Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Để Đánh Giá Thành Quả Hoạt Động Tại Công Ty Tnhh Hansaeyes24 Vina

Tuyệt vời, bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Dưới đây là phần tóm tắt ý chính của bài viết theo dạng markdown:

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn thạc sĩ: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH HansaeYes24 Vina
• Tác giả: Trần Thị Giang Quân
• Số trang file pdf: (Không thể xác định từ nội dung bạn cung cấp)
• Năm: 2020
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kế toán (Hướng ứng dụng)
• Từ khoá: Thẻ điểm cân bằng; đo lường thành quả, tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển.

2. Nội dung chính

Luận văn này nghiên cứu việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) để đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH HansaeYes24 Vina, một doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động tại Việt Nam. Nghiên cứu xuất phát từ thực tế rằng công ty đang đối mặt với nhiều thách thức trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đồng thời hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động hiện tại còn nhiều hạn chế, chủ yếu dựa trên các chỉ số tài chính truyền thống, bỏ qua các yếu tố phi tài chính quan trọng. Luận văn đặt mục tiêu xây dựng và ứng dụng mô hình BSC phù hợp, giúp công ty đo lường thành quả một cách toàn diện, liên kết mục tiêu chiến lược với hoạt động của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh.

Để đạt được mục tiêu trên, tác giả đã tiến hành phân tích bối cảnh ngành thương mại điện tử Việt Nam, đánh giá thực trạng hoạt động của công ty qua các số liệu tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ và nguồn nhân lực. Qua đó chỉ ra những điểm yếu như: hệ thống đánh giá chưa toàn diện, tầm nhìn chiến lược chưa được truyền đạt rõ ràng, quy trình kinh doanh nội bộ chưa hoàn thiện và nhận thức về đánh giá thành quả hoạt động của nhân viên còn hạn chế. Từ những phân tích này, tác giả đã dự đoán các nguyên nhân tác động đến những hạn chế hiện tại, đồng thời tiến hành khảo sát để kiểm chứng các nguyên nhân này. Kết quả khảo sát cho thấy các thành viên ban quản lý đều nhận thấy sự cần thiết phải xây dựng và áp dụng một hệ thống đánh giá mới, phù hợp hơn với tình hình công ty.

Luận văn đề xuất mô hình BSC chi tiết cho Công ty TNHH HansaeYes24 Vina, bao gồm việc xác định các mục tiêu chiến lược ở bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển. Các mục tiêu này được xây dựng trên cơ sở bám sát tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng phát triển của công ty. Bên cạnh đó, luận văn cũng đề xuất các thước đo phù hợp cho từng mục tiêu và xác định mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo này, thể hiện thông qua bản đồ chiến lược. Cụ thể, các mục tiêu được thiết lập gồm: Tăng lợi nhuận, doanh thu; Duy trì lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng; Cải thiện quy trình nội bộ; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ và văn hóa doanh nghiệp.

Ngoài việc xây dựng mô hình BSC, luận văn cũng đề xuất các giải pháp để triển khai áp dụng phương pháp này một cách hiệu quả. Những giải pháp này tập trung vào việc nâng cao nhận thức của nhân viên về BSC, đảm bảo sự ủng hộ và cam kết từ ban lãnh đạo, đồng thời xây dựng cơ chế theo dõi, đánh giá và điều chỉnh phù hợp. Kết quả của nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn, cung cấp một công cụ đánh giá hiệu quả, giúp Công ty TNHH HansaeYes24 Vina quản lý tốt hơn hoạt động kinh doanh, định hướng chiến lược, và khai thác hiệu quả các nguồn lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được các mục tiêu đã đề ra.