Các khái niệm về marketing

Thuật ngữ marketing xuất hiện lần đầu tiên năm 1902 tại trường đại học Michigan. Đến năm 1910 tất cả các đại học tổng hợp quan trọng ở Mỹ đã bắt đầu giảng dạy môn học này. Marketing được nghiên cứu rộng rãi trên phạm vi cả nước ở Việt Nam vào năm 1980. Hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều khái niệm về này như sau:

– Theo AMA (American Marketing Association, 2007): “Marketing là toàn bộ tiến trình sáng tạo, truyền thông và phân phối giá trị đến khách hàng và quản trị những mối quan hệ với khách hàng theo hướng có lợi cho tổ chức và cổ đông”.

– Theo Philip Kotler (2008): “Marketing là tiến trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mạnh mẽ những mối quan hệ với khách hàng nhằm đạt được giá trị từ những phản ứng của khách hàng”.

Tóm lại, marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới sự thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Download Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng): Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm QLED Tivi tại Công Ty TNHH Điện Tử Samsung Vina giai đoạn 2020– 2023 (ThS08.061)

Khi doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm thì đó là bán hàng. Doanh nghiệp cố gắng làm cho nhu cầu của khách hàng thích ứng với sản phẩm được cung cấp bởi doanh nghiệp. Còn khi một doanh nghiệp tìm hiểu mong muốn của khách hàng và phát triển sản phẩm thỏa mãn những yêu cầu này tạo lợi nhuận thì đó là tiếp thị.

Thật sự bản chất của bán hàng và marketing là khác nhau. Bán hàng là nhắm vào nhu cầu của người bán, còn marketing thì nhắm vào nhu cầu của người mua. Marketing nhấn mạnh đến phân tích và thỏa mãn khách hàng, định hướng những nguồn lực của công ty để tạo ra sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đặc trưng của khách hàng. Marketing tìm kiếm những nhu cầu khác biệt thực sự trong thị hiếu của khách hàng và sáng tạo những giá trị để đáp ứng. Dựa theo các triết lý bán hàng được sử dụng để thông đạt và tìm hiểu khách hàng. Những sự không hài lòng của khách hàng sẽ dẫn đến sự thay đổi chính sách bán hàng.

Các khái niệm về marketing