Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Để Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty TNHH Tư Vấn Và Phát Triển Phần Mềm Larion

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Ứng dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn và Phát triển Phần mềm LARION
• Tác giả: Lê Thị Hoàng Linh
• Số trang: 109
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng dụng)
• Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng (BSC), Hiệu quả hoạt động kinh doanh, Công ty phần mềm, LARION, Ứng dụng.

2. Nội dung chính

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, đặc biệt là trong ngành công nghiệp phần mềm với sự gia tăng nhanh chóng của các đối thủ cả trong và ngoài nước, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh một cách toàn diện và chính xác trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về các thước đo, bạn có thể tham khảo thêm các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Công ty TNHH Tư vấn và Phát triển Phần mềm LARION (LARION) cũng không ngoại lệ. Hiện tại, LARION chủ yếu tập trung đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên các chỉ tiêu tài chính như doanh thu, lợi nhuận, và chi phí, mà chưa xây dựng một hệ thống chỉ tiêu cụ thể, rõ ràng cho các khía cạnh khác như khách hàng, quy trình nội bộ, và nguồn nhân lực. Cách đánh giá này bộc lộ hạn chế lớn khi chỉ phản ánh hiệu quả ngắn hạn và những gì đã xảy ra, không cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nhân tố thúc đẩy kết quả dài hạn trong tương lai hay sự gắn kết với chiến lược phát triển tổng thể của công ty. Nhận thức được khoảng trống này, luận văn đã chọn nghiên cứu việc ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC), một công cụ quản trị chiến lược được Robert S. Kaplan và David P. Norton giới thiệu, nhằm cung cấp một cơ sở lý luận vững chắc và phương pháp luận thực tiễn để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của LARION một cách toàn diện và chiến lược hơn, từ đó khắc phục những hạn chế của phương pháp đánh giá truyền thống và hỗ trợ nhà quản trị đưa ra quyết định đúng đắn, kịp thời.

Thẻ điểm cân bằng (BSC) không chỉ là một tập hợp các thước đo định lượng mà còn là một hệ thống quản lý chiến lược mạnh mẽ, mở rộng các mục tiêu của công ty ra ngoài các chỉ tiêu tài chính truyền thống để bao gồm bốn khía cạnh cốt lõi: Tài chính, Khách hàng, Quy trình kinh doanh nội bộ, và Học hỏi & Phát triển. Mỗi khía cạnh này được thiết kế để cung cấp một cái nhìn cân bằng về hiệu suất hiện tại và các yếu tố động lực cho sự tăng trưởng trong tương lai, giúp doanh nghiệp diễn giải sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và chiến lược thành những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được. Tham khảo thêm về nội dung chủ yếu của chiến lược kinh doanh để hiểu cách xây dựng các mục tiêu này. Tại LARION, việc phân tích thực trạng cho thấy công ty đã có những định hướng chiến lược rõ ràng như phát triển quy mô, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, và cải tiến quy trình, cùng với sự cam kết từ ban lãnh đạo và nhu cầu thực sự về một hệ thống đánh giá hiệu quả toàn diện. Để biết thêm về vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực, bạn có thể tìm đọc Nội dung quản trị nhân lực. Mặc dù còn tồn tại một số thách thức như hạn chế về năng lực đội ngũ đối với BSC và cân nhắc về chi phí, những điều kiện sẵn có này tạo nền tảng thuận lợi cho việc ứng dụng BSC, giúp công ty chuyển đổi từ một hệ thống đánh giá nặng về tài chính sang một mô hình quản trị chiến lược gắn kết chặt chẽ với tầm nhìn dài hạn.

Để xây dựng Thẻ điểm cân bằng cho LARION, luận văn đã thực hiện một quy trình nghiên cứu khoa học và chặt chẽ. Đầu tiên, tác giả thu thập dữ liệu về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và định hướng chiến lược của công ty. Tiếp theo, thông qua phỏng vấn sâu và áp dụng phương pháp Delphi nhiều vòng với 11 chuyên gia là ban giám đốc và trưởng phòng ban, dự án, luận văn đã xác định được sự đồng thuận về hệ thống các mục tiêu chiến lược và các thước đo hiệu suất (KPI) tương ứng cho từng khía cạnh của BSC. Quá trình này đảm bảo tính khách quan và phù hợp với