Xây Dựng Các Chỉ Tiêu Đo Lường Tổng Thể Trong Đánh Giá Kết Quả Hoạt Động Theo Bốn Phương Diện Của Thẻ Điểm Cân Bằng Tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cần Thơ

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Xây dựng các chỉ tiêu đo lường tổng thể trong đánh giá kết quả hoạt động theo bốn phương diện của thẻ điểm cân bằng tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Thủy sản Cần Thơ.
• Tác giả: Lê Mai Phương
• Số trang file pdf: (Không có thông tin)
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
• Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng (BSC), chỉ tiêu đo lường, kết quả hoạt động, Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Thủy sản Cần Thơ (Caseamex).

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung vào việc xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động một cách tổng thể cho Caseamex, dựa trên bốn phương diện của thẻ điểm cân bằng (BSC). Mục tiêu chính là giúp Caseamex đánh giá hiệu quả hoạt động một cách toàn diện, thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính truyền thống. Luận văn phân tích thực trạng công tác đánh giá hiệu quả hoạt động tại Caseamex, từ đó thiết lập các chỉ tiêu, thang đo và các hành động cụ thể để nâng cao hiệu quả công tác đo lường, dựa trên bốn phương diện của BSC. Nghiên cứu này mong muốn đóng góp vào sự phát triển chung của Caseamex thông qua việc xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động chính xác và khoa học.

Để xây dựng hệ thống chỉ tiêu, luận văn đề xuất quy trình gồm nhiều bước, bắt đầu từ việc chuẩn bị, phỏng vấn các nhà quản lý, thiết lập mục tiêu sơ bộ, thu thập ý kiến, thảo luận, thống nhất kế hoạch và triển khai. Tầm nhìn của Caseamex đến năm 2020 là trở thành doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản hàng đầu Việt Nam, và chiến lược là cung cấp sản phẩm theo tiêu chuẩn khách hàng mục tiêu với giá cạnh tranh. Từ đó, luận văn xác định các mục tiêu cụ thể cho từng phương diện của BSC, bao gồm: tăng trưởng doanh thu, kiểm soát chi phí, tăng giá trị cổ đông (tài chính), đáp ứng đơn hàng đa dạng, quản lý tốt quan hệ khách hàng, sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng (khách hàng), kiểm soát tốt tồn kho, kiểm soát nguyên liệu, phát triển sản phẩm mới (quy trình nội bộ), duy trì và phát triển nguồn nhân lực (học hỏi và phát triển).

Luận văn xây dựng bản đồ chiến lược liên kết các mục tiêu theo quan hệ nhân quả, giúp Caseamex nhận diện và đo lường các yếu tố then chốt trong quá trình thực hiện chiến lược. Với mỗi mục tiêu, luận văn đề xuất các thước đo và chỉ tiêu cụ thể, ví dụ: tỷ lệ tăng trưởng doanh thu, tốc độ giảm chi phí, mức độ hài lòng của khách hàng, thời gian giao hàng, tỷ lệ nguyên liệu hỏng, mức độ hài lòng của nhân viên, tỷ lệ nhân viên được đào tạo, và các chỉ tiêu này được lượng hóa bằng các con số cụ thể. Các chỉ tiêu này có thể thay đổi linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế của Caseamex.

Cuối cùng, luận văn đề xuất các bước để triển khai áp dụng BSC tại Caseamex, bao gồm: hướng dẫn thực hiện, chuẩn bị thay đổi, cụ thể hóa việc đo lường thành mục tiêu và thước đo, đảm bảo sự triển khai thông suốt, đề ra hành động cụ thể, phân tầng BSC đến từng phòng ban và nhân viên, theo dõi và đánh giá. Việc triển khai BSC đòi hỏi sự thống nhất và quyết tâm thực hiện từ các nhà quản lý và nhân viên Caseamex. Luận văn kỳ vọng rằng, với hệ thống chỉ tiêu đo lường đã xây dựng, Caseamex sẽ đạt được những kết quả tích cực, hướng đến tầm nhìn và sứ mệnh đã đặt ra.