Nghiên cứu giải pháp phát triển du lịch nông nghiệp gắn với xây dựng nông thôn mới tại huyện Đan Phượng, Hà Nội

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung bài viết của bạn theo yêu cầu:

1. Thông tin Luận án

• Tên Luận án: VAI TRÒ CỦA NIỀM TIN ĐỐI VỚI VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM
• Tác giả: TRẦN QUỐC THỐNG
• Số trang file pdf: (Không có thông tin)
• Năm: 2023
• Nơi xuất bản: TP. HỒ CHÍ MINH
• Chuyên ngành học: QUẢN TRỊ KINH DOANH
• Từ khoá: Niềm tin, ngân hàng điện tử, mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng Việt Nam

1. Nội dung chính

Luận án “Vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam” tập trung nghiên cứu tầm quan trọng của niềm tin trong việc thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử khi mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu này xem xét niềm tin như một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Luận án cũng đặt ra mục tiêu xác định các yếu tố khác có liên quan đến niềm tin và hành vi chấp nhận ngân hàng điện tử, từ đó đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm tăng cường sự tin tưởng của người tiêu dùng vào các dịch vụ này.

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã sử dụng kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính được dùng để khám phá và điều chỉnh các thang đo, đảm bảo chúng phù hợp với bối cảnh thực tế của Việt Nam. Phương pháp định lượng được sử dụng để kiểm định các giả thuyết và đánh giá mối quan hệ giữa các yếu tố, đặc biệt là vai trò trung gian của niềm tin trong việc ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ngân hàng điện tử. Dữ liệu được thu thập từ khảo sát trên diện rộng, với mẫu gồm 551 người tiêu dùng Việt Nam có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Kết quả nghiên cứu khẳng định rằng niềm tin đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người tiêu dùng chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử khi mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó, các yếu tố như tính bảo mật cảm nhận, quyền riêng tư cảm nhận, sự chính trực cảm nhận và khả năng kiểm soát hành vi cũng có ảnh hưởng đáng kể đến niềm tin và hành vi chấp nhận ngân hàng điện tử của người tiêu dùng. Nghiên cứu cũng cho thấy thái độ tích cực đối với ngân hàng điện tử có liên quan mật thiết đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ này.

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, luận án đã đưa ra những hàm ý quản trị quan trọng cho các ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các giải pháp tập trung vào việc tăng cường tính bảo mật, bảo vệ quyền riêng tư, nâng cao sự minh bạch và đảm bảo sự tiện lợi, dễ sử dụng của các dịch vụ ngân hàng điện tử. Đồng thời, luận án cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả.