Nghiên Cứu Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua Nhãn Hàng Riêng Của Người Tiêu Dùng Tp.hcm Tại Siêu Thị Aeon Mall

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÃN HÀNG RIÊNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP.HCM TẠI SIÊU THỊ AEON MALL
• Tác giả: LẠC THỊ KIM THOA
• Số trang: 122
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh doanh thương mại
• Từ khoá: nhãn hàng riêng, quyết định mua, người tiêu dùng, siêu thị AEON MALL, TP.HCM, các nhân tố tác động.

2. Nội dung chính

Luận văn “Nghiên cứu nhân tố tác động đến quyết định mua nhãn hàng riêng của người tiêu dùng TP.HCM tại siêu thị AEON MALL” được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn riêng tại AEON MALL, một hệ thống siêu thị nước ngoài đang phát triển tại Việt Nam. Nghiên cứu tập trung vào việc đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, đồng thời kiểm định sự khác biệt trong quyết định mua hàng giữa các nhóm khách hàng khác nhau về độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp. Mục tiêu cuối cùng là đưa ra các gợi ý quản trị giúp AEON MALL phát triển hàng nhãn riêng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn.

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp cả định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia để điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng và thang đo phù hợp với bối cảnh TP.HCM. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng tại AEON MALL, sau đó dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Thêm vào đó, kiểm định T-test và ANOVA được sử dụng để so sánh sự khác biệt trong quyết định mua hàng giữa các nhóm khách hàng khác nhau. Để hiểu rõ hơn về các phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu hành vi mua hàng, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết liên quan.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua nhãn hàng riêng tại AEON MALL, bao gồm cảm nhận về chất lượng, ảnh hưởng của người thân bạn bè, chiêu thị, cảm nhận về giá và nhận biết nhãn hàng riêng. Trong đó, cảm nhận về chất lượng có tác động mạnh nhất, tiếp theo là ảnh hưởng của người thân bạn bè và chiêu thị. Điều này cho thấy người tiêu dùng tại TP.HCM đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu khi lựa chọn hàng nhãn riêng. Ngoài ra, các yếu tố như chương trình khuyến mãi, giá cả hợp lý và nhận diện thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể trong quyết định mua hàng giữa các nhóm khách hàng khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập và nghề nghiệp. Các động cơ thúc đẩy tiêu dùng cũng được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp AEON MALL phát triển hàng nhãn riêng một cách hiệu quả hơn. Thứ nhất, cần tập trung vào việc nâng cao và duy trì chất lượng sản phẩm, đảm bảo các sản phẩm nhãn riêng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao của Nhật Bản. Thứ hai, tận dụng sức mạnh của truyền miệng và mạng xã hội để tăng cường ảnh hưởng của người thân bạn bè đến quyết định mua hàng. Thứ ba, tăng cường các chương trình khuyến mãi và hoạt động chiêu thị để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt cho nhãn hàng riêng. Thứ tư, duy trì mức giá hợp lý và phù hợp với giá trị sản phẩm. Cuối cùng, tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông và quảng bá, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tin tưởng vào nhãn hàng riêng TOPVALU của AEON MALL.