Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Tác giả: Nguyễn Trung Cang
• Số trang: 79
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh tế
• Từ khoá: Marketing ngân hàng, Giải pháp marketing, BIDV

2. Nội dung chính

Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam” của tác giả Nguyễn Trung Cang tập trung vào việc đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại BIDV trong giai đoạn 2012-2016 và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này. Luận văn bắt đầu bằng việc trình bày cơ sở lý luận về marketing ngân hàng, bao gồm các khái niệm, vai trò, đặc điểm và chức năng của marketing trong lĩnh vực ngân hàng. Tác giả cũng đề cập đến các hoạt động marketing ngân hàng, như nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu. Để hiểu rõ hơn về khái niệm marketing, bạn có thể tham khảo thêm bài viết về định nghĩa Marketing và quản trị marketing. Luận văn cũng trình bày các yếu tố cấu thành marketing mix trong ngành ngân hàng, bao gồm sản phẩm dịch vụ, giá cả, phân phối, chiêu thị, con người, quy trình dịch vụ và cơ sở vật chất.

Phần trọng tâm của luận văn là phân tích thực trạng hoạt động marketing tại BIDV. Tác giả đã trình bày tổng quan về BIDV, bao gồm quá trình hình thành và phát triển, chức năng và lĩnh vực hoạt động, quy mô và cơ cấu tổ chức, cũng như kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2012-2016. Để hiểu rõ hơn về loại hình tổ chức này, bạn có thể đọc thêm về khái niệm và đặc trưng của ngân hàng thương mại. Sau đó, luận văn đi sâu vào phân tích các hoạt động marketing cụ thể tại BIDV, như hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động sản phẩm dịch vụ, chính sách giá, mạng lưới phân phối, hoạt động chiêu thị, yếu tố con người, quy trình nghiệp vụ và cơ sở vật chất. Để đánh giá khách quan, tác giả đã thực hiện khảo sát ý kiến của khách hàng về các hoạt động marketing của BIDV. Dựa trên kết quả khảo sát và phân tích thực trạng, tác giả đã chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing của BIDV.

Dựa trên những đánh giá về thực trạng hoạt động marketing của BIDV, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này. Các giải pháp được đưa ra tập trung vào việc khắc phục những nhược điểm và phát huy những ưu điểm hiện có của BIDV. Các giải pháp cụ thể bao gồm hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua các cuộc khảo sát và củng cố thị trường mục tiêu. Tiếp đến, luận văn đề xuất đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cải thiện chính sách giá cả, mở rộng và nâng cao hiệu quả mạng lưới phân phối. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của các dịch vụ trong ngân hàng, bạn có thể tham khảo bài viết về vai trò của dịch vụ ngân hàng. Cuối cùng, tác giả nhấn mạnh việc tăng cường hoạt động chiêu thị, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải tiến quy trình nghiệp vụ và nâng cấp cơ sở vật chất. Tất cả các giải pháp đều hướng đến mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Luận văn kết luận rằng việc hoàn thiện hoạt động marketing là một hướng đi đúng đắn cho BIDV trong giai đoạn hiện nay. Các giải pháp được đề xuất trong luận văn được đánh giá là khả thi và có thể góp phần giúp BIDV cải thiện sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được những mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Tuy nhiên, tác giả cũng thừa nhận rằng luận văn còn có những hạn chế nhất định do thời gian nghiên cứu có hạn và trình độ của tác giả còn hạn chế. Do đó, tác giả mong nhận được những ý kiến đóng góp của các chuyên gia và đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.