Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Internal Factors Influencing Sales Growth And Solutions – The Case Of Cao Fine Jewellery Co., Ltd
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.50.000 VNĐGiá hiện tại là: 50.000 VNĐ.
This thesis aims to identify the internal factors influencing sales growth at CAO Fine Jewellery Co., Ltd, a subsidiary of PNJ group. The company has experienced a significant decrease in revenue, despite its initial success in serving high-end customers. The study employs interviews with key stakeholders, including department heads and the chairwoman, to identify and validate the main problems. Findings reveal that the primary issue is the lack of new customer acquisition, stemming from several contributing factors: ineffective marketing campaigns, inadequate sales team knowledge and skills, high employee turnover, and a mismatch between inventory structure and customer demand. The root cause is identified as a lack of a detailed analysis of the target customer portrait. Two alternative solutions are proposed: building a new customer profile combined with enhanced sales training, or building a customer profile and reorganizing the inventory structure. The thesis recommends a dual approach, implementing both solutions simultaneously, to achieve both short-term sales improvement and long-term strategic realignment. The research provides an action plan and a cost estimation for this approach, outlining necessary steps for implementation.
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn thạc sĩ: INTERNAL FACTORS INFLUENCING SALES GROWTH AND SOLUTIONS – The Case of CAO Fine Jewellery Co., Ltd
- Tác giả: Truong Nhat Tien
- Số trang file pdf: 52 trang
- Năm: 2020
- Nơi xuất bản: University of Economics Ho Chi Minh City – International School of Business
- Chuyên ngành học: Master of Business Administration
- Từ khoá: Yếu tố nội bộ, tăng trưởng doanh số, giải pháp, trang sức cao cấp, phân tích khách hàng, chiến lược kinh doanh
2. Nội dung chính
Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến sự tăng trưởng doanh số của Công ty TNHH Trang sức Cao (CAO Fine Jewellery), một công ty con của tập đoàn PNJ. Luận văn bắt đầu bằng việc xác định bối cảnh vấn đề, cho thấy sự sụt giảm đáng kể trong doanh thu của CAO từ năm 2016 đến 2019, trái ngược với sự tăng trưởng mạnh mẽ của PNJ. Các triệu chứng được chỉ ra bao gồm việc không đạt được mục tiêu doanh số, doanh thu giảm, và các vấn đề tiềm ẩn như khả năng giữ chân khách hàng cũ kém, quy mô giao dịch trung bình của khách hàng cũ giảm và vòng quay hàng tồn kho thấp. Luận văn xác định vấn đề chính là việc CAO không thể thu hút được khách hàng mới một cách hiệu quả.
Tiếp theo, luận văn đi sâu vào việc xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Các nguyên nhân tiềm ẩn được xem xét bao gồm hiệu quả của các chiến dịch marketing, kỹ năng và kiến thức của nhân viên cửa hàng, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao, giao hàng không đúng hẹn, vốn lưu động không đủ, cơ cấu hàng tồn kho không phù hợp và thiếu phân tích chân dung khách hàng mục tiêu. Sau khi xác thực các nguyên nhân tiềm ẩn, luận văn kết luận rằng nguyên nhân chính dẫn đến việc không thu hút được khách hàng mới là do thiếu phân tích chân dung khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến các chiến lược marketing, sản phẩm và dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Từ nguyên nhân chính được xác định, luận văn đề xuất hai giải pháp thay thế. Giải pháp thứ nhất là xây dựng chân dung khách hàng và đào tạo nhân viên với tài liệu mới, tập trung vào việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu và nâng cao kỹ năng bán hàng. Giải pháp thứ hai là xây dựng chân dung khách hàng và tái cấu trúc hàng tồn kho, tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mới. Luận văn cũng phân tích ưu và nhược điểm của từng giải pháp, đồng thời đưa ra ước tính chi phí cho mỗi giải pháp. Cuối cùng, luận văn chọn kết hợp cả hai giải pháp, coi đây là một giải pháp toàn diện và phù hợp với tình hình thực tế của CAO.
Cuối cùng, luận văn trình bày kế hoạch hành động chi tiết cho việc triển khai cả hai giải pháp, với sự phân công trách nhiệm cụ thể cho từng phòng ban và mốc thời gian thực hiện. Kế hoạch này bao gồm việc xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu, phát triển tài liệu đào tạo mới, đào tạo nhân viên bán hàng, thiết kế bộ sưu tập mới, tái cấu trúc hàng tồn kho và đánh giá hiệu quả. Luận văn kết luận rằng, bằng việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này, CAO có thể khắc phục được các vấn đề hiện tại, thu hút khách hàng mới và tăng trưởng doanh số một cách bền vững. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp để có thể điều chỉnh kịp thời.
