sự hài lòng khách hàng

Tổng quan về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng

1. Định nghĩa chất lượng dịch vụ Theo Wisniewski (2001, dẫn theo Nguyễn Thị Phương Trâm, 2008), chất lượng dịch vụ là một khái niệm vẫn còn gây nhiều tranh cãi trong các tài liệu nghiên cứu bởi vì các nhà nghiên cứu gặp nhiều khó khăn trong việc định nghĩa và đo lường chất […]

Định nghĩa dịch vụ

Định nghĩa dịch vụ

Định nghĩa dịch vụ trong kinh tế học được hiểu là những thứ tương tự như hàng hoá nhưng phi vật chất. Có nhiều khái niệm đã được đưa ra theo các góc độ khác nhau về dịch vụ. Theo quan điểm kinh tế học, bản chất của dịch vụ là sự cung ứng để […]

cơ sở hạ tầng kỹ thuật

Khái niệm cơ sở hạ tầng kỹ thuật

Cơ sở hạ tầng kỹ thuật là tổ hợp các công trình vật chất kỹ thuật có chức năng phục vụ trực tiếp dịch vụ sản xuất đã sống của dân cư, được bố trí trên một phạm vi lãnh thổ nhất định. Khi lực lượng sản xuất chưa phát triển quá trình tiến hành […]

quản lý thuế

Quản lý tuân thủ và quản lý rủi ro trong quản lý thuế

Quản lý tuân thủ và quản lý rủi ro trong quản lý thuế Tô Văn Tuấn – Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Quản lý tuân thủ và quản lý rủi ro là các cơ chế quản lý hiện đại đang được áp dụng trong quản lý thuế hiện nay. Theo xu thế chung, […]

động lực làm việc

Quan niệm động lực làm việc

Động lực làm việc hoặc động viên khuyến khích trong công việc (Work Motivation) được nêu khái niệm là “Sự sẵn lòng thể hiện mức độ cao của nỗ lực để hướng tới các mục tiêu của tổ chức, trong điều kiện một số nhu cầu cá nhân được thỏa mãn theo khả năng nỗ […]

hoạt động tín dụng của Ngân hàng Thương mại

Tổng quan về hoạt động tín dụng của Ngân hàng Thương mại

Tín dụng là hoạt động kinh doanh cơ bản của Ngân hàng, theo đó, Ngân hàng sẽ thỏa thuận để khách hàng sử dụng một khoản tiền với nguyên tắc có hoàn trả bằng các nghiệp vụ cho vay, bảo lãnh, chiết khấu, cho thuê tài chính, và các dịch vụ khác…và được thực hiện […]

100+ Tên Đề Tài Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Hay

Chọn đề tài luận văn thạc sĩ nói chung và chọn đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nói riêng là điều không hề dễ dàng chút nào. Có thể nói đây là điều quan trọng nhất khi làm luận văn thạc sĩ. Làm sao để chọn được một đề tài vừa phải trong khả […]

Cách để viết tốt một luận văn khoa học

Nghiên cứu khoa học là nhiệm vụ chủ yếu của sinh viên trong các trường đại học. Một trong những thể hiện của nghiên cứu khoa học là viết luận văn khoa học. Luận văn khoa học là chuyên khảo về một vấn đề khoa học hoặc công nghệ do một người viết nhằm mục […]

Hướng dẫn cách viết Luận văn tốt nghiệp một cách chuyên nghiệp

Khi nhắc đến Luận văn tốt nghiệp thì chắc hẳn, không còn xa lạ với nhiều bạn sinh viên. Nhất là những bạn sinh viên năm cuối đang bận rộn chuẩn bị những bài luận để ra trường. Mặc dù vậy, vẫn còn có nhiều bạn chưa biết thế nào là Luận văn tốt nghiệp, […]

Luận văn tốt nghiệp là gì? 7 Kinh nghiệm cần biết khi làm luận văn tốt nghiệp

Luận văn tốt nghiệp là gì? Hẳn nhiều bạn sinh viên mới vào Đại học sẽ còn khá lạ lẫm với thuật ngữ này. Nếu bạn có chung thắc mắc, hãy đi tìm câu trả lời cùng chuyên trang Luận Văn S nhé! Luận văn tốt nghiệp là gì? Luận văn tốt nghiệp (Khóa luận) […]