Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Factors Affecting Customers’ Acceptance Of The Adoption Of Blockchain Technology At Dong A Commercial Joint Stock Bank, Hue Branch
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.0 VNĐGiá hiện tại là: 0 VNĐ.
This study aims to develop and test the integrative model of the factors affecting customers’ acceptance intention of the adoption of blockchain technology. Data were collected from a sample of 195 customers who have been conducting transactions at Dong A Bank – Hue branch. Samples are selected by using the systematic random sampling method. Structural equation modelling (SEM) is used to test the hypothesized relationships. The findings indicate that six out of eight tested relationships are supported. Perceived usefulness (PU) and Perceived ease of use (PEU) are the most critical factors affecting customers’ Attitude (AT). Attitude also has a direct and positive correlation to customers’ acceptance Intention (IN). Notably, Personal characteristics (PC) and Risk perception (RP) are the two most influential factors affecting Perceived usefulness. And, the Perceived ease of use factor is only affected by customers’ Self-command (SC). In general, this study contributes to enriching the existing knowledge of blockchain adoption in banks and helps banks figure out an efficient way to adopt blockchain technology.
1. Thông tin bài báo
- Tên bài báo: FACTORS AFFECTING CUSTOMERS’ ACCEPTANCE OF THE ADOPTION OF BLOCKCHAIN TECHNOLOGY AT DONG A COMMERCIAL JOINT STOCK BANK, HUE BRANCH
- Tác giả: Duong Dac Quang Hao, Tran Thai Hoa, Nguyen Huu Dung
- Số trang: 5-16
- Năm: 2020
- Nơi xuất bản: Hue University Journal of Science: Economics and Development
- Từ khoá: customers’ acceptance, blockchain adoption, Dong A Bank, Hue branch
2. Nội dung chính
Bài báo này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận công nghệ blockchain của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế. Nghiên cứu sử dụng mô hình tích hợp dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), kết hợp thêm các yếu tố như đặc điểm cá nhân, nhận thức rủi ro và khả năng tự chủ. Dữ liệu được thu thập từ 195 khách hàng thông qua phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên hệ thống. Kết quả phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy có 6 trong số 8 mối quan hệ giả thuyết được ủng hộ. Cụ thể, hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng là tính hữu ích và tính dễ sử dụng của công nghệ blockchain. Thái độ này sau đó lại tác động trực tiếp và tích cực đến ý định chấp nhận công nghệ của khách hàng. Đáng chú ý, các đặc điểm cá nhân và nhận thức rủi ro là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận thức về tính hữu ích của blockchain, trong khi yếu tố dễ sử dụng lại bị chi phối bởi khả năng tự chủ của khách hàng.
Nghiên cứu đã cung cấp một bức tranh toàn diện về các yếu tố tác động đến sự chấp nhận công nghệ blockchain trong lĩnh vực ngân hàng. Các yếu tố như nhận thức về tính hữu ích, tính dễ sử dụng, đặc điểm cá nhân, nhận thức rủi ro và khả năng tự chủ đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ và ý định của khách hàng đối với công nghệ mới này. Các yếu tố rủi ro mà khách hàng quan tâm nhiều nhất trong các giao dịch ngân hàng bao gồm rủi ro mất tiền do gian lận và tấn công mạng, chi phí cao cho thẻ ngân hàng và phí giao dịch, cũng như thời gian xử lý giao dịch chậm. Những rủi ro này cho thấy tiềm năng ứng dụng của blockchain trong việc giải quyết các vấn đề bảo mật và hiệu quả giao dịch. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, yếu tố ảnh hưởng xã hội không có mối tương quan rõ rệt với ý định chấp nhận công nghệ, điều này có thể do tính mới mẻ của công nghệ blockchain. Kết quả này cho thấy các ngân hàng cần tập trung vào việc làm cho khách hàng cảm thấy công nghệ này hữu ích, dễ sử dụng và an toàn.
Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đưa ra một số khuyến nghị chính sách cho Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế để có thể triển khai công nghệ blockchain hiệu quả. Các giải pháp bao gồm việc tích hợp tất cả các bên liên quan vào hệ thống blockchain, phát triển một phiên bản thử nghiệm để khách hàng trải nghiệm, cung cấp thông tin đầy đủ về lợi ích và tác động của blockchain, xây dựng hệ thống kiểm soát và hỗ trợ khách hàng, đồng thời có kế hoạch dự phòng cho các tình huống phát sinh. Các giải pháp này nhằm mục đích nâng cao nhận thức, giảm thiểu rủi ro và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc chấp nhận và sử dụng công nghệ blockchain. Nghiên cứu này có một số hạn chế như dữ liệu thu thập mang tính chủ quan và giới hạn về phạm vi khảo sát. Do đó, các nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng phạm vi và tập trung làm rõ hơn các tính năng của ứng dụng blockchain.
