Giải Pháp Giảm Thiểu Sự Căng Thẳng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Đến Năm 2020

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU SỰ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
• Tác giả: NGUYỄN TÚ ANH
• Số trang: 121
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh – Hƣớng ứng dụng
• Từ khoá: Căng thẳng trong công việc, giải pháp, ngân hàng thương mại, nhân viên, Vietinbank.

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) đến năm 2020. Nghiên cứu xuất phát từ thực tế rằng sự căng thẳng trong công việc đang ngày càng trở thành một vấn đề đáng quan tâm trong xã hội hiện đại, đặc biệt là trong môi trường làm việc áp lực cao như ngành ngân hàng. Để hiểu rõ hơn về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo thêm về khái niệm và đặc trưng của ngân hàng thương mại. Luận văn nhận định rằng sự căng thẳng không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, tinh thần và hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân, mà còn tác động xấu đến năng suất, hiệu quả hoạt động và tỷ lệ nghỉ việc của toàn tổ chức Vietinbank. Để hiểu rõ hơn về các khía cạnh khác, bạn có thể đọc thêm về đặc trưng hoạt động của ngân hàng thương mại. Do đó, việc nghiên cứu và tìm kiếm các giải pháp giảm thiểu căng thẳng là một yêu cầu cấp thiết để Vietinbank có thể đạt được các mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai.

Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự căng thẳng trong công việc, bao gồm các khái niệm liên quan, tác hại của căng thẳng, và các yếu tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng đã được nghiên cứu trước đây. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một mô hình nghiên cứu bao gồm bảy yếu tố chính ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên Vietinbank, bao gồm: thiếu nguồn lực, thiếu các kỹ năng trong công việc, sự quá tải trong công việc, thời gian làm việc kéo dài, sự mâu thuẫn trong công việc, trách nhiệm công việc không rõ ràng, và cơ hội phát triển không rõ ràng. Mô hình này được xây dựng trên cơ sở kế thừa và điều chỉnh mô hình của Sharma và Devi (2011), vốn được thực hiện trong lĩnh vực ngân hàng và tại một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển tương đồng với Việt Nam.

Luận văn đã tiến hành khảo sát thực trạng sự căng thẳng trong công việc của nhân viên Vietinbank thông qua việc thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách khảo sát 215 nhân viên Vietinbank. Kết quả khảo sát được xử lý bằng các phương pháp thống kê như kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích thống kê mô tả. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo nội bộ của Vietinbank, các nghiên cứu trước đây, và các nguồn thông tin công khai khác. Phân tích dữ liệu cho thấy rằng sự căng thẳng trong công việc là một vấn đề có thực tại Vietinbank, và các yếu tố đã được đề xuất trong mô hình nghiên cứu đều có ảnh hưởng đến sự căng thẳng của nhân viên ở các mức độ khác nhau. Trong đó, sự quá tải trong công việc và trách nhiệm công việc không rõ ràng là hai yếu tố được đánh giá là có ảnh hưởng lớn nhất.

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, luận văn đã đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên Vietinbank đến năm 2020, được chia thành các nhóm giải pháp tương ứng với bảy yếu tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện các điều kiện làm việc, nâng cao năng lực của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc minh bạch và công bằng, và tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên và tổ chức. Để hiểu thêm về các khía cạnh hoạt động của ngân hàng, bạn có thể xem xét bài viết về các dịch vụ chính của ngân hàng thương mại. Để đảm bảo tính khả thi của các giải pháp, luận văn đã tiến hành thảo luận nhóm với các cán bộ quản lý Vietinbank để thu thập ý kiến phản hồi và điều chỉnh các giải pháp cho phù hợp với thực tế hoạt động của ngân hàng. Kết quả thảo luận cho thấy rằng các giải pháp được đề xuất là khả thi và có thể được triển khai trong thực tế.