Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Thuê Ngoài Dịch Vụ Logistics Của Các Doanh Nghiệp Nhật Bản Tại Tp. Hồ Chí Minh Và Bình Dương

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

• Tên Luận văn: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH VÀ BÌNH DƯƠNG
• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Gấm
• Số trang: 151
• Năm: 2017
• Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành học: Kinh doanh Thương mại
• Từ khoá: Thuê ngoài dịch vụ Logistics, Doanh nghiệp Nhật Bản, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương

2. Nội dung chính

Luận văn nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ logistics của các doanh nghiệp Nhật Bản tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương, xuất phát từ thực tế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Trong bối cảnh đó, hoạt động logistics ngày càng trở nên quan trọng và việc các doanh nghiệp quyết định thuê ngoài dịch vụ này hay tự thực hiện là một vấn đề cần được nghiên cứu. Luận văn đặt ra mục tiêu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị cho cả doanh nghiệp thuê ngoài và nhà cung cấp dịch vụ logistics. Đối tượng nghiên cứu là các doanh nghiệp Nhật Bản có hoạt động xuất nhập khẩu tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương.

Luận văn xây dựng cơ sở lý luận dựa trên các khái niệm về thuê ngoài (outsourcing), dịch vụ logistics, chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. Các loại hình thuê ngoài, mức độ thuê ngoài và quy trình thuê ngoài cũng được trình bày chi tiết. Luận văn cũng đề cập đến quan hệ kinh tế Việt Nam – Nhật Bản, đặc biệt là về thương mại, đầu tư và viện trợ phát triển chính thức (ODA). Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm các yếu tố: tin cậy, đảm bảo, đáp ứng, hữu hình, đồng cảm, chi phí và quan điểm nhà quản trị, cùng với biến phụ thuộc là quyết định thuê ngoài dịch vụ logistics. Các giả thuyết nghiên cứu được xây dựng dựa trên mô hình này.

Quy trình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia, các nhà quản trị, các nhân viên làm việc có kinh nghiệm trong các công ty dịch vụ Logistics để xây dựng và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi, sau đó phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Quá trình phân tích dữ liệu bao gồm kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính. Sau quá trình phân tích sơ bộ và điều chỉnh, thang đo chính thức được hình thành với các biến quan sát phù hợp.

Kết quả nghiên cứu cho thấy quyết định thuê ngoài dịch vụ logistics của các doanh nghiệp Nhật Bản chịu ảnh hưởng của các yếu tố theo thứ tự giảm dần: quan điểm nhà quản trị, đáp ứng, hữu hình, tin cậy, đồng cảm, đảm bảo, chi phí. Điều này cho thấy các nhà quản trị Nhật Bản coi trọng yếu tố chiến lược và tầm nhìn quản trị, cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Các hàm ý quản trị được đưa ra dựa trên kết quả nghiên cứu này, tập trung vào việc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics cần chú trọng đến các yếu tố như xây dựng uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường năng lực đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tin cậy với các doanh nghiệp Nhật Bản. Luận văn cũng đề cập đến các hạn chế của nghiên cứu và gợi ý các hướng nghiên cứu tiếp theo.