Giải Pháp Marketing Cho Dự Án Nhà Phố Cao Cấp Park Riverside Quận 9 Tại Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Quốc Tế MIK

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: Giải pháp Marketing cho dự án nhà phố cao cấp Park Riverside Quận 9 tại Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế MIK
• Tác giả: Nguyễ n Ngọc Tường Vi
• Số trang: 127
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị Kinh doanh (Hướng ứng dụng), Mã số: 60340102
• Từ khoá: Marketing bất động sản, Giải pháp Marketing, Nhà phố cao cấp, Park Riverside, Quận 9, MIK.

2. Nội dung chính

Trong bối cảnh thị trường căn hộ cao cấp có dấu hiệu bão hòa và bán chậm trong giai đoạn 2014-2015, luận văn nhận định rằng các chủ đầu tư đã nhanh chóng chuyển hướng sang mô hình nhà phố và biệt thự khép kín, đáp ứng tâm lý chuộng đất nền của người Việt Nam. Đây là mô hình kết hợp giữa sự sở hữu tài sản gắn liền với đất và tiện ích đầy đủ như resort, đồng thời giải quyết các lo ngại về chất lượng quản lý, an ninh tại các căn hộ. Luận văn nhấn mạnh lý do người Việt ưu tiên nhà phố bao gồm quan điểm truyền thống “nhà gắn liền với đất mới là tài sản giá trị”, khả năng tăng giá, sự thuận tiện cho thế hệ sống chung, sự hoài nghi về căn hộ cao cấp ở người lớn tuổi, cảm giác sở hữu toàn quyền, và thực tế đất đai hữu hạn trong khi dân số tăng. Công ty MIK đã nắm bắt xu hướng này với dự án Park Riverside tại Quận 9, một khu vực đang phát triển mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng ở phía Đông TP.HCM, nhờ các chính sách hỗ trợ của nhà nước và các dự án giao thông trọng điểm như cao tốc Long Thành – Dầu Giây và tuyến Metro. Park Riverside được định vị là dự án nhà phố cao cấp với giá tương đương căn hộ trung tâm nhưng mang lại không gian sống khép kín, tiện ích đa dạng và an ninh 24/24, thu hút khách hàng muốn an cư lâu dài hoặc đầu tư. Đây là dự án tiên phong của MIK tại Quận 9, đặt ra yêu cầu cao cho các hoạt động Marketing để tạo dấu ấn và lợi thế cạnh tranh.

Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế MIK đối với dự án Park Riverside cho thấy nhiều ưu điểm nổi bật nhưng cũng tồn tại không ít hạn chế. Về sản phẩm, dự án có vị trí liên kết vùng đắc địa, quy mô lớn, thiết kế mẫu nhà đa dạng, tiện ích nội khu phong phú (hồ bơi, siêu thị, công viên) và pháp lý minh bạch, được xây dựng bởi các đơn vị uy tín như Hòa Bình và quản lý bởi JLL. Mô hình bàn giao nhà thô bên trong, hoàn thiện bên ngoài cũng được đánh giá cao về khả năng tùy biến. Tuy nhiên, sản phẩm còn nhược điểm về diện tích các căn nhà chưa thật sự đa dạng, chính sách ngân hàng liên kết (VPBANK độc quyền) chưa linh hoạt với lãi suất cao, và việc truyền thông, tư vấn thông tin dự án đôi khi chưa đầy đủ, minh bạch, gây khó hiểu cho khách hàng về quy hoạch tương lai. Về giá, dự án được định giá tương xứng với những điểm mạnh vượt trội và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu có thu nhập khá và cao, cùng với chính sách bán hàng linh hoạt. Song, giá bán còn thiếu tính cạnh tranh so với một số đối thủ cùng phân khúc và việc định giá giữa các đợt bán hàng hoặc các căn có vị trí khác nhau chưa hợp lý, gây tranh cãi và tâm lý không hài lòng.

Về hoạt động phân phối, MIK đã xây dựng hệ thống kênh phân phối hiệu quả với các sàn liên kết làm việc tích cực, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và sản phẩm. Đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty thể hiện sự chuyên nghiệp trong tư vấn và thái độ bán hàng, và công ty cũng tuân thủ đúng cam kết về thời gian giao nhà. Tuy nhiên, phương thức bán hàng giữ chỗ tạo ra sự khó chịu cho khách hàng và việc phân chia giỏ hàng độc quyền cho từng sàn liên kết dẫn đến thông tin không thống nhất, thiếu minh bạch, làm mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng tổng thể. Đối với hoạt động xúc tiến, MIK đã áp dụng đa dạng các công cụ như quảng cáo trực tuyến (website, báo mạng), báo chí, pano, và bán hàng trực tiếp thông qua đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Các chương trình khuyến mãi (hỗ trợ vay vốn, quà tặng) và quan hệ công chúng (xây dựng thương hiệu, sự kiện) cũng được triển khai để thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, các hoạt động chiêu thị này chưa thực sự nổi bật, thiếu tính sáng tạo và đổi mới để tạo hiệu quả cao hơn, đôi khi chưa tạo được dấu ấn khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.

Để khắc phục những hạn chế và hoàn thiện hoạt động Marketing, luận văn đề xuất nhiều giải pháp chiến lược. Về sản phẩm, cần đa dạng hóa diện tích mẫu nhà để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và linh hoạt hơn trong chính sách ngân hàng liên kết, có thể thông qua việc hợp tác với nhiều ngân hàng hoặc thương lượng lãi suất ưu đãi hơn. Đồng thời, công ty cần đảm bảo thông tin về dự án được truyền tải minh bạch, chính xác và trung thực đến khách hàng. Về giá, MIK nên tiếp tục định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp nhưng cần sử dụng linh hoạt các hình thức khuyến khích phi giá (hỗ trợ thuế, thiết kế, phí dịch vụ) thay vì giảm giá trực tiếp trong giai đoạn thị trường khó khăn. Việc định giá giữa các đợt bán hàng và từng căn cụ thể cũng cần được điều chỉnh hợp lý, công bằng hơn, cùng với việc xây dựng chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ và nhà đầu tư lớn để giữ chân và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Đối với hoạt động phân phối, công ty cần nghiêm cấm mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch từ đội ngũ kinh doanh và các sàn liên kết, đồng thời thay đổi phương thức bán hàng từ giữ chỗ sang một quy trình rõ ràng, minh bạch hơn. Việc áp dụng giỏ hàng chung cho tất cả các sàn thay vì giỏ hàng độc quyền sẽ tạo môi trường cạnh tranh công bằng và đảm bảo khách hàng nhận được thông tin nhất quán. Về xúc tiến, MIK cần đẩy mạnh marketing kỹ thuật số chuyên nghiệp hơn (website, SEO, Google Adwords, email marketing, remarketing) và tận dụng các công nghệ hình ảnh tiên tiến như ảnh 3D, VR360, 3D Matterport để giới thiệu sản phẩm. Xây dựng thương hiệu thông qua các video viral, hình ảnh tiến độ thực tế, chương trình giới thiệu khách hàng từ khách hàng cũ, và các trải nghiệm thực tế tại các dự án khác của MIK sẽ tạo niềm tin. Ngoài ra, cần tăng cường các chương trình khuyến mãi đa dạng, linh hoạt tùy theo tình hình thị trường và đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng thông qua các sự kiện cộng đồng, tài trợ, nhằm nâng cao uy tín thương hiệu. Cuối cùng, luận văn kiến nghị công ty chú trọng đào tạo đội ngũ nhân lực Marketing chuyên sâu, tăng cường năng lực tài chính và ngân sách Marketing, đồng thời đặc biệt quan tâm đến chính sách hậu mãi và chất lượng quản lý vận hành dự án sau bàn giao để xây dựng uy tín bền vững, đáp ứng mục tiêu kinh doanh và phát triển lâu dài.