Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Của Người Dân Tại Thành Phố Cần Thơ: Ứng Dụng Mô Hình Cấu Trúc Tuyến Tính Pls-Sem

1/ Thông tin bài báo

• Tên bài báo: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH PLS-SEM
• Tác giả: Bùi Nhất Vương
• Số trang: 242-258
• Năm: 2021
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 57, Số 5D
• Từ khoá: PLS-SEM, TP. Cần Thơ, ý định sử dụng ví điện tử

2/ Nội dung chính

Bài báo này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân tại thành phố Cần Thơ thông qua vai trò trung gian của thái độ đối với việc sử dụng ví điện tử. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, khảo sát 201 người dân có hiểu biết về ví điện tử (như Momo, ZaloPay, AirPay, ViettelPay) tại Cần Thơ và phân tích dữ liệu bằng mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất một phần (PLS-SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức uy tín, điều kiện thuận lợi, hiệu quả kỳ vọng và ảnh hưởng xã hội đều có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử. Đặc biệt, nghiên cứu đã chỉ ra vai trò trung gian của thái độ sử dụng ví điện tử trong mối quan hệ giữa các yếu tố trên và ý định sử dụng. Các kết quả này cung cấp bằng chứng thực nghiệm về sự tác động của các yếu tố tâm lý xã hội đến quyết định sử dụng công nghệ thanh toán mới.

Cụ thể, nghiên cứu đã phát hiện ra rằng hiệu quả kỳ vọng và ảnh hưởng xã hội chỉ tác động gián tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử thông qua thái độ của người dùng. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ có ý định sử dụng ví điện tử cao hơn khi họ cảm thấy ví điện tử hữu ích và khi những người xung quanh họ sử dụng và ủng hộ. Nhận thức uy tín tác động trực tiếp và gián tiếp đến ý định sử dụng, cho thấy rằng sự tin tưởng vào tính bảo mật và an toàn của ví điện tử là yếu tố rất quan trọng. Ngược lại, điều kiện thuận lợi, như khả năng tiếp cận dễ dàng, chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng. Nỗ lực kỳ vọng không có tác động đáng kể nào đến thái độ và ý định sử dụng ví điện tử. Từ những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất một cách tiếp cận mới để dự đoán ý định sử dụng ví điện tử, nhấn mạnh vai trò trung gian của thái độ đối với việc sử dụng ví điện tử.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài báo cũng đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định sử dụng ví điện tử của người dân tại Cần Thơ. Các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử cần tập trung vào việc tăng cường nhận thức về uy tín và bảo mật của ví điện tử, đồng thời cung cấp các điều kiện thuận lợi để người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng. Bên cạnh đó, cần có các hoạt động truyền thông để tạo ra ảnh hưởng xã hội tích cực và nhấn mạnh vào hiệu quả của ví điện tử, từ đó thúc đẩy thái độ tích cực của người dùng và cuối cùng là ý định sử dụng. Nghiên cứu này không chỉ có giá trị về mặt học thuật, mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý, các công ty tài chính công nghệ và các nhà hoạch định chính sách trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.