Tuyệt vời! Dưới đây là ý chính của bài viết bạn cung cấp, được trình bày theo đúng yêu cầu:
1. Thông tin Luận văn thạc sĩ
- Tên Luận văn thạc sĩ: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Thể dục Thể thao Hoàn Hảo
- Tác giả: Trương Nguyễn Thu Trâm
- Số trang file pdf: Không xác định (dựa trên nội dung cung cấp, không có thông tin này)
- Năm: 2019
- Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
- Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh
- Từ khóa: năng lực cạnh tranh, Perfect Gym&Yoga, trung tâm Fitness
2. Nội dung chính
Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu về thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Thể dục Thể thao Hoàn Hảo (Perfect Gym&Yoga), một trung tâm thể hình và yoga tại TP.HCM, nhằm đề xuất các giải pháp để nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty. Luận văn bắt đầu bằng việc xác định lý do chọn đề tài, xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường fitness hiện nay và sự cần thiết phải đổi mới của Perfect. Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng của công ty và đề xuất giải pháp cụ thể. Đối tượng nghiên cứu là năng lực cạnh tranh của Perfect so với các đối thủ trong khu vực, tập trung vào nhóm khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ phòng tập gym.
Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu các chuyên gia trong ngành và khách hàng để xác định các yếu tố phối thức thị trường quan trọng khi khách hàng lựa chọn phòng gym, như thương hiệu, vị trí, cơ sở vật chất, giá cả, khuyến mãi, dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên. Nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát bảng câu hỏi để đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố trên và so sánh năng lực cạnh tranh của Perfect với hai đối thủ chính là AT Fitness và Gold Sport. Kết quả cho thấy, Perfect có một số điểm mạnh như thái độ phục vụ của nhân viên và vị trí thuận tiện, nhưng còn yếu về thương hiệu, cơ sở vật chất, máy móc, giá cả, khuyến mãi và sự đa dạng dịch vụ.
Phân tích chuỗi giá trị của Perfect cũng được thực hiện để đánh giá các nguồn lực nội bộ và các hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng. Luận văn so sánh Perfect với các đối thủ về các yếu tố như cơ sở hạ tầng, quản lý nguồn nhân lực, công nghệ, mua sắm, hoạt động marketing và dịch vụ khách hàng. Kết quả cho thấy Perfect có tiềm lực tài chính yếu, hoạt động marketing chưa hiệu quả và chưa chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đã đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh cho Perfect, tập trung vào các vấn đề tài chính, marketing, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực và nguồn vốn.
Cụ thể, về tài chính, Perfect cần giảm giá các gói tập, đưa ra các gói tập mới lạ như “1 kèm 1” hay gói sinh viên, và cắt giảm các chi phí không cần thiết. Về marketing, Perfect nên triển khai các chương trình khuyến mãi thường xuyên, chạy quảng cáo trên mạng xã hội và tích cực tương tác với khách hàng trên fanpage. Về cơ sở vật chất, công ty cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị, nâng cấp hệ thống wifi, và giải quyết nhanh các khiếu nại của khách hàng. Về nguồn nhân lực, cần chú trọng vào việc đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên, tuyển dụng thêm nhân sự, và quản lý nhân viên một cách chặt chẽ. Cuối cùng, luận văn đề xuất Perfect cần tìm kiếm nguồn vốn bên ngoài từ các nhà đầu tư, hoặc từ chính nhân viên của công ty để có đủ nguồn lực để phát triển.