Work-Life Imbalance Of Remittance Employees At Bank A

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: WORK-LIFE IMBALANCE OF REMITTANCE EMPLOYEES AT BANK A (Mất Cân Bằng Công Việc – Cuộc Sống Của Nhân Viên Chuyển Tiền Tại Ngân Hàng A)
• Tác giả: Nguyen Thi Phuong Oanh
• Số trang: 53
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: University of Economics Ho Chi Minh City, International School of Business
• Chuyên ngành học: Master of Business Administration (Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh)
• Từ khoá: Work-life imbalance (Mất cân bằng công việc – cuộc sống), Remittance (Chuyển tiền), Productivity (Năng suất), Employee health (Sức khỏe nhân viên), Banking industry (Ngành ngân hàng).

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung vào vấn đề mất cân bằng công việc và cuộc sống (WLB) của nhân viên bộ phận chuyển tiền tại Ngân hàng A, một vấn đề ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu cao của ngành ngân hàng. Để hiểu rõ hơn về ngân hàng thương mại bạn có thể tham khảo thêm tại khái niệm và đặc trưng của ngân hàng thương mại. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc xác định các triệu chứng ban đầu như thời gian làm việc kéo dài, các vấn đề sức khỏe gia tăng và năng suất giảm sút. Tác giả sử dụng phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định WLB là vấn đề cốt lõi, đồng thời kết hợp đánh giá từ các nghiên cứu trước đây và khảo sát để củng cố kết luận này. Luận văn nhấn mạnh rằng việc xác định đúng vấn đề trung tâm là yếu tố then chốt để đề xuất các giải pháp phù hợp, tránh lãng phí nguồn lực không cần thiết.

Tác giả đã tiến hành phân tích sâu sắc về tình hình tại Ngân hàng A, bao gồm mô tả về bộ phận chuyển tiền, cơ cấu tổ chức và các triệu chứng cụ thể mà nhân viên đang phải đối mặt. Các cuộc phỏng vấn với nhân viên và quản lý đã cung cấp thông tin chi tiết về những tác động tiêu cực của thời gian làm việc kéo dài, bao gồm thiếu thời gian chăm sóc gia đình, con cái và bản thân, cũng như các vấn đề sức khỏe như đau đầu, mệt mỏi và căng thẳng mắt. Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sức khoẻ nhân viên và cách động viên họ, bạn có thể đọc thêm về mô hình nghiên cứu về động viên nhân viên. Luận văn cũng chỉ ra các yếu tố góp phần vào tình trạng này, như hệ thống làm việc chưa hiệu quả, khối lượng công việc quá tải, sự hợp tác thấp giữa các đồng nghiệp và áp lực công việc cao. Dữ liệu về số lượng giao dịch, giờ làm việc, kết quả kiểm tra sức khỏe và tỷ lệ nghỉ ốm được sử dụng để chứng minh sự tồn tại và tầm quan trọng của vấn đề WLB.

Để xác thực các nguyên nhân gây ra tình trạng WLB, tác giả đã tham khảo nhiều nghiên cứu trước đây và điều chỉnh sơ đồ nguyên nhân – kết quả ban đầu. Các yếu tố như khối lượng công việc không thể quản lý, thiếu nhân viên, thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, áp lực công việc và công nghệ lạc hậu được xác định là những nguyên nhân chính dẫn đến sự mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên. Luận văn cũng trình bày kết quả khảo sát trên 10 người, bao gồm nhân viên bộ phận chuyển tiền, quản lý và nhân viên từ các bộ phận khác, để đánh giá mức độ ảnh hưởng của vấn đề WLB và thu thập ý kiến về các giải pháp tiềm năng.

Từ những phân tích trên, luận văn đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động cụ thể để cải thiện WLB cho nhân viên bộ phận chuyển tiền tại Ngân hàng A. Các giải pháp được chia thành hai nhóm: các giải pháp cá nhân, tập trung vào việc quản lý thời gian, kiểm soát căng thẳng và tăng cường tinh thần đồng đội; và các giải pháp tổ chức, bao gồm tuyển dụng thêm nhân viên, nâng cấp công nghệ, và triển khai các chương trình hỗ trợ WLB từ phòng Nhân sự. Để hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, bạn có thể tìm đọc bài viết về khái niệm hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại. Các chương trình này có thể bao gồm đào tạo về quản lý thời gian và kỹ năng làm việc nhóm, cung cấp các phúc lợi và phần thưởng cho nhân viên, và thiết lập lộ trình nghề nghiệp rõ ràng để tạo động lực cho nhân viên. Luận văn kết luận rằng việc giải quyết vấn đề WLB không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của Ngân hàng A.