Quản Trị Tinh Gọn Tại Một Số Bệnh Viện Công Trên Địa Bàn Thành Phố Hà Nội

1. Thông tin Luận án

* Tên Luận án: QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
* Tác giả: NGUYỄN TIẾN THÀNH
* Số trang file pdf: 215 trang (tính từ trang Lời cam đoan đến Phụ lục XII)
* Năm: 2024
* Nơi xuất bản: HÀ NỘI, HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
* Chuyên ngành học: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Mã số: 9.34.01.018)
* Từ khoá: Quản trị tinh gọn, bệnh viện công, Hà Nội, lãng phí, mô hình, điều kiện triển khai, cải tiến liên tục.

1. Nội dung chính

Luận án “Quản trị tinh gọn tại một số bệnh viện công trên địa bàn thành phố Hà Nội” nghiên cứu về thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn (QTTG) trong các bệnh viện công ở Hà Nội, một vấn đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay khi các bệnh viện phải đối mặt với nhiều thách thức về hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh. Luận án sử dụng phương pháp kết hợp cả định tính và định lượng, thông qua khảo sát và phỏng vấn các bên liên quan như nhà quản lý, y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế và cả bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Mục tiêu của nghiên cứu là nhận diện, đánh giá các lãng phí, đồng thời đề xuất giải pháp tăng cường áp dụng QTTG trong các bệnh viện công ở Hà Nội, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng khám chữa bệnh và hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Luận án đã tập trung vào việc xác định các loại lãng phí tồn tại trong hoạt động khám chữa bệnh tại các bệnh viện công theo tư duy tinh gọn Made in Vietnam, một cách tiếp cận chú trọng vào yếu tố “Tâm thế” và hướng đến việc cắt giảm các lãng phí vô hình. Nghiên cứu đã cho thấy sự tồn tại của các lãng phí hữu hình (chờ đợi, di chuyển, thao tác thừa) và vô hình (tư duy không tinh gọn, tâm thế không cải tiến), trong đó các lãng phí về chờ đợi, di chuyển và thao tác thừa được ghi nhận nhiều. Ngoài ra, việc phân tích quy trình khám chữa bệnh cũng cho thấy nhiều bất cập trong các khâu như đón tiếp ban đầu, đăng ký khám, chờ thực hiện các chỉ định lâm sàng cận lâm sàng… và khâu thanh toán là khâu còn tồn đọng nhiều hạn chế, cần ƣu tiên giải quyết. Luận án cũng xác định sự khác biệt trong cảm nhận về các loại lãng phí giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, người nhà, từ đó đòi hỏi sự đánh giá toàn diện hơn về các vấn đề tồn tại trong hoạt động khám chữa bệnh.

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng QTTG, nghiên cứu đã khảo sát các điều kiện cần thiết như cam kết của lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên y tế, chính sách nhân sự, chương trình đào tạo và kế hoạch triển khai. Kết quả cho thấy chính sách nhân sự và chương trình đào tạo đóng vai trò quan trọng nhất trong việc triển khai thành công QTTG tại các bệnh viện công. Nghiên cứu đã chỉ ra các điều kiện này khác biệt so với những NC trên thế giới và đã đóng góp xây dựng thêm cơ sở lí luận của quản trị tinh gọn trong bệnh viện công ở Việt Nam. Luận án cũng khẳng định tính cấp thiết của việc xây dựng và áp dụng một mô hình QTBV phù hợp với bối cảnh Việt Nam để có thể tận dụng được các lợi ích của QTTG.

Trên cơ sở đó, luận án đã đề xuất mô hình “Quản trị bệnh viện tinh gọn Made in Vietnam” dựa trên triết lý chú trọng “Tâm thế” của người lao động và áp dụng QTTG. Mô hình này không chỉ hướng đến việc giảm lãng phí, tăng hiệu quả mà còn chú trọng đến việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, có tính chủ động và hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Ngoài mô hình tổng quan, luận án còn đề xuất ba giải pháp cụ thể khác: cải tiến các công cụ QTTG hiện hành (5S, Kaizen…); đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (số hóa y tế) và xây dựng chính sách đào tạo và kiểm tra giám sát nội bộ. Các giải pháp này, khi được triển khai đồng bộ, sẽ giúp các bệnh viện công ở Hà Nội nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, đồng thời góp phần vào công cuộc đổi mới, nâng cao chất lượng hệ thống y tế công của đất nước.