Nâng Cao Năng Lực Cán Bộ Quản Lý Cấp Trung Phụ Trách Công Tác Tín Dụng Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Nâng cao năng lực cán bộ quản lý cấp trung phụ trách công tác tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Tác giả: Nguyễn Chí Kiên
• Số trang: 119
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp)
• Từ khoá: Nâng cao năng lực, Cán bộ quản lý cấp trung, Tín dụng, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, BIDV

2. Nội dung chính

Ngành ngân hàng đóng vai trò huyết mạch trong việc cung cấp tín dụng cho nền kinh tế, tuy nhiên, trong giai đoạn gần đây, hệ thống này đã gặp phải nhiều khó khăn, đặc biệt là tình trạng nợ xấu gia tăng do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, sự đổ vỡ của thị trường bất động sản và sự lỏng lẻo trong việc cấp tín dụng cho các dự án kém hiệu quả. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), sau quá trình tái cơ cấu và sáp nhập, dù trở thành ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam, nhưng cũng đối mặt với chất lượng tín dụng giảm sút, nợ xấu gia tăng. Ban lãnh đạo BIDV đã nhận định một trong những nguyên nhân chủ quan quan trọng của vấn đề này là do năng lực của một bộ phận không nhỏ cán bộ tín dụng còn yếu và năng lực của cán bộ quản lý cấp trung (QLCT) phụ trách công tác tín dụng chưa đáp ứng yêu cầu tư vấn, dẫn đến việc không nhận định được rủi ro tiềm ẩn trong quá trình ra quyết định cấp tín dụng. Xuất phát từ thực trạng đó, luận văn này được thực hiện với mục tiêu đánh giá năng lực hiện tại của đội ngũ cán bộ QLCT phụ trách công tác tín dụng tại BIDV, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của họ, đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển của ngân hàng. Nghiên cứu tập trung vào các năng lực mang tính tiên quyết, được xác định thông qua mô hình ASK (Attitude – Skills – Knowledges) của Benjamin Bloom, kết hợp với khảo sát định lượng trên các cán bộ QLCT tại khu vực TP.Hồ Chí Minh.

Luận văn đã xây dựng cơ sở lý thuyết về năng lực và mô hình năng lực, định nghĩa rõ ràng về năng lực là khả năng thực hiện một công việc cụ thể với kết quả nhất định, bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ. Đặc biệt, mô hình ASK được sử dụng làm nền tảng để phân tích các yếu tố cấu thành năng lực. Vai trò của cán bộ QLCT trong tổ chức nói chung được nhấn mạnh là cầu nối giữa lãnh đạo cấp cao và nhân viên, đảm bảo thông tin thông suốt và triển khai chính sách hiệu quả, đồng thời đóng vai trò quan trọng như một người lãnh đạo, người liên kết và người ra quyết định. Đối với lĩnh vực tín dụng ngân hàng, cán bộ QLCT phụ trách công tác tín dụng có vai trò đặc biệt quan trọng ở khâu đề xuất tín dụng, là người trực tiếp đánh giá tình hình tài chính và phi tài chính của khách hàng, đưa ra đề xuất khởi tạo tín dụng. Thông qua phỏng vấn chuyên sâu các lãnh đạo phụ trách tín dụng tại BIDV, tác giả đã khám phá và tổng hợp 20 năng lực tiên quyết cần có ở cán bộ QLCT phụ trách tín dụng, bao gồm 7 năng lực về kiến thức, 10 năng lực về kỹ năng và 3 năng lực về phẩm chất/thái độ. Các năng lực này sau đó được sử dụng để thiết kế bảng khảo sát định lượng, đánh giá thực trạng năng lực của đội ngũ cán bộ QLCT tại BIDV trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh, với quy trình nghiên cứu chặt chẽ từ thu thập dữ liệu thứ cấp, phỏng vấn sơ cấp đến khảo sát và phân tích dữ liệu.

Kết quả nghiên cứu thực trạng năng lực của cán bộ QLCT phụ trách công tác tín dụng tại BIDV đã chỉ ra cả những điểm mạnh và những hạn chế so với kỳ vọng của ban lãnh đạo. Về điểm mạnh, đội ngũ này sở hữu nền tảng kiến thức vững vàng về kinh tế, tài chính, ngân hàng, có khả năng phân tích tình hình tài chính khách hàng khá tốt, am hiểu về quản trị rủi ro và các vấn đề chính trị, kinh tế vĩ mô. Về kỹ năng, họ thể hiện tốt khả năng truyền đạt, giao tiếp với khách hàng, tiếp thị và chốt bán sản phẩm, cũng như kỹ năng tổng hợp và giải quyết vấn đề. Phẩm chất tư duy logic, nhạy bén và thái độ hợp tác cũng được đánh giá cao. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế đáng kể cần được cải thiện. Về kiến thức, năng lực về luật pháp chung và luật pháp trong lĩnh vực ngân hàng, khả năng thẩm định dự án/phương án kinh doanh khách hàng (do tính chất đa dạng và thiếu hỗ trợ chuyên sâu), và hiểu biết toàn diện về tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng còn thấp hơn mong đợi. Về kỹ năng, các cán bộ QLCT tự đánh giá chưa cao ở kỹ năng lập kế hoạch và phân công công việc, ủy quyền và kiểm soát công việc được ủy quyền (do tâm lý ôm đồm hoặc thiếu tin tưởng), kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (dù đạt yêu cầu tối thiểu nhưng có xu hướng giảm sút nếu không thường xuyên sử dụng) và kỹ năng làm việc nhóm. Đặc biệt, phẩm chất trung thực, dù được lãnh đạo kỳ vọng ở mức tuyệt đối, nhưng một số cán bộ tự đánh giá chưa thể hiện được hoàn toàn điều đó, cho thấy đây là một khía cạnh khó đo lường và cần được củng cố liên tục.

Để nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ QLCT phụ trách công tác tín dụng tại BIDV, luận văn đề xuất các giải pháp cả ngắn hạn và dài hạn, phù hợp với chiến lược phát triển và mục tiêu quản trị nguồn nhân lực của BIDV giai đoạn 2016-2020. Trong ngắn hạn, cần triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu về luật pháp ngân hàng, kỹ năng thẩm định dự án, kỹ năng lập kế hoạch, ủy quyền, làm việc nhóm và giao tiếp tiếng Anh. Đồng thời, cần xem xét luân chuyển cán bộ kém hiệu quả, chủ động tuyển dụng cán bộ từ nguồn bên ngoài hệ thống và tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục về đạo đức nghề nghiệp, tính trung thực. Về dài hạn, giải pháp trọng tâm là xây dựng một khung năng lực chuẩn cho chức danh cán bộ QLCT phụ trách công tác tín dụng, tích hợp vào các quy trình quản lý nhân sự như quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm và điều chuyển cán bộ, nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực một cách nhất quán. Bên cạnh đó, cần tăng cường động lực cho cán bộ thông qua việc điều chỉnh chính sách lương thưởng, đảm bảo mức thu nhập tương xứng với áp lực và rủi ro công việc, cũng như thúc đẩy cơ chế trả lương theo năng suất và hiệu quả. Cuối cùng, các điều kiện tiên quyết để thực hiện thành công các giải pháp này bao gồm sự chỉ đạo quyết liệt từ ban lãnh đạo BIDV, sự chủ động, tích cực học tập nâng cao năng lực từ chính cán bộ QLCT, và kiến nghị Ngân hàng Nhà nước hoàn thiện các quy định pháp lý, tăng cường kiểm tra giám sát để tạo môi trường hoạt động lành mạnh, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng.