Các Yếu Tố Tác Động Đến Hành Vi Chấp Nhận Của Người Nộp Thuế Đối Với Hệ Thống Nộp Thuế Điện Tử Tại Cục Thuế Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CHẤP NHẬN CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI HỆ THỐNG NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU
• Tác giả: NGUYỄN THỊ BÔNG
• Số trang: 142
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản lý công
• Từ khoá: Nộp thuế điện tử, Hành vi chấp nhận, Mô hình UTAUT, Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

2. Nội dung chính

Luận văn “Các yếu tố tác động đến hành vi chấp nhận của người nộp thuế đối với hệ thống nộp thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” nghiên cứu một cách toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ nộp thuế điện tử ở Việt Nam, tập trung vào trường hợp Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Luận văn sử dụng mô hình Thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) như một khung lý thuyết chính. UTAUT được xem là một mô hình xác nhận thực nghiệm kết hợp nhiều mô hình chấp nhận công nghệ quan trọng và các phiên bản mở rộng của chúng. Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố và sự chấp nhận hệ thống nộp thuế điện tử với 6 nhân tố và 28 biến quan sát. Luận văn đã tiến hành kiểm định và điều chỉnh mô hình nghiên cứu bằng cách sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích ANOVA và hồi quy thông qua phần mềm SPSS 20.0. Mô hình UTAUT được đề cập trong luận văn có liên quan đến Mô hình lý thuyết phổ biến sự đổi mới (IDT – Innovation Diffusion Theory).

Quá trình nghiên cứu được thực hiện theo sáu bước, bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu nghiên cứu, tiếp cận nghiên cứu thông qua các mô hình lý thuyết hiện có, thiết kế nghiên cứu nhân quả, thu thập dữ liệu bằng bảng khảo sát, phân tích dữ liệu bằng các công cụ thống kê, và cuối cùng là báo cáo kết quả nghiên cứu. Quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện qua ba giai đoạn: xây dựng bảng câu hỏi nháp, bảng câu hỏi sơ bộ và bảng câu hỏi chính thức. Bảng câu hỏi sơ bộ được đánh giá độ tin cậy và giá trị bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích EFA. Sau khi có dữ liệu chính thức, luận văn tiếp tục đánh giá và kiểm định dữ liệu, phân tích hồi quy, và kiểm tra các giả định hồi quy để đảm bảo tính chính xác và tin cậy của kết quả. Để hiểu rõ hơn về bản chất của hoạt động quản lý trong lĩnh vực công, bạn có thể tham khảo thêm về tính chất đặc điểm cơ bản của quản lý hành chính nhà nước.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận của người nộp thuế đối với hệ thống nộp thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, đó là: Niềm tin, Nhận thức dễ sử dụng, Nhận thức sự hữu ích và Điều kiện vật chất. Trong đó, Niềm tin là yếu tố có tác động mạnh nhất và tích cực nhất đến sự chấp nhận của người nộp thuế. Nghiên cứu cũng kiểm định sự khác biệt trong hành vi chấp nhận dựa trên các yếu tố cá nhân như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và kinh nghiệm sử dụng Internet, tuy nhiên kết quả cho thấy không có sự khác biệt đáng kể. Các yếu tố tác động đến hành vi của người nộp thuế được phân tích chi tiết trong luận văn.

Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao sự chấp nhận của người nộp thuế đối với hệ thống nộp thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Các kiến nghị tập trung vào việc tăng cường niềm tin của người nộp thuế bằng cách đảm bảo tính bảo mật và an toàn của hệ thống, nâng cao nhận thức về sự hữu ích của hệ thống bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác, cải thiện nhận thức về sự dễ sử dụng của hệ thống bằng cách cung cấp hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật, và cải thiện điều kiện vật chất bằng cách đảm bảo cơ sở hạ tầng và kết nối Internet ổn định. Luận văn cũng đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để mở rộng phạm vi và độ sâu của nghiên cứu, từ đó đóng góp vào việc phát triển hệ thống nộp thuế điện tử hiệu quả hơn ở Việt Nam.