Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Tình Hình ứng Dụng Facebook Vào Một Số Hoạt động Marketing Của Các Khách Sạn Trên địa Bàn Thành Phố Huế – Từ Quan điểm Doanh Nghiệp
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.0 VNĐGiá hiện tại là: 0 VNĐ.
Trên cơ sở nghiên cứu tình hình ứng dụng trang Facebook vào hoạt động marketing tại 65 khách sạn (1–5 sao) trên địa bàn thành phố Huế, kết quả chỉ ra rằng việc ứng dụng Facebook vào một số hoạt động marketing của các khách sạn này vẫn chỉ dừng lại ở mức độ ứng dụng cơ bản và chưa tận dụng các tính năng nổi bật của nó trong việc tăng lượng đặt phòng trực tuyến và nâng cao sự phản hồi của khách hàng. Điều này xuất phát từ các yếu tố tác động bên trong khách sạn là trình độ nhân viên, ngân sách và cơ sở hạ tầng; và bên ngoài là các yếu tố tâm lý của khách hàng. Từ đó hàm ý quản lý và phát triển việc ứng dụng Facebook vào hoạt động marketing của các khách sạn phải nhằm nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của hình thức này; nâng cấp cơ sở hạ tầng và cải thiện trình độ nhân lực.
1/ Thông tin bài báo
- Tên bài báo: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG FACEBOOK VÀO MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ – TỪ QUAN ĐIỂM DOANH NGHIỆP
- Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Vân
- Số trang: 107-123
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
- Từ khoá: Facebook, marketing, khách sạn, trình độ nhân viên, đặt phòng trực tuyến
2/ Nội dung chính
Bài nghiên cứu này khảo sát tình hình ứng dụng Facebook vào hoạt động marketing tại 65 khách sạn từ 1 đến 5 sao ở thành phố Huế, nhằm đánh giá mức độ sử dụng và hiệu quả của công cụ này. Kết quả cho thấy, mặc dù Facebook được xem là một kênh marketing tiềm năng, việc ứng dụng tại các khách sạn ở Huế vẫn còn ở mức cơ bản, chưa khai thác hết các tính năng nổi bật để tăng lượng đặt phòng trực tuyến và tương tác với khách hàng. Các yếu tố bên trong khách sạn như trình độ nhân viên, ngân sách hạn chế, cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng và các yếu tố tâm lý khách hàng từ bên ngoài được xác định là những rào cản chính. Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết phải nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của Facebook marketing, cải thiện cơ sở hạ tầng và nâng cao trình độ nhân lực để các khách sạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của công cụ này.
Nghiên cứu cũng đi sâu vào phân tích các khía cạnh khác nhau của việc sử dụng Facebook trong marketing khách sạn. Trong đó, thời gian ứng dụng, mục đích sử dụng, lý do lựa chọn Facebook làm công cụ marketing, nội dung đăng tải trên trang, những thuận lợi và khó khăn khi sử dụng Facebook, và cuối cùng là lợi ích thực tế mà Facebook đem lại. Các khách sạn chủ yếu sử dụng Facebook để xây dựng lòng trung thành của khách hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, việc kiểm soát thông tin tiêu cực, tương tác với khách hàng và tăng lượng đặt phòng trực tuyến vẫn còn là những thách thức lớn. Nghiên cứu chỉ ra sự khác biệt giữa các khách sạn về mức độ quan trọng của các công cụ marketing, đặc biệt là các công cụ marketing trực tuyến. Các khách sạn xếp hạng cao hơn thường có xu hướng đánh giá cao hơn các công cụ trực tuyến so với các khách sạn xếp hạng thấp hơn.
Dựa trên kết quả khảo sát, bài nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện tình hình ứng dụng Facebook marketing cho các khách sạn ở Huế. Các giải pháp này tập trung vào việc nâng cao nhận thức về lợi ích của Facebook marketing, đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo đội ngũ nhân viên có chuyên môn, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing điện tử. Ngoài ra, các khách sạn cũng cần chú trọng đến việc xây dựng lòng tin với khách hàng, kiểm soát thông tin tiêu cực và cung cấp dịch vụ chất lượng. Nghiên cứu khuyến nghị rằng nhà nước nên hoàn thiện hệ thống pháp luật về thương mại điện tử và các quy định về sử dụng mạng xã hội, cũng như các khách sạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về phương thức marketing này để có định hướng ứng dụng và phát triển phù hợp.
