The Effects Of Authentic Leadership On Symmetrical Internal Communication And Employee-Organization Relationships

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Ảnh hưởng của Phong cách Lãnh đạo Đích thực đến Truyền thông Nội bộ Đối xứng và Mối quan hệ giữa Nhân viên và Tổ chức
• Tác giả: Hoàng Thị Kim Quy
• Số trang: 119
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị Kinh doanh (Nghiên cứu)
• Từ khoá: Lãnh đạo, Lãnh đạo đích thực, Truyền thông nội bộ đối xứng, Mối quan hệ nhân viên-tổ chức

2. Nội dung chính

Nghiên cứu này khám phá ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đích thực (Authentic Leadership – AL) đến truyền thông nội bộ đối xứng (Symmetrical Internal Communication – SIC) và mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức (Employee-Organization Relationships – EORs) trong bối cảnh Việt Nam, đặc biệt là ngành hàng không. Bối cảnh nghiên cứu được đặt ra khi các nhà lãnh đạo Việt Nam còn hạn chế trong nhận thức về vai trò của phong cách lãnh đạo hiệu quả trong việc nâng cao hiệu suất tổ chức và duy trì mối quan hệ lâu dài với cấp dưới. Mục tiêu chính của luận văn là kiểm định thực nghiệm tác động trực tiếp và gián tiếp của lãnh đạo đích thực lên mối quan hệ nhân viên-tổ chức thông qua truyền thông nội bộ đối xứng, đồng thời điều chỉnh các thang đo liên quan cho phù hợp với văn hóa Việt Nam. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc nhấn mạnh vai trò thiết yếu của truyền thông nội bộ như một yếu tố nền tảng để xây dựng văn hóa tổ chức, thúc đẩy các thái độ tích cực của nhân viên như sự tin tưởng, cam kết và sự hài lòng. Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động, vai trò của người lãnh đạo trong việc định hình hệ thống truyền thông nội bộ và tác động đến kết quả của nhân viên ngày càng trở nên quan trọng, và phong cách lãnh đạo đích thực được xem là một yếu tố then chốt, thúc đẩy môi trường giao tiếp hai chiều, cởi mở và xây dựng mối quan hệ bền vững với nhân viên. Lý thuyết Niềm tin cảm tính

Để đạt được mục tiêu, luận văn đã tiến hành một nghiên cứu hai giai đoạn gồm định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm phỏng vấn sâu sáu người tham gia ở các vị trí và nền tảng khác nhau trong các tổ chức hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mục đích của giai đoạn này là điều chỉnh các mục thang đo Cronbach Alpha, EFA, phân tích định lượng cho phù hợp hơn với đặc điểm văn hóa và bối cảnh Việt Nam, đảm bảo tính hợp lệ về nội dung và khả năng hiểu của người trả lời. Dựa trên kết quả phỏng vấn, một số mục thang đo đã được loại bỏ hoặc điều chỉnh để nâng cao sự phù hợp. Ví dụ, một mục trong thang đo truyền thông nội bộ đối xứng bị loại bỏ vì trùng lặp ý nghĩa, và hai mục trong thang đo mối quan hệ nhân viên-tổ chức được loại bỏ vì không phù hợp với văn hóa kinh doanh Việt Nam, nơi sự cam kết được đánh giá cao hơn lời hứa suông. Sau khi hoàn thiện thang đo, giai đoạn định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát 140 nhân viên ngành hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Phương pháp chọn mẫu trong quá trình làm luận văn Mẫu cuối cùng thu được 175 phiếu hợp lệ, vượt qua yêu cầu số lượng tối thiểu để phân tích thống kê.

Kết quả phân tích dữ liệu định lượng sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phần mềm AMOS 20 Phân tích định lượng và xử lý số liệu bằng SPSS, Eview, Stata, Amos đã xác nhận ba giả thuyết chính của nghiên cứu. Thứ nhất, lãnh đạo đích thực có tác động tích cực đáng kể đến truyền thông nội bộ đối xứng (β = 0.77, p < 0.001), điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây ở phương Tây, cho thấy các nhà lãnh đạo đích thực, với sự minh bạch, cởi mở và nhất quán trong lời nói, hành động, tạo điều kiện cho một môi trường giao tiếp hai chiều hiệu quả. Thứ hai, lãnh đạo đích thực cũng có ảnh hưởng tích cực lớn đến mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức (β = 0.84, p < 0.001), chứng minh rằng sự tin tưởng, cam kết và sự hài lòng của nhân viên được củng cố khi họ làm việc dưới sự lãnh đạo của những người đích thực, những người coi trọng đạo đức và sự phát triển của cấp dưới. Cuối cùng, truyền thông nội bộ đối xứng có tác động tích cực mạnh mẽ đến mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức (β = 0.86, p < 0.001), khẳng định vai trò trung gian quan trọng của giao tiếp hai chiều trong việc xây dựng lòng tin, sự hài lòng và cam kết của nhân viên với tổ chức. Các chỉ số phù hợp của mô hình (CFI = 0.906, TLI = 0.916, RMSEA = 0.062) đều cho thấy mô hình nghiên cứu có độ phù hợp tốt với dữ liệu thị trường.

Những phát hiện này mang lại nhiều đóng góp lý thuyết và thực tiễn quan trọng. Về mặt lý thuyết, nghiên cứu cung cấp bằng chứng thực nghiệm mới về mối liên hệ giữa lãnh đạo đích thực, truyền thông nội bộ đối xứng và mối quan hệ nhân viên-tổ chức trong bối cảnh văn hóa Việt Nam, mở rộng hiểu biết về các khái niệm này ngoài các bối cảnh phương Tây. Nó cũng xác nhận giá trị của các thang đo được điều chỉnh, cung cấp công cụ nghiên cứu hữu ích cho các nghiên cứu tương lai. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu khuyến nghị các nhà quản lý Việt Nam trong ngành hàng không và các lĩnh vực khác nên phát triển phong cách lãnh đạo đích thực, bao gồm việc tăng cường tự nhận thức, minh bạch trong các mối quan hệ, xử lý thông tin cân bằng và tuân thủ quan điểm đạo đức nội tại. Đồng thời, cần xây dựng một hệ thống truyền thông nội bộ đối xứng, cởi mở và lấy nhân viên làm trung tâm để thúc đẩy sự hài lòng, cam kết và thái độ tích cực của nhân viên, đặc biệt trong ngành hàng không nơi sự giao tiếp chính xác và kịp thời là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, nghiên cứu còn một số hạn chế như thời gian hạn chế, rủi ro sai lệch do thu thập dữ liệu từ một nguồn và phương pháp lấy mẫu thuận tiện, cũng như phạm vi nghiên cứu hẹp (chỉ tập trung vào ngành hàng không tại TP.HCM). Các nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng ra các ngành, địa điểm khác, xem xét thêm các yếu tố văn hóa Việt Nam như Nho giáo và chủ nghĩa tập thể, hoặc nghiên cứu các tiền đề của lãnh đạo đích thực để có cái nhìn toàn diện hơn.