Thông tin Luận văn thạc sĩ
Tên Luận văn thạc sĩ: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm QLED Tivi tại Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina giai đoạn 2020 – 2023
Tác giả: Lê Thị Mỹ Diệu
Số trang file pdf: (Không có thông tin trong tài liệu)
Năm: 2020
Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh
Từ khoá: Hoàn thiện hoạt động marketing, giải pháp tăng sức cạnh tranh, ứng dụng marketing dịch vụ.
Nội dung chính
Luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm QLED TV của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina (Savina) trong giai đoạn 2020-2023, với mục tiêu đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty. Để đạt được mục tiêu, tác giả đã sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính, thống kê mô tả và phân tích kết quả khảo sát để làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động marketing hiện tại của Savina. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể giúp Savina phát huy lợi thế, cải thiện điểm yếu, nắm bắt cơ hội và giảm thiểu các tác động tiêu cực từ môi trường kinh doanh. Luận văn hướng đến việc cung cấp thông tin hữu ích cho ban lãnh đạo ngành hàng TV của Savina, hỗ trợ họ đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động marketing cho sản phẩm tivi của công ty.
Trong phần cơ sở lý luận, luận văn trình bày tổng quan về marketing, marketing dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, cũng như các công cụ hỗ trợ xây dựng giải pháp. Đặc biệt, luận văn đi sâu vào mô hình marketing dịch vụ 7P (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Chiêu thị, Con người, Quy trình, Cơ sở vật chất) làm nền tảng cho việc phân tích thực trạng hoạt động marketing của Savina. Luận văn cũng đề cập đến sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động marketing để doanh nghiệp có thể thích ứng với thị trường, duy trì lợi thế cạnh tranh, cũng như đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Luận văn đã phân tích thực trạng hoạt động marketing của QLED TV tại Savina dựa trên các yếu tố 7P. Về sản phẩm, QLED TV của Samsung có sự khác biệt, đa dạng về chủng loại, kích thước, được sản xuất với quy trình nghiêm ngặt. Tuy nhiên, chất lượng hiển thị màu sắc chưa thực sự vượt trội so với đối thủ, và dây cáp siêu mảnh dễ bị đứt. Về giá, QLED TV có giá cao so với mặt bằng chung, chưa có sự ổn định. Hệ thống phân phối rộng khắp giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm. Tuy nhiên, việc quản lý, điều phối hàng hóa đến các đại lý vẫn còn nhiều hạn chế. Về chiêu thị, dù được đầu tư mạnh mẽ, nội dung quảng cáo chưa có sự đột phá. Về con người, nhân viên bán hàng có kỹ năng tốt, nhưng phân bổ chưa hợp lý. Quy trình mua hàng đơn giản, thuận tiện nhưng quy trình xử lý khiếu nại còn phức tạp. Cơ sở vật chất được đầu tư tốt, nhưng cần kiểm soát chặt chẽ các hoạt động trưng bày sản phẩm.
Dựa trên phân tích SWOT và những hạn chế từ thực trạng, luận văn đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm QLED TV. Các giải pháp tập trung vào việc hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường, cải tiến chính sách sản phẩm, định giá cạnh tranh hơn, tối ưu hóa hệ thống phân phối, đổi mới hoạt động chiêu thị bằng các chiến dịch quảng bá sáng tạo hơn, tập trung phát triển nguồn nhân lực, cải tiến quy trình dịch vụ, nâng cấp cơ sở vật chất. Luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị và giải pháp hỗ trợ khác, nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của các giải pháp đã đề xuất. Các giải pháp được đưa ra đều hướng đến mục tiêu giúp Savina nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị phần và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường tivi.