Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Mối Quan Hệ Giữa Tính Vị Chủng Tiêu Dùng Với Giá Trị Cảm Nhận Và Lòng Trung Thành Thương Hiệu – Trường Hợp Nghiên Cứu Các Chuỗi Cửa Hàng Cà Phê Nội Địa Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
100.000 VNĐ
Luận án nhằm khám phá và đánh giá mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng với giá trị cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu đối với các chuỗi cửa hàng cà phê nội địa tại TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp tiếp cận nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp cả định tính và định lượng bao gồm (i) Nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu với 05 giảng viên thuộc khối ngành kinh doanh và quản lý để khám phá và phát triển các biến và biến quan sát được thiết kế dựa vào kết quả có được từ nghiên cứu lược khảo trước đó và được điều chỉnh, bổ sung tại Việt Nam và tiếp tục phỏng vấn sâu với 05 nhà quản trị chuỗi cửa hàng cà phê nội địa nhằm kiểm tra về mức độ phù hợp về mặt ngữ nghĩa được sử dụng trong các phát biểu nhằm đảm bảo tính thống nhất, rõ ràng và không gây nhầm lẫn cho đáp viên khi được phỏng vấn; (ii) Nghiên cứu định tính bằng thảo luận nhóm với nhóm gồm 08 khách hàng đã tiêu dùng trực tiếp dịch vụ chuỗi cửa hàng cà phê nội địa ngay tại điểm bán nhằm phát triển, điều chỉnh biến quan sát; (iii) Nghiên cứu định lượng sơ bộ với 285 bảng phỏng vấn hợp lệ; (iv) Nghiên cứu định lượng chính thức với 1000 bảng phỏng vấn hợp lệ, sử dụng thang đo Likert với năm điểm biến thiên từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý” và dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 26 và SmartPLS 3.0 với kỹ thuật PLS-SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy nghiên cứu đã được kiểm định và chấp nhận các giả thuyết có ý nghĩa thống kê và hệ số tác động được xếp từ cao xuống thấp theo thứ tự: (1) Tính vị chủng tiêu dùng tác động tích cực đến giá trị cảm nhận; (2) Giá trị cảm nhận tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu; (3) Giá trị cảm nhận tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng; (4) Sự hài lòng của khách hàng tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu; (5) Tính vị chủng tiêu dùng tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu.
Tuyệt vời! Dưới đây là ý chính của bài viết, được trình bày theo yêu cầu của bạn:
1. Thông tin Luận án
- Tên Luận án: Mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng với giá trị cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu – Trường hợp nghiên cứu các chuỗi cửa hàng cà phê nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Tác giả: Nguyễn Thái Hà
- Số trang file pdf: (Không thể xác định chính xác từ nội dung cung cấp)
- Năm: 2024
- Nơi xuất bản: Thành phố Hồ Chí Minh
- Chuyên ngành học: Quản trị Kinh doanh
- Từ khoá: Tính vị chủng tiêu dùng; Giá trị cảm nhận; Lòng trung thành thương hiệu; Chuỗi cửa hàng cà phê nội địa
2. Nội dung chính
Luận án này tập trung nghiên cứu về mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng, giá trị cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu trong bối cảnh các chuỗi cửa hàng cà phê nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện nhằm làm sáng tỏ những ảnh hưởng của yếu tố tính vị chủng, tức là xu hướng ưa thích sản phẩm nội địa, đến nhận thức về giá trị và mức độ trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu cà phê trong nước. Luận án sử dụng kết hợp cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Trong đó, nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với các chuyên gia và thảo luận nhóm với khách hàng để khám phá và điều chỉnh các thang đo, biến số. Nghiên cứu định lượng sử dụng dữ liệu thu thập từ khảo sát khách hàng để kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu cho thấy tính vị chủng tiêu dùng có tác động tích cực đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các chuỗi cà phê nội địa, tức là khi người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên sản phẩm trong nước, họ sẽ cảm nhận giá trị của các thương hiệu cà phê nội địa cao hơn. Bên cạnh đó, giá trị cảm nhận cũng tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu, có nghĩa là khi khách hàng cảm nhận được giá trị cao từ sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu. Mối quan hệ này còn được củng cố thêm thông qua yếu tố sự hài lòng của khách hàng, mà nó bị ảnh hưởng bởi giá trị cảm nhận. Nghiên cứu cũng khẳng định mối tác động trực tiếp từ tính vị chủng đến lòng trung thành. Ngoài ra, nghiên cứu còn phân tích sự khác biệt trong mối quan hệ giữa các biến số trên đối với các nhóm khách hàng khác nhau về nhân khẩu học như giới tính, tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận án đã đưa ra một số hàm ý quản trị quan trọng cho các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi cửa hàng cà phê nội địa. Các doanh nghiệp này nên tận dụng các yếu tố văn hóa, bản sắc dân tộc để nâng cao tính vị chủng của khách hàng, từ đó tăng cường giá trị cảm nhận và lòng trung thành. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và cung cấp các trải nghiệm khách hàng tốt. Ngoài ra, luận án cũng đề xuất các doanh nghiệp cần quan tâm đến việc đào tạo nhân viên về văn hóa và giao tiếp, để họ có thể mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Cuối cùng, luận án cũng đề cập đến những đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn, đồng thời chỉ ra những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực chuỗi cửa hàng cà phê và có thể áp dụng cho các ngành dịch vụ khác tại Việt Nam.
