1/ Thông tin bài báo
- Tên bài báo: CÁC YẾU TỐ RỦI RO CỦA CHỦ NHÀ HOMESTAY SỬ DỤNG AIRBNB TẠI THÀNH PHỐ HUẾ
- Tác giả: Phan Minh Hiếu, Trần Thị Ngọc Liên, Phan Minh Trung, Nguyễn Thị Minh Nghĩa, Nguyễn Thị Thúy Vân
- Số trang: 109-122
- Năm: 2020
- Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
- Từ khoá: airbnb, chủ nhà, phân tích nhân tố khám phá, rủi ro dịch vụ, rủi ro tài chính, rủi ro an ninh và an toàn
2/ Nội dung chính
Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố rủi ro mà chủ nhà homestay tại thành phố Huế nhận thức được khi sử dụng nền tảng Airbnb. Airbnb, một nền tảng cho thuê chỗ ở trực tuyến, mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn không ít rủi ro cho cả chủ nhà và khách thuê. Bài nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xử lý dữ liệu thu thập từ 60 chủ nhà homestay tại Huế, nhằm xác định rõ hơn về những lo ngại và rủi ro mà họ đang phải đối mặt. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra ba nhóm rủi ro chính mà các chủ nhà homestay Airbnb tại Huế đang quan tâm, bao gồm: rủi ro tài chính, rủi ro dịch vụ và rủi ro an ninh, an toàn. Những kết quả này cung cấp một cái nhìn sâu sắc hơn về những thách thức mà các chủ nhà phải đối mặt, từ đó đề xuất các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả.
Rủi ro tài chính, một trong ba nhóm rủi ro được xác định, bao gồm các vấn đề liên quan đến biến động tiền tệ, các loại thuế và phí địa phương, cũng như những lo ngại về việc thanh toán không có thỏa thuận bằng văn bản, thanh toán qua các dịch vụ trực tuyến và khả năng nhận được ít hơn số tiền mong đợi. Rủi ro này đặc biệt quan trọng đối với các chủ nhà mà thu nhập từ việc cho thuê phòng trên Airbnb là nguồn thu chính. Để giảm thiểu rủi ro tài chính, nghiên cứu đề xuất chủ nhà nên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định thanh toán của Airbnb, hạn chế giao dịch tiền mặt trực tiếp với khách hàng, và đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế và phí của địa phương. Bên cạnh rủi ro tài chính, rủi ro dịch vụ cũng được các chủ nhà quan tâm. Rủi ro dịch vụ xuất phát từ việc khách hàng có thể không hài lòng với chất lượng dịch vụ không đúng như mô tả trên nền tảng, hay chất lượng dịch vụ thấp hơn so với kỳ vọng của khách, và cả trình độ, kỹ năng phục vụ khách của chủ nhà. Để hạn chế những rủi ro này, chủ nhà nên nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo chỗ ở luôn sạch sẽ, tiện nghi, và đồng thời nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Việc thu thập đánh giá từ khách hàng cũng giúp chủ nhà có thể nắm bắt được nhu cầu và cải thiện dịch vụ một cách tốt hơn.
Cuối cùng, rủi ro an ninh và an toàn là một mối quan tâm lớn đối với các chủ nhà homestay Airbnb. Những lo ngại này bao gồm các vấn đề như trộm cắp, gian lận, các hành vi tội phạm của khách, khả năng bị xâm phạm riêng tư khi có người lạ ở trong nhà, và các vấn đề liên quan đến hàng xóm, khu dân cư như tiếng ồn, mất trật tự. Để giảm thiểu rủi ro này, chủ nhà nên kiểm tra kỹ tài sản, sàng lọc khách hàng trước khi cho phép lưu trú, đặt ra những quy tắc rõ ràng, thiết lập các giới hạn sử dụng tài sản và xem xét việc mua bảo hiểm. Nghiên cứu này không chỉ cung cấp một cái nhìn toàn diện về các yếu tố rủi ro mà chủ nhà Airbnb tại Huế đang phải đối mặt mà còn đưa ra các gợi ý về giải pháp quản lý rủi ro cụ thể, thiết thực, nhằm giúp chủ nhà hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững hơn trên nền tảng Airbnb.