Tác Động Của Động Lực Phụng Sự Công, Sự Hài Lòng Trong Công Việc Và Cam Kết Tổ Chức Đến Hiệu Quả Công Việc Của Viên Chức Tại Cơ Sở Cai Nghiện Ma Túy Đức Hạnh

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Tác động của động lực phụng sự công, sự hài lòng trong công việc và cam kết tổ chức đến hiệu quả công việc của viên chức tại Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh
• Tác giả: Nguyễn Hữu Tài
• Số trang: 81
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản lý công
• Từ khoá: Động lực phụng sự công; Sự hài lòng trong công việc; Sự cam kết với tổ chức; Hiệu quả công việc.

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung nghiên cứu tác động của các yếu tố động lực phụng sự công, sự hài lòng trong công việc và sự cam kết với tổ chức đến hiệu quả công việc của viên chức tại Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực trạng phức tạp của tệ nạn ma túy tại TP. Hồ Chí Minh và những thách thức mà các cơ sở cai nghiện phải đối mặt, đặc biệt là tại Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh – một đơn vị đóng vai trò quan trọng nhưng thường xuyên đối mặt với tình trạng viên chức có trình độ chuyên môn thấp, thiếu kinh nghiệm, chưa an tâm công tác, và chưa thực sự gắn bó với nhiệm vụ đầy khó khăn và nguy hiểm này. Tình trạng này dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao, biểu hiện qua các vụ việc học viên bạo động, trốn trại. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về động lực phụng sự công, sự hài lòng và cam kết tổ chức trên thế giới, nhưng tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực đặc thù như cơ sở cai nghiện ma túy, còn thiếu vắng các công trình nghiên cứu sâu rộng. Do đó, mục tiêu của luận văn là làm rõ mối quan hệ giữa các yếu tố trên với hiệu quả công việc của viên chức, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh nói riêng và các cơ sở cai nghiện công lập nói chung, góp phần xây dựng tổ chức hoạt động hiệu quả và bền vững.

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, luận văn đã xây dựng cơ sở lý thuyết vững chắc dựa trên các khái niệm về động lực phụng sự công (Public Service Motivation – PSM), sự hài lòng trong công việc (Job Satisfaction), sự cam kết với tổ chức (Organizational Commitment) và hiệu quả công việc (Job Performance). Dựa trên các nghiên cứu trước đây của Kim (2012), Castaing (2006) và Vandenabeele (2009), tác giả đã đề xuất năm giả thuyết chính: Động lực phụng sự công có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc (H1); Động lực phụng sự công có tác động tích cực đến sự cam kết với tổ chức (H2); Động lực phụng sự công có tác động tích cực đến hiệu quả công việc (H3); Sự hài lòng trong công việc có tác động tích cực đến hiệu quả công việc (H4); và Sự cam kết với tổ chức có tác động tích cực đến hiệu quả công việc (H5). Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là phương pháp định tính để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát thông qua thảo luận nhóm chuyên gia, sau đó sử dụng phương pháp định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu từ 119 phiếu khảo sát hợp lệ của viên chức tại Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh. Các công cụ thống kê như Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) được dùng để kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo, tiếp theo là phân tích hồi quy tuyến tính (đơn và đa biến) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và phân tích T-test, ANOVA để kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng khảo sát.

Kết quả nghiên cứu đã chứng minh rằng tất cả năm giả thuyết đưa ra đều được chấp nhận với mức ý nghĩa thống kê 95%, khẳng định mối quan hệ tuyến tính thuận chiều giữa các yếu tố. Cụ thể, động lực phụng sự công có tác động tích cực đáng kể đến sự hài lòng trong công việc, sự cam kết với tổ chức và hiệu quả công việc của viên chức. Đồng thời, sự hài lòng trong công việc và sự cam kết với tổ chức cũng có tác động tích cực đến hiệu quả công việc. Phân tích hồi quy đa biến chỉ ra rằng ba yếu tố động lực phụng sự công, sự hài lòng trong công việc và sự cam kết với tổ chức cùng nhau giải thích 70,4% sự biến thiên của hiệu quả công việc, trong đó sự hài lòng trong công việc là yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất. Về mặt giá trị trung bình, viên chức nhìn chung có mức độ đánh giá trung bình đối với các yếu tố PSM, sự hài lòng và cam kết. Đáng chú ý, yếu tố “Công việc hiện tại của tôi rất dễ chịu” được đánh giá khá cao, nhưng “Công việc hiện tại của tôi đã đáp ứng được những kỳ vọng của tôi trước khi tôi bắt đầu công việc” lại ở mức thấp, cho thấy một sự hài lòng nhất thời nhưng chưa thực sự đáp ứng được kỳ vọng lâu dài. Phân tích T-test và ANOVA còn cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về đánh giá động lực phụng sự công, sự hài lòng trong công việc, sự cam kết tổ chức và hiệu quả công việc giữa các nhóm đối tượng dựa trên giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí công tác hay thâm niên công tác. Điều này gợi ý rằng các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc cần tập trung vào các yếu tố tổ chức và quản lý thay vì các đặc điểm nhân khẩu học.

Từ những kết quả đạt được, luận văn đưa ra nhiều kiến nghị có giá trị học thuật và thực tiễn. Về mặt học thuật, nghiên cứu này bổ sung một cách tiếp cận mới vào các vấn đề quản lý công ở Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực đặc thù như cơ sở cai nghiện, cung cấp cơ sở lý luận và thực nghiệm cho các nghiên cứu tiếp theo. Về mặt thực tiễn, các nhà quản lý tại Cơ sở cai nghiện ma túy Đức Hạnh và các đơn vị tương tự có thể sử dụng các kết quả này để hoạch định chính sách quản lý nhân sự hiệu quả hơn. Luận văn đề xuất các giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao động lực phụng sự công, sự hài lòng và cam kết tổ chức, bao gồm: công nhận và trân trọng sự đóng góp của viên chức, tăng cường quyền tự chủ và phân công công việc phù hợp năng lực, thiết lập mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng và định hướng giá trị phục vụ, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và linh hoạt, và cải thiện chính sách đãi ngộ, khen thưởng công bằng, minh bạch. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng thừa nhận những hạn chế về phạm vi mẫu (chỉ tại một cơ sở), cỡ mẫu nhỏ và phương pháp chọn mẫu thuận tiện, cùng với thiết kế cắt ngang chưa khẳng định được quan hệ nhân quả tuyệt đối. Do đó, hướng nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng phạm vi khảo sát, tăng cỡ mẫu ngẫu nhiên và áp dụng phương pháp nghiên cứu theo thời gian để có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn.