Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Giáo Dục Nghề Nghiệp Tại Trường Cao Đẳng Công Nghệ Và Quản Trị Sonadezi

Tuyệt vời! Dưới đây là phần tóm tắt và ý chính của bài viết theo yêu cầu của bạn:

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn thạc sĩ: Đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp tại trường Cao đẳng Công nghệ và Quản trị Sonadezi
• Tác giả: Võ Thành Nghi Vũ
• Số trang file pdf: Không có thông tin (thường sẽ có trong bản luận văn đầy đủ)
• Năm: 2020
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Quản trị kinh doanh
• Từ khoá: Chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp, Trường Cao đẳng Sonadezi, Trường Cao đẳng Công nghệ và Quản trị Sonadezi

2. Nội dung chính

Luận văn thạc sĩ “Đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp tại trường Cao đẳng Công nghệ và Quản trị Sonadezi” của tác giả Võ Thành Nghi Vũ tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp tại trường, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo. Luận văn xuất phát từ thực tế nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có tay nghề, đồng thời chỉ ra những tồn tại trong hệ thống giáo dục nghề nghiệp hiện nay ở Việt Nam, đặc biệt tại khu vực Đồng Nai. Trường Cao đẳng Công nghệ và Quản trị Sonadezi, là một cơ sở giáo dục nghề nghiệp ngoài công lập, cũng đối mặt với những thách thức và cơ hội riêng trong bối cảnh đó, đòi hỏi phải có những nghiên cứu chuyên sâu để cải thiện chất lượng.

Nghiên cứu sử dụng mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ, dựa trên khảo sát trực tuyến 513 sinh viên của trường. Luận văn phân tích thực trạng của trường, bao gồm cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo, cũng như các yếu tố về kinh tế – xã hội tại khu vực. Các mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ được xem xét, từ đó chọn mô hình SERVPERF để làm cơ sở đo lường. Việc thiết kế nghiên cứu bao gồm việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, thu thập và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS và Excel. Kết quả phân tích được dùng để đối chiếu với các dữ liệu thứ cấp thu thập được từ các báo cáo liên quan của trường và các cơ quan khác, nhằm tìm ra nguyên nhân và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp tại trường được đánh giá thông qua bốn yếu tố chính là: Chương trình đào tạo, Giảng viên, Cơ sở vật chất và Khả năng cung cấp dịch vụ. Trong đó, yếu tố về chương trình đào tạo có đánh giá thấp nhất, điều này cho thấy sinh viên quan tâm nhiều đến chương trình học liệu có sát thực tế và đáp ứng được yêu cầu của công việc hay không. Các yếu tố còn lại tuy có mức độ hài lòng cao hơn, nhưng vẫn cần phải được cải thiện để đáp ứng tốt hơn mong đợi của người học. Các đánh giá này có ý nghĩa quan trọng trong việc định hướng các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục nghề nghiệp tại trường. Các giải pháp này tập trung vào bốn nhóm yếu tố chính, bao gồm: Cải tiến chương trình đào tạo để phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường lao động, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất để đảm bảo điều kiện học tập tốt nhất cho sinh viên, cải thiện khả năng cung cấp dịch vụ thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên và phát triển đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên môn cao và kỹ năng sư phạm tốt. Đồng thời, luận văn cũng chỉ ra những hạn chế của nghiên cứu và đưa ra khuyến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo.