Động Lực Cá Nhân, Ý định Chia Sẻ Tri Thức Và Phát Triển Sản Phẩm Mới Trong Ngành Du Lịch

1/ Thông tin bài báo:

• Tên bài báo: ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN, Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TRONG NGÀNH DU LỊCH
• Tác giả: Đoàn Bảo Sơn
• Số trang: 262-274
• Năm: 2021
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ
• Từ khoá: Du lịch, niềm vui, phần thưởng, sản phẩm mới, sự có đi có lại, ý định chia sẻ tri thức

2/ Nội dung chính:

Bài báo này nghiên cứu về mối quan hệ giữa động lực cá nhân, ý định chia sẻ tri thức (KSI) và phát triển sản phẩm mới (NPD) trong ngành du lịch. Nghiên cứu tập trung vào vai trò thúc đẩy của các yếu tố động lực cá nhân, bao gồm niềm vui (ENJ), sự có đi có lại (REC) và phần thưởng (REW), đối với ý định chia sẻ tri thức của nhân viên, và sau đó, tác động của KSI lên NPD. Dữ liệu được thu thập từ 399 nhân viên làm việc tại các công ty du lịch ở TP. Hồ Chí Minh và phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy cả ba yếu tố động lực cá nhân đều có tác động tích cực đến ý định chia sẻ tri thức, trong đó, phần thưởng có tác động mạnh nhất. Ngoài ra, ý định chia sẻ tri thức và phần thưởng cũng được xác định là có vai trò thúc đẩy phát triển sản phẩm mới trong ngành du lịch.

Nghiên cứu đã kiểm định các giả thuyết bằng mô hình SEM, chỉ ra rằng niềm vui (ENJ), sự có đi có lại (REC) và phần thưởng (REW) đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định chia sẻ tri thức của nhân viên. Điều này cho thấy, khi nhân viên cảm thấy vui vẻ khi chia sẻ kiến thức, có niềm tin rằng họ sẽ nhận lại được điều tương tự, và được công nhận hoặc khen thưởng cho việc chia sẻ, họ sẽ có xu hướng chia sẻ tri thức nhiều hơn. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng khẳng định ý định chia sẻ tri thức là yếu tố quan trọng thúc đẩy quá trình phát triển sản phẩm mới trong các công ty du lịch, bởi việc chia sẻ kiến thức giúp nhân viên kết hợp những thông tin mới, sáng tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường. Hơn nữa, các yếu tố bên ngoài như phần thưởng không chỉ khuyến khích việc chia sẻ tri thức mà còn trực tiếp tác động đến quá trình phát triển sản phẩm mới, chứng tỏ phần thưởng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến sản phẩm trong ngành du lịch.

Từ kết quả nghiên cứu, bài báo đưa ra một số hàm ý quản trị quan trọng. Thứ nhất, các nhà quản lý nên tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy vui vẻ, thoải mái và có động lực chia sẻ kiến thức. Điều này có thể đạt được bằng cách thúc đẩy các hoạt động nhóm, giao lưu và hợp tác, đồng thời tăng cường các hoạt động trách nhiệm xã hội. Thứ hai, các nhà quản lý nên chú trọng đến việc xây dựng một văn hóa có đi có lại trong tổ chức, nơi mà mọi người đều có thể chia sẻ và học hỏi từ nhau, đồng thời tin tưởng vào việc mình sẽ nhận lại được điều tương tự. Cuối cùng, các công ty nên xây dựng một hệ thống khen thưởng phù hợp, bao gồm cả phần thưởng vật chất và tinh thần, để khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức và đóng góp vào sự phát triển của tổ chức. Những đề xuất này giúp các công ty du lịch xây dựng một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự chia sẻ kiến thức và đổi mới sản phẩm, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của thị trường.