Áp Dụng Bảng Điểm Cân Bằng Để Đo Lường Thành Quả Hoạt Động Tại Công Ty TNHH TM – DV Hoa Mai

1. Thông tin Luận văn thạc sĩ

Tên Luận văn: Áp dụng Bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH TM – DV Hoa Mai
Tác giả: Lương Thị Lan Hương
Số trang: 136
Năm: 2017
Nơi xuất bản: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành học: Kế toán
Từ khoá: Bảng điểm cân bằng, Đo lường thành quả hoạt động, Công ty TNHH TM – DV Hoa Mai

2. Nội dung chính

Luận văn tập trung vào việc áp dụng Bảng điểm cân bằng (BSC) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH TM – DV Hoa Mai, một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực suất ăn công nghiệp. Luận văn khởi đầu bằng việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về BSC, bao gồm khái niệm, lịch sử hình thành và phát triển, cấu trúc, nội dung và sự cần thiết của việc ứng dụng BSC trong doanh nghiệp. Đồng thời, luận văn cũng trình bày các quan điểm khoa học và thực tiễn được vận dụng trong quá trình nghiên cứu, bao gồm quan điểm kế thừa và vận dụng phù hợp, quan điểm cân đối giữa lợi ích và chi phí. Phương pháp nghiên cứu sử dụng là nghiên cứu định tính, cụ thể là phương pháp nghiên cứu tình huống, kết hợp với các kỹ thuật thu thập dữ liệu như thảo luận, quan sát và phiếu khảo sát để thu thập thông tin về thực trạng hoạt động của công ty.

Tiếp theo, luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Hoa Mai, bao gồm tổng quan về công ty, tầm nhìn và chiến lược, cũng như việc đo lường thành quả hoạt động trên bốn phương diện của BSC: Tài chính, Khách hàng, Quy trình kinh doanh nội bộ và Học hỏi và phát triển. Đánh giá thực trạng cho thấy, công ty đã đạt được những thành công nhất định, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là việc chưa chú trọng đến các thước đo phi tài chính. Cụ thể, phương diện tài chính, công ty chưa xây dựng các mục tiêu tài chính cụ thể. Phương diện khách hàng chưa chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ, chi phí sản xuất vượt định mức. Phương diện học hỏi và phát triển, chính sách tiền lương, thưởng chưa tạo được sự hài lòng cho nhân viên.

Từ những phân tích trên, luận văn đề xuất xây dựng BSC cho Công ty Hoa Mai. Quy trình xây dựng BSC được thực hiện qua các bước: xác định tầm nhìn và chiến lược kinh doanh, xác định các mục tiêu chiến lược trên bốn phương diện, xác định thước đo và chỉ tiêu đo lường, và phân tầng BSC. Các mục tiêu, thước đo và chỉ tiêu được đề xuất đều bám sát vào thực tế hoạt động của công ty và phù hợp với chiến lược kinh doanh đã đề ra. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng bản đồ chiến lược để thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu trên bốn phương diện của BSC. Tác giả cũng đề xuất các chỉ tiêu cụ thể cho năm 2017 và các hành động cần thực hiện để đạt được các mục tiêu này.

Cuối cùng, luận văn đưa ra các điều kiện để triển khai áp dụng BSC thành công tại Công ty Hoa Mai, bao gồm: xây dựng chiến lược và hệ thống thông tin hiệu quả, cam kết và quyết tâm thực hiện đến cùng của lãnh đạo, xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, tăng cường truyền thông nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp, xây dựng hệ thống lương thưởng dựa trên thành tích và phạm vi áp dụng hợp lý. Luận văn kết luận rằng, việc áp dụng BSC sẽ giúp Công ty Hoa Mai đo lường thành quả hoạt động một cách hiệu quả, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Luận văn cũng thừa nhận những hạn chế của nghiên cứu, đặc biệt là việc chưa thực hiện phân tầng BSC xuống các phòng ban và các nhân viên, và hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ là tiền đề cho việc ứng dụng BSC tại công ty trong tương lai.