Giải Pháp Gia Tăng Quyết Định Lựa Chọn Thanh Toán Tiền Điện Không Dùng Tiền Mặt Khách Hàng Hộ Gia Đình Trên Địa Bàn Huyện Xuân Lộc – Tỉnh Đồng Nai

Ý chính của bài viết

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn thạc sĩ: Giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt khách hàng hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc – tỉnh Đồng Nai
• Tác giả: Nguyễn Trọng Nghĩa
• Số trang file pdf: (Không có thông tin chính xác, nhưng dựa trên mục lục và nội dung thì có thể dự đoán khoảng 100 trang)
• Năm: 2020 (Mặc dù trang bìa đề 2019, nhưng lời cam đoan và một số trang khác đề năm 2020, nên có thể đây là năm nộp luận văn)
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh
• Từ khoá: Thanh toán không dùng tiền mặt, Điện lực Xuân Lộc, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Điện Lực Đồng Nai, EVNSPC.

2. Nội dung chính

Luận văn này nghiên cứu về các giải pháp để tăng cường việc sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt (KSDTM) cho các hộ gia đình tại huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai. Tác giả bắt đầu bằng việc phân tích thực trạng thanh toán tiền điện tại địa phương, chỉ ra rằng hình thức thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn phổ biến, đặc biệt là ở khu vực nông thôn. Điều này gây ra nhiều bất tiện và chi phí cho cả người dân và ngành điện. Mục tiêu chính của luận văn là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức thanh toán KSDTM của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp để thúc đẩy việc sử dụng hình thức này.

Để thực hiện nghiên cứu, tác giả đã kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với các chuyên gia trong ngành điện và các tổ chức thanh toán trung gian, nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức thanh toán. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát 508 hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc. Kết quả khảo sát cho thấy rằng, các nhân tố như: nhận thức về sự hữu ích, tính dễ sử dụng của các ứng dụng thanh toán, chi phí, hình ảnh tổ chức thanh toán, an toàn bảo mật, sự đa dạng hình thức thanh toán và tính linh hoạt đều ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Đáng chú ý, nhận thức về tính hữu ích và tính dễ sử dụng của các ứng dụng thanh toán đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng sử dụng hình thức KSDTM.

Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đã đề xuất các giải pháp cụ thể để tăng cường sử dụng hình thức thanh toán tiền điện KSDTM. Các giải pháp này tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về sự hữu ích và tính dễ sử dụng của hình thức thanh toán này, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán, giảm chi phí, tăng cường an toàn bảo mật, và đa dạng hóa các hình thức thanh toán. Bên cạnh đó, tác giả cũng kiến nghị các giải pháp đối với Điện lực Xuân Lộc, Công ty Điện lực Đồng Nai, các ngân hàng, tổ chức thanh toán trung gian, chính phủ và chính quyền địa phương để tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai hình thức thanh toán KSDTM.

Luận văn kết luận rằng, việc chuyển đổi sang hình thức thanh toán tiền điện KSDTM là một xu hướng tất yếu và mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và ngành điện. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, cũng như có các giải pháp đồng bộ để giải quyết các khó khăn và thách thức. Luận văn cũng nêu rõ những đóng góp và hạn chế của nghiên cứu, đồng thời gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo. Nghiên cứu này có thể được xem là cơ sở cho các nghiên cứu tương tự ở các khu vực khác trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.