Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Học Đối Với Hình Thức Học Tập Trực Tuyến (E-Learning): Trường Hợp Sinh Viên Ngành Kinh Tế Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

1/ Thông tin bài báo

• Tên bài báo: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TẬP TRỰC TUYẾN (E-LEARNING): TRƯỜNG HỢP SINH VIÊN NGÀNH KINH TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• Tác giả: Lê Nam Hải và Trần Yến Nhi
• Số trang: 232-244
• Năm: 2021
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ
• Từ khoá: Học tập trực tuyến, mô hình hệ thống thông tin thành công, mô hình chấp nhận công nghệ, sự hài lòng

2/ Nội dung chính

Bài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành kinh tế tại TP.HCM đối với hình thức học tập trực tuyến (e-learning). Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hệ thống thông tin thành công (ISS) để xây dựng mô hình và kiểm định các giả thuyết. Dữ liệu được thu thập từ 267 sinh viên đã có kinh nghiệm học tập trực tuyến tại một số trường đại học ở TP.HCM. Kết quả cho thấy rằng có nhiều yếu tố tác động đáng kể đến sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng e-learning. Các yếu tố này bao gồm: nhận thức về tính dễ sử dụng của hệ thống, nhận thức về sự hữu ích của hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, vai trò của giảng viên hướng dẫn, dịch vụ hỗ trợ, chuẩn chủ quan (sự ảnh hưởng từ những người xung quanh) và nhận thức về khả năng tự kiểm soát hành vi khi sử dụng hệ thống. Những kết quả này cho thấy sự phức tạp của trải nghiệm học tập trực tuyến và sự cần thiết của việc cải thiện các yếu tố này để nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với hình thức e-learning, nhận thức sự hữu ích là yếu tố có tác động mạnh nhất. Điều này có nghĩa là sinh viên đánh giá cao tính hiệu quả, lợi ích mà hệ thống học tập trực tuyến mang lại cho việc học tập của họ. Tiếp theo đó, nhận thức kiểm soát hành vi cũng có tác động lớn, cho thấy sự tự tin, khả năng của sinh viên khi thao tác, sử dụng các công cụ, ứng dụng trong hệ thống học trực tuyến cũng có vai trò quan trọng trong sự hài lòng. Bên cạnh đó, nhận thức dễ sử dụng cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đáng kể, thể hiện rằng sinh viên có xu hướng hài lòng hơn khi hệ thống e-learning dễ tiếp cận, dễ sử dụng, dễ tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy sự tác động từ bạn bè, gia đình và người hướng dẫn thông qua chuẩn chủ quan cũng có ảnh hưởng đáng kể trong việc củng cố niềm tin và thúc đẩy sinh viên sử dụng e-learning, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh. Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của cả trải nghiệm cá nhân và sự ảnh hưởng từ bên ngoài đến sự hài lòng của sinh viên.

Kết quả nghiên cứu còn cung cấp các hàm ý quản trị quan trọng cho các cơ sở giáo dục đào tạo. Các trường cần phải chú trọng vào việc cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng hệ thống, đảm bảo thông tin dễ hiểu, chính xác và dễ tiếp cận. Dịch vụ hỗ trợ cần nhanh chóng, linh hoạt và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của sinh viên. Việc cập nhật thường xuyên hệ thống học liệu điện tử, ghi âm các bài giảng trực tuyến để sinh viên dễ dàng truy cập lại cũng là một điều cần thiết. Bên cạnh đó, các trường cần quan tâm đến chất lượng hệ thống và thông tin cung cấp, đảm bảo chúng luôn được cập nhật và phù hợp với bối cảnh hiện tại. Vai trò của giảng viên hướng dẫn cũng không thể bỏ qua, họ cần khuyến khích sự tương tác và tạo môi trường học tập tích cực cho sinh viên. Những đề xuất này nhằm mục đích giúp các cơ sở giáo dục nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên đối với hình thức học tập trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển.