Ảnh Hưởng Của Thuộc Tính Công Nghệ Đến Trải Nghiệm Du Lịch Thông Minh Của Du Khách: Tổng Quan Tài Liệu

1. Thông tin bài báo

• Tên bài báo: ẢNH HƯỞNG CỦA THUỘC TÍNH CÔNG NGHỆ ĐẾN TRẢI NGHIỆM DU LỊCH THÔNG MINH CỦA DU KHÁCH: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• Tác giả: Huỳnh Diệp Trâm Anh, Hà Nam Khánh Giao, Mai Lệ Quyên
• Số trang: 153-173
• Năm: 2024
• Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
• Từ khoá: các thuộc tính của công nghệ du lịch thông minh, trải nghiệm du lịch thông minh, nghiên cứu tổng quan, phương pháp Prisma

2. Nội dung chính

Bài báo này cung cấp một tổng quan tài liệu có hệ thống về sự phát triển của trải nghiệm du lịch được hỗ trợ bởi công nghệ, hay còn gọi là du lịch thông minh. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các xu hướng nghiên cứu, các thuộc tính của công nghệ du lịch thông minh và so sánh sự khác biệt giữa trải nghiệm du lịch truyền thống với trải nghiệm du lịch thông minh. Kết quả cho thấy rằng chủ đề nghiên cứu về du lịch thông minh ngày càng được quan tâm, đặc biệt tại các quốc gia phát triển. Các nghiên cứu trước đây đã khám phá nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm điểm đến du lịch thông minh, hệ sinh thái du lịch thông minh, ứng dụng công nghệ trong du lịch và hành vi của du khách. Bài viết cũng chỉ ra rằng, các thuộc tính công nghệ chủ yếu được đề cập trong các nghiên cứu là: tính thông tin, khả năng tiếp cận, tính tương tác, tính cá nhân hóa và tính bảo mật. Những thuộc tính này có vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch của du khách.

Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phân tích thư mục và phân tích nội dung có hệ thống để tổng quan các tài liệu liên quan. Cơ sở dữ liệu Scopus được sử dụng để thu thập thông tin, và các từ khóa liên quan đến du lịch thông minh đã được sử dụng để tìm kiếm các bài báo khoa học. Kết quả cho thấy sự gia tăng đáng kể trong số lượng các bài báo nghiên cứu về chủ đề này từ năm 2013 đến 2023, đặc biệt là từ năm 2019 trở đi. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các quốc gia phát triển như Mỹ, Trung Quốc, Anh, Úc, Hàn Quốc là những nơi có nhiều nghiên cứu được thực hiện nhất về du lịch thông minh. Thêm vào đó, phân tích đồng trích dẫn tác giả và phân tích từ khóa đã giúp xác định các mối liên kết giữa các nhà nghiên cứu và các chủ đề nghiên cứu khác nhau, từ đó cho thấy sự đa dạng trong cách tiếp cận chủ đề du lịch thông minh. Các tác giả đã tập trung vào nhiều khía cạnh, ví dụ như ý định hành vi của du khách, các yếu tố tác động đến trải nghiệm du lịch, các thuộc tính của công nghệ du lịch thông minh, các ứng dụng công nghệ khác nhau, và vai trò của công nghệ trong việc định hình trải nghiệm du lịch.

Bài báo cũng đi sâu vào so sánh trải nghiệm du lịch truyền thống và du lịch thông minh, chỉ ra rằng trải nghiệm du lịch thông minh khác biệt nhờ vào sự tham gia của công nghệ, tính tương tác, khả năng cá nhân hóa và sự hỗ trợ của môi trường ảo. Trải nghiệm du lịch thông minh không chỉ bao gồm các yếu tố truyền thống như giải trí, giáo dục, thẩm mỹ, mà còn có thêm các yếu tố như tính hữu ích, tính dễ sử dụng, sự đắm chìm trong thực tế ảo/ tăng cường, sự thích thú, sự tự tin và khả năng học hỏi. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sự hài lòng và tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc định hình các hướng nghiên cứu trong tương lai về trải nghiệm du lịch thông minh, đặc biệt là trong bối cảnh các quốc gia mới nổi cũng đang chuyển đổi số để phát triển du lịch thông minh. Nghiên cứu đề xuất rằng cần có thêm nhiều nghiên cứu xây dựng thang đo về các thuộc tính công nghệ và trải nghiệm du lịch thông minh, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của các nghiên cứu thực nghiệm để kiểm định những kết quả này, đặc biệt là tại các quốc gia mới nổi.