Tác Động Của Marketing Nội Bộ Tới Sự Hài Lòng Của Người Lao Động Tại Trường Đại Học Ở Việt Nam

1. Thông tin Luận án

• Tên Luận án: TÁC ĐỘNG CỦA MARKETING NỘI BỘ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM
• Tác giả: NGUYỄN THÁI HÀ
• Số trang file pdf: (Không có thông tin)
• Năm: 2023
• Nơi xuất bản: HÀ NỘI
• Chuyên ngành học: QUẢN TRỊ KINH DOANH (MARKETING)
• Từ khoá: MARKETING NỘI BỘ, SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG, TRƯỜNG ĐẠI HỌC, VIỆT NAM

2. Nội dung chính

Luận án của Nguyễn Thái Hà tập trung nghiên cứu về tác động của marketing nội bộ (IM) đến sự hài lòng của người lao động tại các trường đại học ở Việt Nam. Luận án xuất phát từ thực tế là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giáo dục đại học, các trường đại học cần phải đổi mới phương thức quản lý, trong đó chú trọng đến việc tăng cường các hoạt động marketing. Để thành công trong việc hướng ra thị trường bên ngoài, các trường không chỉ cần quan tâm đến marketing đối ngoại mà còn phải chú trọng đầu tư phát triển marketing nội bộ, thay thế cách quản trị nguồn nhân lực và quản trị nội bộ truyền thống bằng tư tưởng tiến bộ của marketing nội bộ để tạo động lực từ bên trong.

Luận án xác định mục tiêu nghiên cứu là làm rõ bản chất của marketing nội bộ và phát triển các công cụ đo lường phù hợp, đánh giá mức độ và chiều hướng tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động, đánh giá vai trò điều tiết của vị trí công việc, và đề xuất các khuyến nghị cải thiện hoạt động marketing nội bộ nhằm tăng cường sự hài lòng của người lao động. Đối tượng nghiên cứu là đội ngũ giảng viên và chuyên viên tại các trường đại học công lập ở Việt Nam, tập trung khảo sát tại khu vực Đồng bằng Sông Hồng và Đông Nam Bộ. Luận án sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu các chuyên gia và người lao động) và nghiên cứu định lượng (khảo sát bằng bảng hỏi).

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 08 yếu tố của marketing nội bộ tác động có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của người lao động, trong đó yếu tố “Điều kiện vật chất” có tác động mạnh nhất, yếu tố “Tầm nhìn, Sứ mệnh” có tác động yếu nhất. Bên cạnh đó, vị trí công việc có vai trò điều tiết tác động của marketing nội bộ đến sự hài lòng của người lao động. Cụ thể, mối quan hệ giữa truyền thông nội bộ, thù lao, khen thưởng, phúc lợi, và sự hài lòng có ý nghĩa đối với chuyên viên, trong khi mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển, cơ cấu tổ chức, và sự hài lòng có ý nghĩa đối với giảng viên. Kết quả đo lường mức độ hài lòng thực tế cho thấy sự hài lòng về “Truyền thông nội bộ” được đánh giá cao nhất, còn sự hài lòng về “Thù lao, Khen thưởng, Phúc lợi” được đánh giá thấp nhất.

Từ kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động marketing nội bộ trong các trường đại học, bao gồm: xác định mục tiêu cụ thể, phân đoạn thị trường nội bộ, nghiên cứu thị trường nội bộ, hoàn thiện các chương trình đào tạo và phát triển, chính sách thù lao, khen thưởng, phúc lợi, bảo đảm công việc, phát biểu về tầm nhìn, sứ mệnh, cải thiện điều kiện vật chất và truyền thông nội bộ. Các khuyến nghị này tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của người lao động và khuyến khích họ cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người học. Luận án cũng chỉ ra những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo.