Ảnh Hưởng Của Năng Lực Tâm Lý, Chất Lượng Cuộc Sống Công Việc, Sự Thỏa Mãn Công Việc Đến Kết Quả Công Việc Của Nhân Viên: Nghiên Cứu Trường Hợp Các Doanh Nghiệp Thuộc Lĩnh Vực Thương Mại Điện Tử Tại Tp.hcm

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Ảnh hưởng của năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc đến kết quả công việc của nhân viên: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại điện tử tại TP.HCM
• Tác giả: Trần Hoàng Linh
• Số trang: 131
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu)
• Từ khoá: Năng lực tâm lý (Psychology Capital), Chất lượng cuộc sống trong công việc (Quality of Life), Sự thỏa mãn trong công việc (Job Satisfaction), Kết quả công việc (Job Performance), Thương mại điện tử.

2. Nội dung chính

Luận văn này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc đến kết quả công việc của nhân viên trong lĩnh vực thương mại điện tử tại TP.HCM. Luận văn xuất phát từ thực tiễn bùng nổ công nghệ và sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên. Tác giả kế thừa và phát triển các nghiên cứu trước đây về năng lực tâm lý của Luthans và cộng sự, cũng như các nghiên cứu về chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc. Điểm mới của luận văn là xem xét đồng thời tác động của cả ba yếu tố này đến kết quả công việc trong bối cảnh đặc thù của ngành thương mại điện tử.

Luận văn xây dựng mô hình nghiên cứu với các giả thuyết về mối quan hệ giữa năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc. Năng lực tâm lý được xem xét qua bốn thành phần: tự tin, lạc quan, hy vọng và thích nghi. Chất lượng cuộc sống công việc được đánh giá dựa trên các yếu tố như sức khỏe, thu nhập, ảnh hưởng đến gia đình, môi trường làm việc an toàn, đồng nghiệp tốt và cơ hội phát triển. Sự thỏa mãn công việc được đo lường thông qua các khía cạnh như lương thưởng, đào tạo, trang thiết bị và điều kiện làm việc. Kết quả công việc được đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành nhiệm vụ, độ chính xác, khối lượng công việc, khả năng tự chủ, sự tin tưởng và đóng góp vào thành quả chung.

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn các chuyên gia nhân sự và quản lý để điều chỉnh và bổ sung thang đo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng khảo sát bảng hỏi trên 412 nhân viên làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử tại TP.HCM. Dữ liệu được phân tích định lượng và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS và AMOS, sử dụng các kỹ thuật như Cronbach’s Alpha, EFA, CFA và SEM. Kết quả phân tích cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị, mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu thị trường và các giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận.

Kết quả nghiên cứu cho thấy năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn công việc đều có tác động tích cực đến kết quả công việc của nhân viên trong lĩnh vực thương mại điện tử. Trong đó, sự thỏa mãn công việc có tác động mạnh nhất, tiếp theo là năng lực tâm lý và sau đó là chất lượng cuộc sống công việc. Luận văn đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm: chú trọng đến công tác tuyển dụng và đào tạo để phát triển năng lực tâm lý của nhân viên, xây dựng môi trường làm việc cởi mở và hỗ trợ, tạo điều kiện để nhân viên phát triển sự nghiệp, và minh bạch trong các chính sách khen thưởng và thăng tiến. Luận văn cũng chỉ ra một số hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo, chẳng hạn như: nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố thành phần của sự thỏa mãn công việc, mở rộng phạm vi khảo sát, và phân tích sự khác biệt theo các yếu tố nhân khẩu học.