Solutions To Make Black Label Brand Personality Strong

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Solutions to make Black Label brand personality strong
• Tác giả: Chu Thi Thuy
• Số trang file pdf: Không có thông tin
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: University of Economics Ho Chi Minh City – International School of Business
• Chuyên ngành học: Master of Business Administration
• Từ khoá: Brand personality, Black Label, Harley-Davidson, Vietnam market, Marketing, Retail

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung phân tích nguyên nhân thất bại của cửa hàng Black Label (B/L) tại Việt Nam và đề xuất các giải pháp để xây dựng cá tính thương hiệu mạnh mẽ hơn. Tác giả chỉ ra rằng, sau một năm hoạt động, doanh thu của cửa hàng B/L chỉ đạt 40% so với mục tiêu, dẫn đến thua lỗ hàng tháng. Nguyên nhân chính được xác định là do cá tính thương hiệu yếu, dẫn đến nhận diện thương hiệu thấp, không thu hút được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và không tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính và định lượng, bao gồm khảo sát khách hàng, phỏng vấn sâu nhân viên và phân tích dữ liệu bán hàng để xác định các vấn đề cốt lõi.

Luận văn chỉ ra rằng, có sự không nhất quán giữa cá tính của khách hàng mục tiêu mà B/L hướng đến với cá tính thương hiệu mà B/L xây dựng. B/L định vị là một thương hiệu cao cấp, hướng đến giới trẻ năng động và cá tính. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, khách hàng mua hàng tại B/L thường là những người trung niên có thu nhập cao, tìm kiếm sự khẳng định vị thế xã hội hơn là sự nổi loạn. Thêm vào đó, cá tính sản phẩm của B/L cũng chưa được thể hiện rõ ràng, khi khách hàng chưa nhận diện được mối liên hệ giữa B/L và Harley-Davidson, thậm chí nhầm lẫn B/L với một thương hiệu đồ uống. Vị trí cửa hàng tại trung tâm thương mại Vivo City cũng không phù hợp với định vị cao cấp của thương hiệu, khiến khách hàng cảm thấy B/L không khác biệt so với các nhãn hàng đại trà khác.

Để giải quyết vấn đề, luận văn đề xuất bốn giải pháp chính. Thứ nhất, đổi tên thương hiệu thành “Black Label of Harley-Davidson” để tận dụng uy tín của thương hiệu mẹ và tạo sự liên kết rõ ràng hơn trong tâm trí khách hàng. Thứ hai, chuyển địa điểm cửa hàng đến các trung tâm mua sắm cao cấp hơn như Vincom Center, nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu hơn và có vị thế cạnh tranh tốt hơn so với các đối thủ. Thứ ba, tăng cường cá tính sản phẩm bằng cách lựa chọn các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng Việt Nam, cải thiện trưng bày và tư vấn bán hàng, đồng thời nhấn mạnh nguồn gốc xuất xứ từ Mỹ để tạo sự tin tưởng về chất lượng.

Cuối cùng, luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu để nâng cao nhận diện và lòng trung thành của khách hàng. Các hoạt động marketing được đề xuất bao gồm quảng cáo trên các tạp chí thời trang, tổ chức các sự kiện tại cửa hàng, sử dụng các kênh truyền thông số để tương tác với khách hàng và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Luận văn cũng đưa ra kế hoạch hành động cụ thể, bao gồm dự toán chi phí và dự báo doanh thu trong vòng năm năm tới, cho thấy tiềm năng sinh lời của dự án nếu các giải pháp được triển khai thành công.