Giải Pháp Hoàn Thiện Chuỗi Cung Ứng Đầu Ra Của Công Ty Tnhh Mebipha Tại Thị Trường Việt Nam Giai Đoạn 2017 – 2022

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra của công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 – 2022
• Tác giả: Huỳnh Thị Vân Anh
• Số trang: 142
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh Doanh Thương Mại
• Từ khoá: Chuỗi cung ứng đầu ra, Mebipha, thuốc thú y, thị trường Việt Nam, giải pháp hoàn thiện, quản trị chuỗi cung ứng

2. Nội dung chính

Ngành thú y tại Việt Nam, với lịch sử phát triển lâu đời và vai trò ngày càng quan trọng trong bối cảnh các bệnh truyền nhiễm từ động vật sang người gia tăng, đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt. Tổng giá trị thị trường thuốc thú y Việt Nam đạt 3280 tỷ đồng vào năm 2015, trong đó chi phí thuốc chiếm 7-10% giá thành chăn nuôi, cho thấy tiềm năng lớn nhưng cũng đầy thách thức. Các doanh nghiệp nội địa phải đối mặt với yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn GMP và sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia có tiềm lực tài chính và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, khiến họ chỉ chiếm khoảng 20% thị phần. Công ty TNHH Mebipha, thành lập năm 2003, sau thời gian đầu tập trung sản xuất và thuê ngoài phân phối, đã quyết định tự thực hiện toàn bộ chuỗi cung ứng từ năm 2009. Tuy nhiên, việc này đã bộc lộ nhiều khó khăn trong chuỗi cung ứng đầu ra, như giao hàng chậm, sai sót đơn hàng, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa, cho thấy sự thiếu hoàn thiện trong quản lý. Nhằm giải quyết vấn đề này, luận văn “Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra của công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 – 2022” được thực hiện với mục tiêu phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp dựa trên cơ sở lý thuyết về chuỗi cung ứng nói chung và chuỗi cung ứng đầu ra nói riêng. Luận văn nghiên cứu các khái niệm về chuỗi cung ứng, cấu trúc vật lý, các thành viên (doanh nghiệp trung tâm, nhà phân phối, nhà bán lẻ, khách hàng), và ba dòng chảy thiết yếu (vật chất, tài chính, thông tin). Ngoài ra, các phương pháp đo lường hiệu suất hoạt động chuỗi cung ứng như dịch vụ khách hàng, hiệu quả nội bộ, khả năng phản ứng linh hoạt và phát triển sản phẩm cũng được xem xét. Nghiên cứu còn tham khảo kinh nghiệm từ chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Mỹ, Ấn Độ, Brazil và Trung Quốc, từ đó rút ra các bài học về mô hình bán hàng, công nghệ theo dõi sản phẩm, chính sách giá và vai trò của hệ thống thông tin.

Quá trình nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ định tính bằng phương pháp chuyên gia để điều chỉnh bảng khảo sát, và nghiên cứu chính thức kết hợp phân tích thực trạng chuỗi cung ứng của Mebipha cùng khảo sát 150 khách hàng có doanh thu cao nhất. Kết quả cho thấy chuỗi cung ứng đầu ra hiện tại của Mebipha là một mạng lưới phức tạp, phân phối sản phẩm trên toàn quốc thông qua nhà phân phối và nhà bán lẻ, đồng thời bán trực tiếp cho một số công ty hoặc trang trại chăn nuôi lớn. Tuy nhiên, Mebipha chưa có kênh phân phối riêng, chủ yếu gửi bán sản phẩm tại các đối tác. Vai trò của khách hàng (nhà phân phối, nhà bán lẻ, người tiêu dùng) thường thay đổi dựa trên mức doanh thu và mục đích mua hàng. Về dòng vật chất, công ty đối mặt với khó khăn trong việc đáp ứng các đơn hàng gấp do không sản xuất hàng tồn kho, thời gian xử lý đổi trả hàng còn dài, và đội ngũ nhân viên giao hàng, bán hàng chưa thực sự chuyên nghiệp. Mặc dù có những nỗ lực cải thiện về tiến độ, quy cách, số lượng và chất lượng sản phẩm, cũng như giảm tỷ lệ hư hỏng, tình trạng thất lạc và thu hồi, các vấn đề tồn đọng vẫn gây ảnh hưởng tiêu cực. Dòng tài chính cũng gặp phải thách thức với việc chứng từ thường đến chậm sau khi hàng hóa được nhận, tỷ lệ sai sót cao trong bảng đối chiếu công nợ hàng tháng, và đáng kể là tỷ lệ khách hàng thanh toán trễ hạn (từ 45 ngày trở lên) còn lớn, gây áp lực về vốn cho công ty. Về dòng thông tin, mặc dù quy trình đặt hàng đơn giản và có ứng dụng công nghệ thông tin, sự chia sẻ thông tin thị trường giữa công ty và khách hàng còn hạn chế, kế hoạch sản xuất và bán hàng ít được chia sẻ, và việc giải quyết khiếu nại còn chậm trễ.

Dựa trên định hướng phát triển của Mebipha (chuyên môn hóa, tăng trưởng doanh thu 10%/năm, chuyển dịch cơ cấu khách hàng sang 50% là trang trại/công ty chăn nuôi lớn vào năm 2022) và xu thế của ngành chăn nuôi Việt Nam (chuyển sang phương thức trang trại, công nghiệp), cùng với các bài học kinh nghiệm từ lý thuyết và thực tiễn quốc tế, luận văn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra. Về cấu trúc vật lý và mô hình thành viên, tác giả đề xuất Mebipha nên phân loại khách hàng rõ ràng hơn, chỉ trực tiếp làm việc với các nhà phân phối chính thức có doanh thu tối thiểu 1.3 tỷ đồng/năm và các công ty/trang trại chăn nuôi lớn (từ 300 con heo hoặc 10.000 con gà trở lên), trong khi các nhà bán lẻ và trang trại nhỏ hơn sẽ mua hàng thông qua các nhà phân phối này. Sự thay đổi này nhằm ổn định doanh thu, giảm gánh nặng quản lý khách hàng và tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. Để tối ưu hóa dòng vật chất, Mebipha cần đầu tư mở rộng đội xe tải nội bộ để chủ động hơn trong giao hàng và thu hồi sản phẩm ở các khu vực miền Trung, miền Đông và miền Tây, đồng thời đào tạo nhân viên giao nhận chuyên nghiệp. Các chỉ tiêu hiệu suất hoạt động như thời gian giao hàng, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ thu hồi hàng lỗi và thời gian xử lý đổi trả hàng cũng được định lượng cụ thể.

Về dòng thông tin, luận văn đề xuất Mebipha cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin bằng cách xây dựng trang đặt hàng riêng cho cả nhân viên kinh doanh và khách hàng, tiếp tục sử dụng hệ thống mã vạch trong quản lý kho. Đặc biệt, công ty cần chủ động thu thập phản hồi từ tất cả các cấp khách hàng, bao gồm cả người tiêu dùng nhỏ lẻ, thông qua các kênh đa dạng như trực tiếp khi giao hàng, gọi điện chăm sóc định kỳ, đường dây nóng 24/7 và phiếu khảo sát. Mục tiêu là để có thông tin thị trường chính xác, kịp thời điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi. Dòng tài chính cũng sẽ được điều chỉnh theo mô hình khách hàng mới, tập trung vào các đối tác có năng lực tài chính tốt để đảm bảo thanh toán công nợ đúng hạn, giảm rủi ro nợ xấu. Các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và vòng quay tiền mặt cũng được đề xuất để đo lường hiệu quả nội bộ. Cuối cùng, một mô hình định vị trung tâm phân phối hoàn toàn mới được đề xuất, bao gồm việc thành lập một chi nhánh tại Hà Nội (làm trung tâm phân phối khu vực RDC) và một kho hàng tại Đăk Lăk, nhằm rút ngắn thời gian giao hàng và khắc phục sự cố tại các vùng miền, tăng tính cạnh tranh của Mebipha. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng thừa nhận những hạn chế về phạm vi và quy mô mẫu khảo sát, gợi ý các hướng nghiên cứu tiếp theo để tăng cường độ tin cậy và tính ứng dụng của các giải pháp.