Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Kết Quả Thực Hiện Công Việc Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Chi Nhánh Bình Thuận

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
• Tác giả: NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH
• Số trang: 92
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: TP. HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh
• Từ khoá: Đánh giá kết quả thực hiện công việc, KPIs, Ngân hàng TMCP Công thương, Chi nhánh Bình Thuận

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh Bình Thuận (Vietinbank Bình Thuận). Nghiên cứu bắt đầu bằng việc trình bày cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc dựa trên các chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPIs), bao gồm khái niệm, tầm quan trọng, quy trình xây dựng và nội dung đánh giá. Tác giả nhấn mạnh vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong việc thúc đẩy hiệu quả làm việc của nhân viên, gắn kết nhân viên với tổ chức và hỗ trợ các quyết định quản trị nhân sự. So sánh phương pháp đánh giá theo KPIs với các phương pháp truyền thống, luận văn chỉ ra ưu điểm về tính đo lường được và khách quan của KPIs, đồng thời lưu ý về các nhược điểm tiềm ẩn nếu các chỉ số không được xây dựng một cách cẩn thận và phù hợp. Tìm hiểu thêm về vai trò của vốn chủ sở hữu trong hoạt động ngân hàng thương mại

Tiếp theo, luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng công tác đánh giá tại Vietinbank Bình Thuận. Tác giả giới thiệu tổng quan về chi nhánh, bao gồm lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ Tìm hiểu thêm về các dịch vụ chính của ngân hàng thương mại và hiệu quả kinh doanh. Qua khảo sát và phân tích dữ liệu thứ cấp, luận văn chỉ ra một số vấn đề tồn tại trong công tác đánh giá, bao gồm sự chưa phù hợp giữa bản mô tả công việc và thực tế công việc, các tiêu chí đánh giá còn chung chung và chưa phản ánh đầy đủ quá trình thực hiện công việc, sự tham gia đánh giá còn hạn chế và việc sử dụng kết quả đánh giá chưa hiệu quả trong các hoạt động quản trị nhân sự khác. Đặc biệt, luận văn chỉ ra các lỗi thường gặp trong đánh giá như lỗi trung bình chủ nghĩa và lỗi thiên kiến, ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của nhân viên.

Để giải quyết các vấn đề trên, luận văn đề xuất một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng lại bảng mô tả công việc chi tiết và phù hợp với từng vị trí chức danh, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược của chi nhánh. Thứ hai, cần xây dựng lại các tiêu chí đánh giá, bổ sung các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh, đồng thời xây dựng cơ chế điểm thưởng cho các tiêu chí khác cũng góp phần vào lợi nhuận như phí dịch vụ. Thứ ba, cần mở rộng đối tượng tham gia đánh giá, bao gồm cả đồng nghiệp và khách hàng, đồng thời tổ chức huấn luyện kỹ năng đánh giá cho những người tham gia. Cuối cùng, cần bổ sung các chính sách sử dụng kết quả đánh giá để xét tăng/giảm lương, đào tạo và phát triển nhân viên, tạo động lực làm việc và gắn kết nhân viên với chi nhánh. Xem thêm về khái niệm và đặc trưng của ngân hàng thương mại

Luận văn kết luận rằng, việc hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc là rất cần thiết đối với Vietinbank Bình Thuận. Để các giải pháp được triển khai thành công, cần có sự quyết tâm của ban giám đốc, sự tham gia tích cực của đội ngũ nhân viên và sự hỗ trợ của phòng nhân sự. Việc thường xuyên đối thoại với nhân viên để nắm bắt nhu cầu và khó khăn cũng là yếu tố quan trọng để không ngừng cải tiến công tác đánh giá và các chính sách nhân sự, từ đó tạo động lực làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho chi nhánh.