểm đến cần phải chú trọng đến tính bền vững và tạo ra các lợi thế cạnh tranh dựa trên nền tảng thông minh. Các kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt cơ bản giữa điểm đến du lịch truyền thống và điểm đến du lịch thông minh, trong đó, điểm đến du lịch thông minh tập trung vào trải nghiệm khách hàng, công nghệ và sự bền vững. Bài báo kết luận bằng việc đề xuất một số hướng nghiên cứu trong tương lai cho các điểm đến du lịch thông minh tại Việt Nam, bao gồm nghiên cứu ứng dụng CNTT&TT, hành vi của khách du lịch thông minh, và mô hình quản lý điểm đến du lịch thông minh.