Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam.
• Tác giả: Lý Anh Nghĩa
• Số trang file pdf: (Không có thông tin)
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh doanh thương mại
• Từ khoá: (Không có thông tin)

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam. Nghiên cứu xuất phát từ thực tế ngành dệt may, da giày là ngành xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, phải đối mặt với nhiều rào cản kỹ thuật từ các thị trường khó tính như Mỹ, EU. Việc lựa chọn một công ty thử nghiệm uy tín, phù hợp là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp trong ngành. Mục tiêu của luận văn là làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn này, đo lường mức độ tác động của chúng và đề xuất các hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thử nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận tay đôi với các chuyên gia trong ngành để xác định và điều chỉnh các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty thử nghiệm. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát các doanh nghiệp dệt may, da giày tại Việt Nam để thu thập dữ liệu. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS để phân tích độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm của các doanh nghiệp dệt may, da giày, bao gồm: giá cả cảm nhận, trình độ kỹ thuật của công ty thử nghiệm, uy tín thương hiệu, thời gian thử nghiệm, quy trình phối hợp và dịch vụ khách hàng. Trong đó, giá cả cảm nhận là yếu tố có tác động mạnh nhất, tiếp theo là uy tín thương hiệu và trình độ kỹ thuật. Thời gian thử nghiệm có tác động yếu nhất so với các yếu tố còn lại. Tất cả các yếu tố đều có tác động cùng chiều đến quyết định lựa chọn.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thử nghiệm, tập trung vào việc nâng cao lợi thế cạnh tranh về giá cả, xây dựng uy tín thương hiệu, nâng cao trình độ kỹ thuật, tối ưu hóa quy trình phối hợp, cải thiện dịch vụ khách hàng và rút ngắn thời gian thử nghiệm. Luận văn cũng chỉ ra một số hạn chế và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm làm sâu sắc hơn các vấn đề liên quan.