Trang chủ
- Giảm 10% phí tải tài liệu khi like và share website
- Tặng 1 bộ slide thuyết trình khi tải tài liệu
- Giảm 5% dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ của Luận Văn A-Z
- Giảm 2% dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ của Luận Văn A-Z
Ảnh Hưởng Của Nhận Thức Trách Nhiệm Xã Hội Điểm Đến Du Lịch Đến Ý Định Quay Trở Lại Của Du Khách: Trường Hợp Nghiên Cứu Tại Đà Lạt
Giá gốc là: 100.000 VNĐ.0 VNĐGiá hiện tại là: 0 VNĐ.
Nghiên cứu này phân tích tác động của nhận thức trách nhiệm xã hội điểm đến du lịch đến ý định quay trở lại của du khách tại thành phố Đà Lạt. Nghiên cứu sử dụng số liệu từ khảo sát 353 khách du lịch tại Đà Lạt và áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội điểm đến tác động tích cực đến sự yêu thích điểm đến và sự hài lòng của du khách. Sự yêu thích điểm đến có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và gắn bó với điểm đến của du khách, từ đó ảnh hưởng tích cực đến ý định quay trở lại của du khách. Nghiên cứu này đã có những mặt đóng góp về cả lý luận và thực tiễn cho việc nghiên cứu trách nhiệm xã hội điểm đến du lịch.Mô hình SOR mô tả sự liên kết giữa các yếu tố đầu vào (kích thích), quá trình (chủ thể), đầu ra (phản hồi) và giả định nhận thức TNXH điểm đến du lịch ảnh hưởng đến sự yêu thích, sự hài lòng, sự gắn bó điểm đến và cuối cùng tác động đến ý định quay trở lại của du khách. Hơn nữa, mô hình SOR cũng đưa ra các trải nghiệm về mặt nhận thức và cảm xúc đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa sự kích thích và phản ứng hành vi
1/ Thông tin bài báo
- Tên bài báo: ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI CỦA DU KHÁCH: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI ĐÀ LẠT
- Tác giả: Mai Thị Kiều Lan, Hoàng Trọng Hùng
- Số trang: 79-95
- Năm: 2021
- Nơi xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển
- Từ khoá: TNXH điểm đến, sự hài lòng điểm đến, sự yêu thích điểm đến, sự gắn bó điểm đến, ý định quay lại, du khách
2/ Nội dung chính
Bài báo này tập trung nghiên cứu về ảnh hưởng của nhận thức trách nhiệm xã hội (TNXH) của điểm đến du lịch đến ý định quay trở lại của du khách, lấy trường hợp cụ thể tại thành phố Đà Lạt. Nghiên cứu này xuất phát từ thực tế rằng việc thực hiện TNXH điểm đến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính cạnh tranh, thu hút du khách quay lại và góp phần vào sự phát triển du lịch bền vững. Tuy nhiên, các nghiên cứu trước đây về TNXH điểm đến thường tập trung ở các nước phát triển, ít nghiên cứu về vai trò của các yếu tố trung gian trong mối quan hệ giữa nhận thức TNXH và ý định quay trở lại của du khách. Đặc biệt, tại Việt Nam nói chung và Đà Lạt nói riêng, việc nghiên cứu về vai trò của TNXH điểm đến chưa được thực hiện sâu rộng. Bài báo đã sử dụng phương pháp khảo sát 353 khách du lịch tại Đà Lạt và áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để phân tích dữ liệu, nhằm làm rõ các mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức TNXH điểm đến có tác động tích cực đến sự yêu thích điểm đến và sự hài lòng của du khách. Cụ thể, khi du khách cảm nhận được điểm đến quan tâm đến các vấn đề như bảo vệ môi trường, đóng góp cho cộng đồng, đối xử tốt với các bên liên quan, họ sẽ có xu hướng yêu thích và hài lòng hơn với trải nghiệm du lịch của mình. Sự yêu thích điểm đến này lại tiếp tục ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự gắn bó với điểm đến, nghĩa là khi du khách yêu thích một điểm đến, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn về chuyến đi và dần hình thành sự gắn bó với nơi đó. Đáng chú ý, sự hài lòng và sự gắn bó này lại là tiền đề quan trọng để thúc đẩy ý định quay trở lại của du khách. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng, trong các yếu tố trung gian, sự hài lòng của du khách có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định quay trở lại, trong khi sự gắn bó có ảnh hưởng ít hơn.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài báo đưa ra các hàm ý quản trị quan trọng cho các tổ chức quản lý điểm đến và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch tại Đà Lạt. Đó là cần tăng cường các hoạt động có trách nhiệm với môi trường, phát triển các kế hoạch đóng góp cho cộng đồng, đối xử tốt với các bên liên quan, đẩy mạnh việc tạo doanh thu và phân bổ hợp lý nguồn doanh thu du lịch. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần thúc đẩy các hành động có đạo đức và thực hiện tốt nghĩa vụ pháp lý, đảm bảo an toàn và quan tâm đến sức khỏe của du khách. Những hành động này không chỉ nâng cao nhận thức về TNXH mà còn góp phần tạo nên sức hấp dẫn cho điểm đến, từ đó thu hút du khách quay trở lại trong tương lai. Bài báo kết luận rằng, việc chú trọng thực hiện TNXH điểm đến không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố quan trọng giúp du lịch Đà Lạt phát triển bền vững và thu hút du khách trong thời gian tới.
