1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Thiên Bảo Solution
- Tác giả: Lê Minh Nghĩa
- Số trang: 90
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
- Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
- Từ khoá: Marketing trực tuyến, giải pháp, Thiên Bảo Solution, thương mại điện tử, Internet marketing.
2. Nội dung chính
Luận văn “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Thiên Bảo Solution” tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này. Chương 1 của luận văn trình bày cơ sở lý luận về marketing trực tuyến, bao gồm các khái niệm liên quan đến trực tuyến, marketing, marketing trực tuyến, đặc điểm và lợi ích của marketing trực tuyến, cũng như các nội dung chính của marketing trực tuyến như nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và chiến lược marketing trực tuyến (4Ps). Chương này đóng vai trò nền tảng cho việc phân tích và đề xuất giải pháp trong các chương sau. Để hiểu rõ hơn về khái niệm marketing, bạn có thể tham khảo bài viết về định nghĩa Marketing và quản trị Marketing.
Chương 2 đi sâu vào việc phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Thiên Bảo Solution. Nội dung chương này bao gồm giới thiệu về công ty, đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến, đánh giá thực trạng các công cụ marketing trực tuyến được sử dụng, trình bày kết quả khảo sát về công cụ marketing trực tuyến và đưa ra các nhận xét về hoạt động marketing trực tuyến của công ty. Thông qua việc phân tích ma trận SWOT, luận văn xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt, từ đó tạo tiền đề cho việc đề xuất các giải pháp phù hợp. Các ưu điểm được chỉ ra bao gồm việc sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường của Google, lựa chọn sản phẩm ở các phân khúc ít cạnh tranh, định giá cạnh tranh, định hướng phân phối trực tuyến, và xây dựng website chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, các nhược điểm cũng được làm rõ như việc thu thập dữ liệu chưa đầy đủ, chưa có hệ thống thông tin marketing trực tuyến, sản phẩm còn ít, định giá chưa linh hoạt, chính sách phân phối còn nhiều hạn chế và chưa tận dụng hết các công cụ marketing trực tuyến. Trong bối cảnh phát triển của thương mại điện tử, việc nắm bắt vai trò của các chủ thể là vô cùng quan trọng.
Chương 3 tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Thiên Bảo Solution. Các giải pháp được đưa ra bao gồm giải pháp về marketing hỗn hợp (4Ps), giải pháp về hệ thống thông tin marketing và chăm sóc khách hàng, và giải pháp đẩy mạnh các công cụ marketing trực tuyến. Về marketing hỗn hợp, luận văn đề xuất các chiến lược định vị sản phẩm, bổ sung sản phẩm, loại bỏ sản phẩm và sử dụng khách hàng để mở rộng sản phẩm kinh doanh. Về giá, luận văn đề xuất các chiến lược định giá theo chất lượng, chiết khấu và định giá linh hoạt. Về phân phối, luận văn đề xuất cải thiện thời gian giao hàng, hoàn thiện chức năng đặt hàng trực tuyến và tư vấn, bán hàng trực tuyến. Về xúc tiến, luận văn đề xuất xây dựng kế hoạch truyền thông, quảng cáo, kích thích tiêu thụ và truyền thông trực tuyến hiệu quả. Để quản lý hiệu quả, việc xây dựng hệ thống thông tin tin học hóa quản lý là yếu tố then chốt.
Luận văn cũng đề xuất các giải pháp về hệ thống thông tin marketing và chăm sóc khách hàng, bao gồm xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện và hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng. Đồng thời, luận văn đề xuất các giải pháp đẩy mạnh các công cụ marketing trực tuyến như email marketing, website, marketing trên công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, banner trực tuyến và marketing lan truyền. Cuối cùng, luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong môi trường trực tuyến để tạo sự khác biệt và xây dựng khách hàng trung thành. Các giải pháp này nhằm mục đích giúp Công ty TNHH Thiên Bảo Solution nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến, tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh.