1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn: Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại Quỹ trợ vốn CEP
- Tác giả: Phan Thị Kiều Loan
- Số trang: 89
- Năm: 2017
- Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. HCM
- Chuyên ngành học: Quản trị Kinh doanh (Hướng ứng dụng) https://luanvans.com/tailieu/bo-165-luan-van-thac-si-quan-tri-kinh-doanh-mba/
- Từ khoá: Nghỉ việc, nhân viên tín dụng, Quỹ trợ vốn CEP, giải pháp
2. Nội dung chính
Luận văn tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc https://luanvanaz.com/khai-niem-ve-y-dinh-nghi-viec.html của nhân viên tín dụng tại Quỹ trợ vốn CEP (CEP). Nghiên cứu bắt đầu bằng việc trình bày cơ sở lý thuyết về nhân viên tín dụng, nghỉ việc và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên. https://luanvanaz.com/noi-dung-quan-tri-nhan-luc.html Luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại CEP từ năm 2014 đến tháng 6 năm 2017, sử dụng dữ liệu thu thập từ phòng Nhân lực – hành chính của CEP. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc được xem xét kỹ lưỡng, bao gồm: sự phù hợp giữa cá nhân và công việc, hành vi lãnh đạo, quan hệ nơi làm việc, đào tạo và phát triển, lương thưởng và công nhận, truyền thông, sự yêu thích và thử thách trong công việc, môi trường làm việc vật lý.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp với định lượng. https://luanvanaz.com/phan-loai-du-lieu-dinh-tinh-va-dinh-luong.html Tác giả phỏng vấn sâu 10 nhân viên (5 đang làm việc và 5 đã nghỉ việc) để khám phá các vấn đề tồn đọng trong chính sách nhân sự của CEP. Kết quả phỏng vấn được sử dụng để xây dựng bảng khảo sát, sau đó được gửi đến 20 nhân viên tín dụng đã nghỉ việc từ năm 2014 đến 2016. Mô hình IPA (Importance-Performance Analysis) được sử dụng để định vị các vấn đề nghiên cứu và xác định các yếu tố cần ưu tiên cải thiện. Cuối cùng, tác giả phỏng vấn Trưởng phòng Nhân lực – hành chính để xác định tính khả thi của các giải pháp đề xuất.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại CEP: thiếu sự quan tâm và hỗ trợ từ lãnh đạo, môi trường làm việc vật lý chưa tốt, đào tạo và phát triển chưa hiệu quả, thiếu sự yêu thích và tạo thử thách trong công việc. Dựa trên những phát hiện này, luận văn đề xuất bốn nhóm giải pháp chính: thay đổi hành vi lãnh đạo, hoàn thiện quy trình đào tạo và phát triển, nâng cao sự yêu thích và tạo thử thách trong công việc, hoàn thiện môi trường làm việc vật lý. Mỗi nhóm giải pháp bao gồm các biện pháp cụ thể, hướng đến việc cải thiện các yếu tố đã xác định là nguyên nhân gây ra tình trạng nghỉ việc. Luận văn đánh giá tính khả thi và ưu tiên của từng giải pháp, đồng thời đề xuất cách thức phối hợp các giải pháp để đạt hiệu quả cao nhất.