Nghiên Cứu Các Thành Phần Giá Trị Thương Hiệu Của Hãng Hàng Không Vietjet Air: Tiếp Cận Dưới Góc Độ Người Tiêu Dùng Việt Nam

Tuyệt vời! Dưới đây là bài đăng blog đã được cập nhật với các liên kết nội bộ dựa trên sự phù hợp và ngữ cảnh:

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Nghiên cứu các thành phần giá trị thương hiệu của hãng hàng không Vietjet Air: Tiếp cận dưới góc độ người tiêu dùng Việt Nam
• Tác giả: Nguyễn Trần Tuấn
• Số trang: 147
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh doanh thương mại
• Từ khoá: Giá trị thương hiệu, Vietjet Air, Người tiêu dùng Việt Nam, Nhận biết thương hiệu, Chất lượng cảm nhận, Hình ảnh thương hiệu, Lòng trung thành thương hiệu, Yêu thích thương hiệu

2. Nội dung chính

Luận văn “Nghiên cứu các thành phần giá trị thương hiệu của hãng hàng không Vietjet Air: Tiếp cận dưới góc độ người tiêu dùng Việt Nam” tập trung vào việc xác định và đo lường các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu của Vietjet Air dưới góc nhìn của khách hàng Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường hàng không Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và củng cố thương hiệu trở nên vô cùng quan trọng đối với các hãng hàng không nội địa, đặc biệt là đối với một hãng hàng không trẻ như Vietjet Air. Luận văn này hướng đến mục tiêu cung cấp một cái nhìn sâu sắc về cách người tiêu dùng Việt Nam cảm nhận về thương hiệu Vietjet Air, từ đó giúp hãng hàng không này có thể đưa ra các chiến lược marketing và quản trị thương hiệu hiệu quả hơn.

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm với khách hàng để xác định các thành phần quan trọng của giá trị thương hiệu. Dựa trên kết quả nghiên cứu định tính, tác giả đã xây dựng một mô hình nghiên cứu với các thành phần như nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, hình ảnh thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và một thành phần mới được khám phá là yêu thích thương hiệu. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát trực tiếp khách hàng của Vietjet Air tại sân bay Tân Sơn Nhất, sử dụng bảng câu hỏi chi tiết để thu thập dữ liệu về các thành phần giá trị thương hiệu. Dữ liệu thu thập được sau đó được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu cho thấy cả năm thành phần – nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, hình ảnh thương hiệu, yêu thích thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu – đều có tác động tích cực đến giá trị thương hiệu của Vietjet Air trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam. Đáng chú ý, yếu tố “yêu thích thương hiệu” được xác định là thành phần quan trọng nhất, cho thấy việc tạo ra cảm xúc tích cực và sự gắn bó với thương hiệu là yếu tố then chốt để xây dựng một thương hiệu mạnh. Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng chất lượng cảm nhận và hình ảnh thương hiệu là hai yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự yêu thích thương hiệu. Bên cạnh đó, có sự khác biệt trong nhận thức về giá trị thương hiệu giữa các nhóm khách hàng khác nhau về trình độ học vấn và thu nhập, cho thấy sự cần thiết của việc điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Từ những kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số hàm ý quản trị quan trọng cho Vietjet Air. Để nâng cao giá trị thương hiệu, hãng hàng không cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng cảm nhận của khách hàng thông qua việc cải thiện dịch vụ trên chuyến bay, dịch vụ tại sân bay, và chất lượng phục vụ của nhân viên. Đồng thời, Vietjet Air cần tiếp tục xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu thân thiện, giá rẻ, và đáng tin cậy. Đặc biệt, việc tạo ra sự yêu thích thương hiệu thông qua các hoạt động marketing sáng tạo và gần gũi với khách hàng là yếu tố then chốt để gia tăng lòng trung thành và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường. Luận văn cũng chỉ ra một số hạn chế của nghiên cứu và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo, như mở rộng phạm vi khảo sát, sử dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên, và kiểm định các mối quan hệ giữa các thành phần giá trị thương hiệu.