Home
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
High Turnover Rate In Skilled And Experienced Sale Staffs At Pvis Company
50.000 VNĐ
Luận văn này tập trung vào việc tìm kiếm và xác định vấn đề mà Công ty PVIS đang đối mặt, sau đó đề xuất một số giải pháp phù hợp để giúp công ty vượt qua vấn đề đó. Thông qua phương pháp quan sát và thu thập dữ liệu, nghiên cứu viên có cái nhìn toàn diện và khách quan để đưa ra nhận xét phù hợp về vấn đề công ty đang gặp phải về mặt nguồn nhân lực. Với bốn triệu chứng như: sự biến động đáng kể về nguồn nhân lực đối với nhân viên bán hàng, tỷ lệ nhân viên bán hàng trẻ tuổi cao, sự gia tăng tình trạng không phù hợp về trình độ trong ngành bảo hiểm và thâm niên làm việc cao từ 1-5 năm, tác giả đã chỉ ra kết luận rằng vấn đề mà Công ty PVIS thực sự đang phải đối mặt hiện nay là tỷ lệ nhân viên bán hàng lành nghề và có kinh nghiệm bỏ việc cao. Có nhiều nguyên nhân giải thích vấn đề mà công ty phải đối mặt. Nguyên nhân đầu tiên là sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm dẫn đến tình trạng các doanh nghiệp lôi kéo người của nhau. Lý do thứ hai là quản lý kém, sau đó là mức lương thấp và cơ hội thăng tiến thấp cũng là những nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ nhân viên bán hàng lành nghề và có kinh nghiệm bỏ việc cao. Hơn nữa, bên cạnh một số nguyên nhân mà tác giả có được từ các cuộc phỏng vấn với nhân viên bán hàng và quản lý tại công ty, còn có những nguyên nhân khác được đề cập trong tài liệu như môi trường làm việc kém và đào tạo và phát triển kém. Tuy nhiên, sau khi tiến hành phỏng vấn sâu cũng như thực hiện nghiên cứu và xác định cẩn thận, nhà nghiên cứu nhận thấy rằng chỉ có một vấn đề trung tâm dẫn đến tỷ lệ nhân viên bán hàng lành nghề và có kinh nghiệm bỏ việc cao tại công ty PVIS, đó là gói lương và phúc lợi thấp và mọi nguyên nhân khác đều bị bỏ qua. Từ đó, nhà nghiên cứu chỉ tập trung tìm ra giải pháp liên quan đến gói lương và phúc lợi để giúp công ty giảm tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao. Có hai giải pháp được đề xuất để giải quyết vấn đề này. Giải pháp đầu tiên là về lương trực tiếp (hoặc giải pháp tiền tệ), tăng lương cơ bản và xây dựng các chương trình khuyến khích và tiền thưởng. Giải pháp thứ hai là về các hỗ trợ và phúc lợi khác bao gồm ngày nghỉ, trợ cấp, chuyến đi công ty hoặc tổ chức tiệc sinh nhật. Tuy nhiên, thông qua phỏng vấn và khảo sát của nhà nghiên cứu, gần 100% nhân viên trong công ty đều có mong muốn tăng lương và nhận được hoa hồng hoặc tiền thưởng thỏa đáng. Do đó, giải pháp liên quan đến việc xây dựng chính sách tăng lương cơ bản và thưởng theo hiệu suất có vẻ là lựa chọn tốt nhất cho PVIS trong việc giữ chân nhân tài ở lại công ty lâu dài và giảm tình trạng tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao.
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn: HIGH TURNOVER RATE IN SKILLED AND EXPERIENCED SALE STAFFS AT PVIS COMPANY
- Tác giả: DANG NGO BAO YEN
- Số trang: 62
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY, International School of Business
- Chuyên ngành học: MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
- Từ khoá: Tỷ lệ luân chuyển nhân viên, nhân viên bán hàng có kỹ năng và kinh nghiệm, PVIS Company, lương thưởng và phúc lợi.
2. Nội dung chính
Luận văn này tập trung vào việc xác định và phân tích vấn đề mà PVIS Company đang đối mặt, đó là tỷ lệ luân chuyển nhân viên bán hàng có kỹ năng và kinh nghiệm cao. Bằng phương pháp quan sát, thu thập dữ liệu, phỏng vấn nhân viên và quản lý, tác giả đã đưa ra kết luận rằng nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do chính sách lương thưởng và phúc lợi chưa đủ hấp dẫn. Các yếu tố khác như sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác, môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến và đào tạo cũng được xem xét, nhưng không được coi là nguyên nhân cốt lõi. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ chân nhân viên giỏi, đặc biệt là trong ngành bảo hiểm, và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chính sách lương thưởng và phúc lợi nhằm giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên.
PVIS South Company, một đơn vị kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, đang đối mặt với tình trạng biến động nhân sự đáng kể trong bộ phận kinh doanh. Số lượng nhân viên kinh doanh giảm mạnh từ năm 2014 đến 2017, đồng thời chất lượng nguồn nhân lực cũng có dấu hiệu suy giảm. Tỷ lệ nhân viên trẻ tăng lên, nhưng số lượng nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp với ngành bảo hiểm lại giảm. Điều này cho thấy công ty đang mất đi những nhân viên có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng phần lớn nhân viên rời đi là những người có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm làm việc trong ngành bảo hiểm. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, bạn có thể tham khảo thêm về khái niệm ý định nghỉ việc.
Tác giả đã tiến hành phỏng vấn sâu với nhân viên, quản lý và cả những người đã rời công ty để tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng tham khảo các tài liệu liên quan đến tỷ lệ luân chuyển nhân viên để có cái nhìn toàn diện. Một số nguyên nhân được đề cập bao gồm: sự cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác, quản lý yếu kém, lương thưởng thấp và thiếu cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, sau khi phân tích kỹ lưỡng, tác giả nhận thấy rằng chính sách lương thưởng và phúc lợi chưa đủ hấp dẫn là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng luân chuyển nhân viên cao tại PVIS Company. Các yếu tố khác như môi trường làm việc và đào tạo không phải là vấn đề lớn, vì công ty đã tạo điều kiện làm việc tốt và cung cấp các khóa đào tạo cần thiết cho nhân viên. Vấn đề quản trị nguồn nhân lực này luôn là một thách thức, xem thêm về sự hình thành và phát triển của quản trị nguồn nhân lực để có cái nhìn sâu rộng hơn.
Để giải quyết vấn đề, luận văn đề xuất hai nhóm giải pháp chính liên quan đến chính sách lương thưởng và phúc lợi. Thứ nhất, về lương thưởng trực tiếp, công ty nên tăng lương cơ bản và xây dựng hệ thống thưởng dựa trên hiệu quả công việc, có thể là hàng quý. Các chỉ tiêu KPI cần được thiết lập rõ ràng để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Thứ hai, về phúc lợi, công ty nên xem xét lại các chính sách hiện tại và có những điều chỉnh phù hợp, chẳng hạn như tăng số ngày nghỉ phép hàng năm, có chính sách nghỉ ốm và nghỉ thai sản hợp lý, cung cấp các khoản phụ cấp như xăng xe và điện thoại cho nhân viên kinh doanh. Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động team building và tiệc sinh nhật cũng là những cách để tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên và công ty. Để hiểu rõ hơn về yếu tố lương thưởng và phúc lợi ảnh hưởng đến động lực làm việc, bạn có thể tìm hiểu về học thuyết hai yếu tố của Herzberg.
Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn nhân viên tại PVIS Company mong muốn được tăng lương và nhận được các khoản hoa hồng hoặc thưởng xứng đáng. Do đó, tác giả kết luận rằng việc xây dựng chính sách tăng lương cơ bản và thưởng dựa trên hiệu quả công việc là giải pháp tối ưu để giữ chân nhân tài và giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên tại PVIS Company. Mặc dù các giải pháp về phúc lợi cũng quan trọng, nhưng việc cải thiện chính sách lương thưởng sẽ có tác động lớn nhất đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với công ty.
